कई उपयोगकर्ताओं ने फेसबुक और इंस्टाग्राम में लॉग इन करने की कोशिश करते समय कठिनाइयों की सूचना दी है। कुछ उपयोगकर्ता यह संदेश देख रहे हैं: 'खाता अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है'। संदेश में अतिरिक्त रूप से उल्लेख किया गया है: 'साइट पर समस्या के कारण आपका खाता वर्तमान में अनुपलब्ध है। हमें उम्मीद है कि इसे जल्द ही ठीक कर दिया जाएगा। कृपया कुछ मिनटों बाद पुनः प्रयास करें'।'
इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने मेटा के प्रतिस्पर्धी प्लेटफॉर्म, जिसे पहले एक्स (ट्विटर) के नाम से जाना जाता था, पर सक्रिय रूप से अपनी शिकायतें व्यक्त कीं, जिसमें यह चिंता जताई गई कि उनके खातों को ब्लॉक या निलंबित किया जा सकता है।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने स्पष्ट किया कि उत्पन्न हुई समस्या केवल डेस्कटॉप संस्करण को प्रभावित करती है, जबकि मोबाइल एप्लिकेशन सामान्य रूप से काम कर रहा है। एक चिंतित उपयोगकर्ता ने फेसबुक पर किसी और को ऐसी ही कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है या नहीं, इस बारे में समुदाय से पूछा।
अन्य उपयोगकर्ताओं ने मेटा बिजनेस सुइट और इंस्टाग्राम तक पहुंचने में असमर्थता की भी सूचना दी। इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं ने प्रोफाइल और फ़ीड लोड करने, साथ ही कहानियों और पोस्ट अपलोड करने में समस्याओं की सूचना दी।
एक उपयोगकर्ता ने बताया कि ऐप में लॉग इन करते समय फ़ीड कभी-कभी ही दिखाई देता है; हालांकि, किसी और की कहानी पर क्लिक करने या पेज को रीफ़्रेश करने पर इंस्टाग्राम का स्वागत संदेश आता है जिसमें लोगों को फॉलो करने का सुझाव दिया जाता है, हालांकि संदेश भेजना संभव रहता है, लेकिन प्राप्त करना मुश्किल होता है। दूसरे उपयोगकर्ता ने इस बात पर भी ध्यान दिया कि होम पेज लोड नहीं हो रहा है, और इंस्टाग्राम फ़ीड बनाने के लिए लोगों को फॉलो करने का सुझाव देता है।
कुछ फेसबुक और इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं ने रविवार को सेवाओं में अंतरराष्ट्रीय गड़बड़ियों की सूचना दी, जिसके कारण वे अपनी फ़ीड तक नहीं पहुंच पाए, जैसा कि दो इंटरनेट मॉनिटरिंग संगठनों के आंकड़ों और सीएनएन द्वारा किए गए सत्यापन के अनुसार है।
डाउनडिटेक्टर मॉनिटरिंग सेवा ने दर्ज किया कि रविवार की सुबह पूर्वी समय के अनुसार 3:44 से 5:02 के बीच संयुक्त राज्य अमेरिका में 23,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने फेसबुक में समस्याओं की सूचना दी। इस अवधि के बाद संदेशों की संख्या में तेजी से गिरावट आई।
उसी सेवा ने समान डेटा प्रदान किया: उसी समय अंतराल के दौरान कम से कम 18,000 संदेशों ने अमेरिका में इंस्टाग्राम में समस्याओं का संकेत दिया।
इंटरनेट मॉनिटरिंग संगठन नेटब्लॉक्स, जो दुनिया भर में इंटरनेट एक्सेस पर नज़र रखता है, ने उल्लेख किया कि फेसबुक और इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं को अंतरराष्ट्रीय गड़बड़ियों का सामना करना पड़ा, जो किसी विशिष्ट देश के स्तर पर इंटरनेट विफलता से संबंधित नहीं थीं।
बाधाओं के दौरान, प्रभावित फेसबुक उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था कि उनका खाता 'वेबसाइट पर समस्या के कारण वर्तमान में अनुपलब्ध है' और उन्हें 'कुछ मिनटों में पुनः प्रयास करने' का सुझाव दिया गया था। यह ध्यान देने योग्य है कि इसी कंपनी मेटा का व्हाट्सएप इन गड़बड़ियों के दौरान समस्याओं का कोई संकेत नहीं दिखाता था।
