पोस्ट ऑफिस सरकारी वित्त पोषण और साझेदारियों की उम्मीद में संकट से बाहर निकलने की योजना बना रहा है

कानूनी और वित्तीय बाधाएं

गैनी, जो पोस्ट ऑफिस को व्यावसायिक बचाव से बाहर निकालने के लिए गठित शीर्ष स्तर की टीम का नेतृत्व कर रही हैं, ने बताया कि संगठन महत्वपूर्ण कार्यान्वयन पर व्यावसायिक बचाव चिकित्सकों के आवेदन पर उच्च न्यायालय के निर्णय की प्रतीक्षा कर रहा है। सफलता की स्थिति में, नया निदेशक मंडल प्रबंधन संभालेगा। इस बीच, प्रमुख कार्यों में परिसंपत्तियों और तरलता की सुरक्षा करना, साझेदारियां खोजना और आर्तो साझेदारी शुरू करना शामिल है।

हालांकि, कानूनी प्रक्रिया एक समस्या से टकराई: चिकित्सकों का आवेदन, जिसे आमतौर पर छह सप्ताह के भीतर सुनवाई की तारीख मिलनी चाहिए थी, कानूनी लेनदारों को देय 18 सेंट रैंड के अवैतनिक भुगतान के कारण विरोध का सामना कर रहा था। गैनी ने उल्लेख किया कि लक्ष्य अदालत के बाहर एक वाणिज्यिक समझौते के माध्यम से इस विवाद को निपटाना है, लेकिन चेतावनी दी कि चूंकि लगभग एक महीना पहले ही खो चुका है, इसलिए विवादित आवेदन छह महीने तक खिंच सकता है।

दक्षिण अफ्रीका में पोस्ट ऑफिस का महत्व

इस सवाल पर कि निजी कूरियर सेवाओं जैसे पोस्टनेट और ईमेल की ओर उपभोक्ताओं के बदलाव के बावजूद 2026 में दक्षिण अफ्रीका में पोस्ट ऑफिस अभी भी क्यों आवश्यक है, गैनी ने समझाया कि उत्तर शहरों के बाहर अलग है। उन्होंने जोर देकर कहा कि शहरी दृष्टिकोण से सेवा की अनावश्यकता का निष्कर्ष आसान है, लेकिन दक्षिण अफ्रीका की आबादी का शहर और गांव के बीच फैलाव इसे नाइजीरिया, मिस्र, ब्राजील और भारत जैसे विकासशील बाजारों की श्रेणी में रखता है, जहां व्यापक कनेक्टिविटी की कमी के कारण भौतिक डाक और बिक्री बिंदुओं पर लेनदेन महत्वपूर्ण बने हुए हैं।

कंपनी की सबसे मूल्यवान संपत्ति

गैनी के अनुसार, पोस्ट ऑफिस की सबसे मूल्यवान संपत्ति इसकी पहुंच है। उन्होंने कहा कि संगठन के पास एक अमूर्त संसाधन है जो अन्य सरकारी उद्यमों (एसओई) के पास नहीं है - यह पहुंच है जो 98 प्रतिशत आबादी तक पहुंचने की अनुमति देती है।

निजीकरण के संबंध में, गैनी मानती हैं कि यह 'या तो/या' विकल्प नहीं है, बल्कि एक हाइब्रिड मॉडल है। उन्होंने स्पष्ट किया कि सार्वभौमिक सेवा, अंतर्राष्ट्रीय डाक और लाभप्रदता की परवाह किए बिना डिलीवरी जैसे कुछ सामाजिक दायित्व संवैधानिक हैं और 'कभी गायब नहीं होंगे'। कई लोग गैर-लाभकारी व्यवसाय पर विचार करते हैं, यह भूल जाते हैं कि व्यवसाय का एक हिस्सा मूल रूप से लाभ कमाने के लिए नहीं बनाया गया था।

गैनी ने पूर्व सीईओ मार्क बर्नस के फैसले पर चर्चा करने से इनकार कर दिया, जिन्होंने पोस्ट ऑफिस की खरीद के लिए 5.2 बिलियन रैंड की पेशकश की थी और हाल ही में बिजनेस डे के स्तंभकार पीटर ब्रूस को साक्षात्कार में दावा किया था कि उन्होंने चीनी अलीबाबा की भागीदारी के साथ प्रस्ताव प्रस्तुत किया था। इससे सरकार के पास सामाजिक दायित्वों पर 40% और वीटो का अधिकार रह सकता था, लेकिन बर्नस के अनुसार, सौदा 'अनदेखा' कर दिया गया था। गैनी ने जवाब दिया कि वह इसके बारे में नहीं जानती क्योंकि यह उनके कार्यकाल से पहले का था, और उनका मानना है कि भविष्य के सौदों को अलग तरह से संरचित किया जा सकता है।

उन्होंने यह भी तर्क दिया कि व्यावसायिक बचाव की प्रक्रिया स्वयं इस तरह के सौदे को रोकने में बाधा बन गई है, क्योंकि जब तक कंपनी बचाव में है, तब तक संकट की भावना बनी रहती है, जो सर्वश्रेष्ठ भागीदारों को आकर्षित करने में बाधा डालती है।

राजस्व और विकास रणनीति

संभावित खरीदार ई-कॉमर्स खिलाड़ी हो सकता है जो पोस्ट ऑफिस की 'लास्ट माइल' पहुंच में रुचि रखता है। गैनी ने उल्लेख किया कि आर्तो अनुबंध, जिसके तहत पोस्ट ऑफिस इलेक्ट्रॉनिक और भौतिक रूप से यातायात उल्लंघन सूचनाओं का प्रबंधन करता है, एक अलग मामला है, खासकर आर्तो के राष्ट्रीय लॉन्च के बाद। उन्होंने जोर देकर कहा कि आर्तो एक भागीदार नहीं है, बल्कि एक सरकारी ग्राहक है।

भले ही पोस्टबैंक बर्नस की परिषद के खिलाफ अलग किया गया था, पोस्ट ऑफिस अभी भी अपने राजस्व का लगभग 67% पारंपरिक डाक से प्राप्त करता है, जो गैनी के अनुसार प्रासंगिकता साबित करता है, लेकिन साथ ही एक चेतावनी भी देता है। उन्होंने चेतावनी दी कि यह ऐसा व्यवसाय नहीं है जिसे दशकों तक स्थिर माना जा सके, क्योंकि आधुनिकीकरण के साथ राजस्व कम होता जाएगा।

विविधीकरण को सरकार के लिए लेनदेन के बहु-चैनल प्लेटफॉर्म में बदलने पर आधारित होना चाहिए, जिसमें ड्राइविंग लाइसेंस का नवीनीकरण और शाखाओं में समान सेवाएं शामिल हैं, साथ ही 'फर्स्ट/लास्ट माइल' कूरियर व्यवसाय और रियल एस्टेट पोर्टफोलियो का विकास भी शामिल है जिसे उन्होंने एक छूटे हुए अवसर के रूप में वर्णित किया है। इसके अलावा, पोस्ट ऑफिस सरकारी वित्त प्रबंधन पर सरकारी छूट की प्रतीक्षा करते हुए, रियल एस्टेट के मुद्रीकरण, बिक्री या पुन: प्रयोजन के लिए एक व्यावसायीकरण रणनीति विकसित कर रहा है।

स्थिरता की आवश्यकताएं

दिसंबर 2023 में लेनदारों द्वारा अपनाया गया बचाव योजना 6.2 बिलियन रैंड के सरकारी दायित्व पर आधारित था, जिसमें वास्तव में केवल 2.4 बिलियन रैंड प्राप्त हुए थे। शेष राशि के बिना स्थिरता की संभावना के बारे में पूछे जाने पर, गैनी ने सीधे जवाब दिया कि यह एक 'तनाव बिंदु' है, क्योंकि इन निधियों का आना आवश्यक है।

उन्होंने बताया कि पोस्ट ऑफिस ने मध्यम अवधि के व्यय वित्तपोषण के अगले चक्र के लिए राष्ट्रीय खजाने में आवेदन किया है, जो 18 सेंट रैंड के लेनदार भुगतानों, कार्यशील पूंजी - 'आप कम से कम एक या शायद दो साल तक लाभहीनता हासिल नहीं करेंगे' - और जीर्ण-शीर्ण शाखाओं और डाक केंद्रों के पुनर्वास के लिए निवेश को कवर करता है। गैनी 'बचाव' शब्द को खारिज करती हैं, इसे 'संगठन में निवेश' कहती हैं।

वह आगे की कटौती को बाहर करती हैं: बचाव के परिणामस्वरूप शाखाओं की संख्या घटकर 657 हो गई है, और कर्मचारियों की संख्या आधी होकर 6000 से कम हो गई है। गैनी ने कहा कि 'विकास से पहले व्यवसाय को काटना' संभव नहीं है, और आगे की कटौती की योजना नहीं है, क्योंकि कम उपस्थिति के साथ '98% जन संपर्क' सुनिश्चित करना असंभव है, हालांकि शाखाओं को मौजूदा रूप में बनाए रखने के बजाय पुनर्कल्पित किया जा सकता है।

विश्वास बहाली और भविष्य

पोस्ट ऑफिस के प्रबंधन विफलताओं के इतिहास को देखते हुए, गैनी ने कहा कि विश्वास की बहाली अपने आप में एक औपचारिक कार्य दिशा है। उन्होंने अपना कार्य दर्शन साझा किया: 'वित्तीय कठिनाइयाँ प्रबंधन समस्याओं का लक्षण हैं।' शीर्ष स्तर की टीम, जिसे पहली बार संचार और डिजिटल प्रौद्योगिकी विभाग के साथ मिलकर इकट्ठा किया गया था, बचाव चिकित्सकों और उनके नियोजित कानूनी, मानव संसाधन और प्रशासनिक प्रबंधकों के आदेश मिलने के दिन प्रबंधन शून्य को रोकने के लिए मौजूद है। यह टीम जानबूझकर अस्थायी है। गैनी ने जोर देकर कहा कि 'शीर्ष स्तर की टीम यहां अनिश्चित काल तक रहने के लिए नहीं है'। कार्यों की सूची में एक नया स्थापना ज्ञापन, नए प्राधिकरण प्रत्यायोजन और मुख्य परिचालन अधिकारी की नियुक्ति शामिल है, क्योंकि यह पद रिक्त है।

दो साल में सफलता में एक परिपक्व निदेशक मंडल और शीर्ष स्तर की टीम के बिना एक स्थायी कार्यकारी समिति का होना, सामान्य व्यवसाय के माध्यम से ऋण का भुगतान, भुगतान क्षमता और तरलता की समस्याओं का समाधान, सामाजिक जनादेश के साथ सरकारी वित्त पोषण को सीमित करना और आय संरचना को बदलना शामिल है ताकि यह डाक पर 67% निर्भर न रहे। उनके अनुसार, यदि इन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, तो 'मुझे लगता है कि आप बहुत अच्छा करेंगे'।