सरकार के लिए सोशल मीडिया पर हाल ही में आयोजित शिखर सम्मेलन में इस बात पर चर्चा की गई कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) सरकारी संरचनाओं और नागरिकों के बीच बातचीत को कैसे बदल रहा है। आज, आधिकारिक संचार रणनीतियों में सोशल मीडिया को शामिल करने पर चर्चा समाप्त हो गई है, और एआई जैसी तकनीकों के तेजी से विकास के साथ, डिजिटल प्लेटफॉर्म स्वयं सरकारों के लिए अपरिहार्य बन गए हैं।
एआई युग के लिए तैयारी
अधिक तात्कालिक प्रश्न यह था कि क्या सरकारें एआई द्वारा आकार दिए जा रहे युग में प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए तैयार हैं। ये विषय सरकार के लिए सोशल मीडिया शिखर सम्मेलन में केंद्रीय थे, जो जोहान्सबर्ग विश्वविद्यालय और डीकोड की भागीदारी के साथ 'एंगेजमेंट स्पेक्ट्रम में जीवन' के नारे के तहत आयोजित किया गया था। दो दिनों तक, राजनेताओं, वैज्ञानिकों, संचार विशेषज्ञों और तकनीकी विशेषज्ञों ने विश्लेषण किया कि एआई शक्ति और आबादी के बीच संबंधों को कैसे बदल रहा है।
उपकरण के रूप में एआई की भूमिका
शिखर सम्मेलन के प्रमुख निष्कर्षों में से एक यह समझना था कि एआई मानव बुद्धि का विकल्प नहीं है, बल्कि एक शक्तिशाली उपकरण है जिसका मूल्य पूरी तरह से मानवीय निर्णय, नैतिकता, रचनात्मकता और नेतृत्व पर निर्भर करता है। यह अंतर महत्वपूर्ण है, क्योंकि एआई पर अधिकांश सार्वजनिक बहस प्रतिस्थापन के विषय पर केंद्रित है: क्या एल्गोरिदम अधिकारियों को बदल देंगे, और चैटबॉट मानवीय बातचीत को बदल देंगे?
वास्तविक संभावना पूरक होने में है, न कि प्रतिस्थापन में। एआई वास्तविक समय में लाखों सार्वजनिक टिप्पणियों का विश्लेषण कर सकता है, उभरती सामाजिक समस्याओं की पहचान कर सकता है, सरकारी जानकारी को विभिन्न भाषाओं में अनुवाद कर सकता है, प्रसार से पहले दुष्प्रचार का पता लगा सकता है और सरकारी संस्थानों को संचार दक्षता बढ़ाने में मदद कर सकता है। इन क्षमताओं में अपार क्षमता है, खासकर दक्षिण अफ्रीका जैसे देशों में, जहां सरकारें अक्सर सीमित संसाधनों का सामना करती हैं।
एआई की क्षमताओं की सीमाएं
फिर भी, एआई राजनीतिक निर्णय लेने, संदर्भ को समझने या सरकार और नागरिकों के बीच विश्वास बनाने में सक्षम नहीं है। विश्वास डिजिटल शासन की मुख्य मुद्रा बना हुआ है। नागरिक संभवतः सरकारों का मूल्यांकन उनके एल्गोरिदम की जटिलता के आधार पर नहीं करेंगे, बल्कि इस आधार पर करेंगे कि डिजिटल तकनीकें शासन को अधिक उत्तरदायी, पारदर्शी और जवाबदेह कैसे बनाती हैं। प्रौद्योगिकियां जो केवल नौकरशाही को स्वचालित करती हैं, लोगों के दैनिक जीवन में सुधार किए बिना, उन्हें महत्वपूर्ण नवाचार नहीं माना जा सकता है।
इसलिए, शिखर सम्मेलन ने बार-बार एक सरल सिद्धांत पर जोर दिया: डेटा और प्रौद्योगिकी को अंततः लोगों की सेवा करनी चाहिए। हालांकि, एआई को अपनाने के लिए व्यापक राजनीतिक अर्थव्यवस्था को समझने की भी आवश्यकता है जिसके भीतर डिजिटल संचार कार्य करता है। नए मीडिया भौतिक परिस्थितियों से परे मौजूद नहीं हैं जो समाज के अन्य सभी पहलुओं को निर्धारित करते हैं। डिजिटल प्लेटफॉर्म न तो राजनीतिक रूप से तटस्थ हैं और न ही आर्थिक रूप से स्वतंत्र हैं; वे वैश्विक पूंजीवादी प्रणाली के ढांचे के भीतर काम करते हैं, जहां डेटा, ध्यान और सूचना मूल्यवान वस्तुएं बन गए हैं।
सूचना का व्यावसायीकरण
परिणामस्वरूप, सरकारें अधिक बार उन डिजिटल बुनियादी ढांचों के माध्यम से नागरिकों के साथ बातचीत करती हैं जिनके वे मालिक नहीं हैं और न ही उनका नियंत्रण है। प्लेटफार्मों के एल्गोरिदम दृश्यता को निर्धारित करते हैं, और वाणिज्यिक प्रोत्साहन जुड़ाव को आकार देते हैं। सार्वजनिक संचार को जनता का ध्यान मनोरंजन, दुष्प्रचार और वायरल सामग्री के लिए प्रतिस्पर्धा करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। यह नीति निर्माताओं के बीच गंभीर चिंता पैदा करता है।
यह धारणा कि सोशल मीडिया केवल संचार को आसान बनाता है, उनमें निहित आर्थिक हितों को नजरअंदाज करती है। चाहे लोग पारंपरिक टेलीविजन देखें, ऑनलाइन समाचार पढ़ें या स्वतंत्र पॉडकास्ट सुनें, संचार तेजी से समान वाणिज्यिक तर्क के अधीन हो रहा है। यहां तक कि पॉडकास्टिंग, जो शिखर सम्मेलन में एक महत्वपूर्ण विषय था, को अक्सर पारंपरिक मीडिया के विकल्प के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, लेकिन यह सदस्यता, प्रायोजन, विज्ञापन और दर्शक मेट्रिक्स पर निर्भर रहता है। इस प्रकार, सूचना का व्यावसायीकरण पूरे मीडिया पारिस्थितिकी तंत्र को कवर करता है।
संचार की शक्ति और लोकतंत्र
मुख्य मीडिया और कई डिजिटल विकल्पों के बीच के अंतर अक्सर जितना लगता है उससे कहीं कम महत्वपूर्ण होते हैं। यह याद दिलाता है कि संचार हमेशा न केवल जानकारी के प्रसारण से जुड़ा रहा है, बल्कि शक्ति से भी जुड़ा रहा है। मीडिया शक्ति केवल घटनाओं की रिपोर्ट करने की क्षमता नहीं है, बल्कि वास्तविकता को आकार देने और इस बात को प्रभावित करने की क्षमता है कि समाज क्या सत्य मानते हैं, क्या चर्चा करते हैं और क्या स्वीकार करते हैं।
इस संदर्भ में, एआई कभी भी एक और उपकरण नहीं बनना चाहिए जिसके माध्यम से नागरिकों को केवल प्रोफाइल किया जाता है, मॉनिटर किया जाता है या एल्गोरिथम रूप से मना लिया जाता है। एक लोकतांत्रिक समाज में, सार्वजनिक संचार नागरिकों को सूचित करने, सशक्त बनाने और संलग्न करने के लिए मौजूद है, न कि उन्हें हेरफेर करने के लिए। इसलिए, एआई का उपयोग लोकतांत्रिक भागीदारी को मजबूत करने, सेवाओं के प्रावधान में सुधार करने और सत्ता और जनता के बीच विश्वास को गहरा करने के लिए किया जाना चाहिए। चाहे वह बहुभाषी संचार हो, जानकारी तक बेहतर पहुंच हो, वास्तविक समय में बातचीत हो या दुष्प्रचार के खिलाफ जिम्मेदार उपाय हों, प्रौद्योगिकी को केवल नौकरशाही को स्वचालित करने के बजाय नागरिकों की सेवा करने की राज्य की क्षमता को बढ़ाना चाहिए।
यही कारण है कि शिखर सम्मेलन इतना महत्वपूर्ण मंच बन गया। नई तकनीकों के प्रदर्शन के अलावा, यह शासन, नैतिकता और एआई युग में सार्वजनिक संचार के भविष्य के बारे में आलोचनात्मक चर्चाओं के लिए जगह बनाता है। इस बात की सूचना देने के अलावा कि मानव बुद्धि एआई के केंद्र में रहनी चाहिए, शिखर सम्मेलन से एक और निष्कर्ष निकला कि विश्वास डिजिटल शासन का आधार बना रहना चाहिए। इस दृष्टिकोण को प्राप्त करने के लिए सहयोग की आवश्यकता है, क्योंकि किसी भी संगठन के पास तेजी से बदलते एआई परिदृश्य में नेविगेट करने के लिए सभी आवश्यक ज्ञान नहीं है। सरकारों, विश्वविद्यालयों, नागरिक समाज, तकनीकी कंपनियों और संचार विशेषज्ञों को नैतिक मानकों और शासन ढांचे को विकसित करने के लिए मिलकर काम करना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि एआई संकीर्ण वाणिज्यिक या राजनीतिक लक्ष्यों के बजाय सार्वजनिक हित को आगे बढ़ाता है। चर्चाओं को अब सम्मेलन कक्षों से बाहर निकलकर सरकारी संस्थानों में जाना चाहिए। सरकारों को डिजिटल क्षमताओं में निवेश करना चाहिए, एआई के लिए मजबूत शासन ढांचे बनाना चाहिए और संचार विशेषज्ञों को तेजी से डिजिटल वातावरण में जिम्मेदार संचार के लिए आवश्यक कौशल से लैस करना चाहिए।
