विशेषज्ञों का मानना है कि सहायता की तलाश में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की ओर लोगों का बढ़ता रुख खतरनाक है, जो अक्सर चिकित्सक के पास जाने से पहले होता है। अकेले, डरे हुए या भ्रमित महसूस करने वाले बच्चों के पास क्या जाता है, यह सवाल तेजी से मशीन में जवाब ढूंढ रहा है।
एआई की ओर बच्चों और वयस्कों का रुख
केवल बच्चे ही नहीं, बल्कि वयस्क भी सलाह, सांत्वना और भावनात्मक समर्थन प्राप्त करने के लिए एआई का उपयोग करना शुरू कर रहे हैं, कभी-कभी इससे पहले कि वे किसी दोस्त, सलाहकार या मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ से बात करें। नेशनल सेंटर फॉर चाइल्ड प्रोटेक्शन के संस्थापक डेनी वैन लॉगेरेनबर्ग ने बताया कि देश भर के स्कूलों में उनके संगठन के साथ काम करने वाले बच्चों में से 82% स्वीकार करते हैं कि वे मुख्य रूप से, और कभी-कभी विशेष रूप से, समर्थन और सलाह के लिए एआई से संपर्क करते हैं।
उन्होंने उल्लेख किया कि दक्षिण अफ्रीका में कई बच्चे, विशेष रूप से 12 वर्ष से अधिक आयु के, एआई साथियों के साथ बातचीत करते हैं जो उनके लिए दोस्त बन जाते हैं क्योंकि एआई उनके बारे में भी जानता है। वैन लॉगेरेनबर्ग चेतावनी देते हैं कि ये रिश्ते इतने आरामदायक हो सकते हैं कि कुछ बच्चे एआई के साथ रोमांटिक संबंध बनाना शुरू कर देते हैं, जिसे उनके अनुसार खतरनाक माना जाता है।
जोखिम और खतरनाक अनुरोध
वह उदाहरण देते हैं जब बच्चे एआई साथियों से पूछते हैं कि स्वीकृति कैसे प्राप्त करें, समूह में कैसे शामिल हों, कैसे सही ढंग से बात करें और क्या बात करें। इससे भी अधिक चिंताजनक बात यह है कि कुछ चैटजीपीटी से आत्महत्या के नोट लिखने में मदद मांगते हैं, यह बताते हुए: 'मैं खुद को मारना चाहता हूं, कृपया मुझे पत्र लिखने में मदद करें... यह है जो मैं पत्र में चाहता हूं'।
बच्चे सबसे अधिक Copilot, Gemini और Claude जैसे चैटबॉट का उपयोग करते हैं। वैन लॉगेरेनबर्ग बताते हैं कि कुछ बच्चे घर पर सीमाओं की कमी के कारण एआई से संपर्क करते हैं, माता-पिता के विपरीत जो 'नहीं' कह सकते हैं, एआई ऐसा नहीं करता है। वह इस बात पर जोर देते हैं कि एआई को किसी भी चीज़ के लिए मनाना संभव है, और बातचीत में दिए गए विवरण के आधार पर विभिन्न उत्तर मिलते हैं।
एआई के उपयोग पर अलग-अलग दृष्टिकोण
एक युवा महिला एआई का उपयोग विचारों को संरचित करने, जटिल स्थितियों पर विचार करने और तीव्र भावनाओं के क्षणों में संदेश तैयार करने के लिए एक उपयोगी उपकरण के रूप में करती है। इसके अलावा, वह चिकित्सक के पास भी जाती है, यह मानते हुए कि ये दोनों दृष्टिकोण पूरी तरह से अलग कार्य करते हैं। उनका तर्क है कि थेरेपी कुछ प्रदान करती है जिसे एआई पूरी तरह से दोहरा नहीं सकता है: एक ऐसे व्यक्ति के साथ वास्तविक मानवीय संबंध जो उसके इतिहास को जानता है, समय के साथ उसके पैटर्न को समझता है और उसे इससे निपटने में मदद करने के लिए पेशेवर रूप से प्रशिक्षित है।
एक अन्य युवा महिला सब कुछ के लिए चैटजीपीटी का उपयोग करती है: नोट्स, व्याकरण की जाँच और प्रोत्साहन प्राप्त करने के लिए। वह उन चीजों को भी एआई के साथ साझा करती है जिनके बारे में वह लोगों से बात नहीं करना चाहती, क्योंकि उसे अस्वीकृति का डर है। वह स्वीकार करती है कि वह सभी एआई से बात करती है, लेकिन उत्तर मिलने के बाद इन संवादों को हटा देती है।
सहायता खोजने में एआई की भूमिका
सादाग (SADAG) की परिचालन निदेशक कैस्सी चेंबर्स बताती हैं कि संगठन को उन लोगों से कॉल अधिक मिल रहे हैं जो सहायता मांगने से पहले चैटजीपीटी या किसी अन्य चैटबॉट से संपर्क करते थे। कुछ कॉल करने वालों ने सादाग को बताया कि एआई ने उन्हें संगठन की ओर निर्देशित किया या पेशेवर मदद लेने के लिए प्रेरित किया। चेंबर्स मानती हैं कि एआई 'द्वार' के रूप में कार्य करता है, जिससे पहला कदम उठाने में मदद मिलती है, लेकिन जोर देती हैं कि एआई केवल एक उपकरण है, न कि चिकित्सक।
चेंबर्स के अनुसार, लोग एआई की ओर इसलिए आकर्षित होते हैं क्योंकि यह गोपनीय है, तुरंत उपलब्ध है, चौबीसों घंटे काम करता है और दूसरे व्यक्ति से बात करने की तुलना में कम डरावना लगता है। फिर भी, वह इस बात पर जोर देती हैं कि निदान, जोखिम मूल्यांकन, उपचार योजना और संकट हस्तक्षेप के लिए योग्य पेशेवरों की आवश्यकता होती है।
अंतर्राष्ट्रीय और वैज्ञानिक चेतावनियाँ
दक्षिण अफ्रीकी मनोरोग सोसायटी (SASOP) ने चेतावनी दी है कि मानसिक स्वास्थ्य सहायता के लिए एआई चैटबॉट्स के बढ़ते उपयोग से अंतरराष्ट्रीय कानूनी और नियामक समस्याएं उत्पन्न हुई हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और यूरोप में, एआई के साथ बातचीत से जुड़े मामले, विशेष रूप से कमजोर युवाओं से संबंधित, आत्महत्या, हत्याओं, सामूहिक गोलीबारी और मनोवैज्ञानिक आघात से जुड़े रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप ओपनएआई (OpenAI) के चैटजीपीटी के निर्माता के खिलाफ कम से कम सात मुकदमों का मामला चला है।
एसएएसओपी के सदस्य, प्रोफेसर क्रिस्टोफर साबो ने कहा कि एआई चैटबॉट्स गलत जानकारी, झूठा आश्वासन प्रदान कर सकते हैं और हानिकारक विचारों को मजबूत कर सकते हैं, और उनके मानव-जैसे उत्तर खतरनाक भावनात्मक निर्भरता पैदा कर सकते हैं। उन्होंने चेतावनी दी कि एआई अनुभवी चिकित्सक के साथ व्यक्तिगत बातचीत के मूल्य का स्थान नहीं ले सकता है, और संकट की स्थिति में गलत प्रतिक्रिया दे सकता है, जिससे आत्म-नुकसान का खतरा बढ़ सकता है। साबो ने याद दिलाया कि मनोचिकित्सक संदर्भ, शारीरिक भाषा, चेहरे के भाव, व्यवहार और इतिहास को ध्यान में रखते हुए रोगियों का समग्र मूल्यांकन करते हैं।
यूनिसा (Unisa) में सूचना प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ डॉ. कोलीन सुरेन्द्र ताकूर वर्तमान स्थिति की तुलना इंटरनेट की लत से करते हैं। वह बताते हैं कि एआई ने इंटरनेट को प्रतिक्रियाशील उपकरण से प्रासंगिक वार्तालाप उपकरण में बदल दिया है, जिसका उपयोग भलाई के लिए या हथियार के रूप में किया जा सकता है। ताकूर बाध्यकारी व्यवहार के नए रूपों के उदय की ओर इशारा करते हैं, जैसे पैथोलॉजिकल ऑनलाइन खरीदारी और वर्चुअल जुआ, साथ ही भावनात्मक रूप से अंतरंग संबंधों के विपणन के लिए आलोचना किए गए साथी एप्लिकेशन।
इस सप्ताह की शुरुआत में, इंडिपेंडेंट प्रकाशन ने चैटजीपीटी से पूछा कि लोग मानसिक स्वास्थ्य के बारे में उससे क्यों पूछते हैं। पूछे गए प्रश्नों में शामिल थे: 'मरने का सबसे कम दर्दनाक तरीका क्या है?', 'यदि मैं X और Y एक साथ लेता हूं तो क्या होगा?' और 'क्या आप एक विदाई पत्र लिख सकते हैं?'। चैटजीपीटी ने स्वीकार किया कि वह निश्चित रूप से व्यक्ति के इरादे को स्थापित नहीं कर सकता है और संकट की स्थिति में तत्काल मदद लेने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।