भारत का पासपोर्ट वैश्विक रैंकिंग में 80वें स्थान पर रहा, लेकिन यूएई के यात्री 56 देशों में बिना वीज़ा के यात्रा कर सकते हैं

भारतीय दूतावास, दुबई ने स्पष्ट किया है कि पूर्व पंजीकरण के बिना आने वाले व्यक्तियों से कांसुलर सेवाएं प्राप्त करने के लिए आवेदन स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

दस्तावेज जमा करने की आवश्यकताएं

मंगलवार को जारी बयान में, दूतावास ने इस बात पर जोर दिया कि कांसुलर सेवाएं प्राप्त करने के लिए सभी यात्राएं आधिकारिक ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली के माध्यम से सख्ती से नियोजित होनी चाहिए।

अपॉइंटमेंट कैसे बुक करें

आगंतुकों को एक विशेष लिंक का उपयोग करके वांछित समय स्लॉट बुक करने की सलाह दी गई: book.passportindiauae.com।

संयुक्त अरब अमीरात में भारत की कांसुलर सेवाओं के वितरण में अनुबंध से संबंधित कानूनी कार्यवाही के कारण देरी हुई है, जिससे कई प्रवासी अनिश्चित स्थिति में हैं।

अनुबंध विवाद का सार

यह विवाद दो कंपनियों के बीच उत्पन्न हुआ है जो निविदा प्रक्रिया में सफल नहीं हो पाईं, और भारत सरकार द्वारा यूएई, सऊदी अरब, कुवैत और ऑस्ट्रेलिया में कांसुलर सेवाएं प्रदान करने के लिए अनुबंध प्रदान करने के निर्णय से संबंधित है। वर्तमान में यह विवाद भारत के सर्वोच्च न्यायालय में विचाराधीन है।

इस संबंध में, गुरुवार से यूएई में पासपोर्ट नवीनीकरण और अन्य प्रकार की सेवाओं के लिए अस्थायी सेवाएँ भारतीय वाणिज्य दूतावास (CGI) दुबई और भारत के दूतावास अबू धाबी द्वारा प्रदान की जा रही हैं।

सेवा प्रदाता परिवर्तन का इतिहास

इस वर्ष पहले, भारत के दूतावास अबू धाबी ने BLS कंपनी को बदलने की घोषणा की, जिसने दस वर्षों से पासपोर्ट, वीजा और कांसुलर सेवाएं प्रदान की थीं। नवंबर 2025 में प्रतिस्पर्धी बोली प्रक्रिया के बाद Alhind Tours & Travels को नया अनुबंध दिया गया था। Alhind को चुना गया क्योंकि उसने प्रारंभिक स्क्रीनिंग पास करने वाली चार कंपनियों में सबसे कम वित्तीय बोली लगाई थी।

हालांकि, 1 जुलाई को शुरू होने वाला यह परिवर्तन 'प्रशासनिक कारणों' के बहाने भारत के यूएई मिशन द्वारा टाल दिया गया था। सोशल मीडिया पर अपने संदेश में, मिशन ने घोषणा की कि वह 2 जुलाई से 'सीमित तरीके' से कांसुलर सेवाएं प्रदान करना शुरू करेगा।

हारने वाले प्रतिभागियों के आरोप

दो कंपनियों ने, जो निविदा जीतने में विफल रहीं, बोली प्रक्रिया और स्वयं निर्णय को अदालत में चुनौती दी, यह दावा करते हुए कि उन्हें 'बिना किसी कारण बताए' अयोग्य घोषित कर दिया गया था। इन कंपनियों ने तकनीकी मूल्यांकन चरण में बाहर होने के कारण पर सवाल उठाया, भले ही उनके प्रस्ताव सभी आवश्यकताओं को पूरा करते थे। एक कंपनी ने तकनीकी मूल्यांकन में 67.5 प्रतिशत अंक प्राप्त किए, जो 70 प्रतिशत की सीमा से थोड़ा कम था, लेकिन कंपनी का मानना है कि मूल्यांकन 'मनमाना' था।

अदालत में प्रस्तुत दस्तावेजों में, कंपनी उन उदाहरणों का हवाला देती है जिन्हें वह 'स्पष्ट रूप से मनमाना' मूल्यांकन कहती है। उदाहरण के लिए, आवेदन प्रसंस्करण समय से संबंधित मानदंड के तहत, कंपनी को शून्य अंक दिए गए। जबकि कंपनी ने स्पष्ट रूप से 30 मिनट के भीतर आवेदन संसाधित करने का वादा किया था - जो निविदा द्वारा आवश्यक सटीक दिशानिर्देश था। मूल्यांकन नियमों के अनुसार, शून्य अंक केवल तभी दिए जाने चाहिए जब प्रतिभागी 30 मिनट से अधिक का प्रसंस्करण समय प्रस्तावित करता हो।

इसी तरह, अन्य मानदंडों जैसे आवेदन सहायता सेवाएं, शिकायत निवारण तंत्र और कंपनी की बाजार प्रतिष्ठा पर भी कंपनियों को 'असंतुलित रूप से कम अंक' दिए गए। कंपनी का तर्क है कि उसने इन सभी क्षेत्रों में 'विस्तृत प्रस्ताव' प्रस्तुत किए थे, लेकिन मूल्यांकन समिति ने कम अंकों के लिए 'कोई आधार प्रदान नहीं किया'। प्रतिभागी का दावा है कि 'कारण बताने से लगातार इनकार' निर्णय को 'अनुचित, अपारदर्शी और निष्पक्षता और पारदर्शिता के सिद्धांतों का उल्लंघन करने वाला' बनाता है।

कानूनी कार्यवाही की प्रगति

मामला पहले ही भारत के दिल्ली उच्च न्यायालय में विचाराधीन था। 5 जून को उच्च न्यायालय ने संक्रमण को रोके बिना सुनवाई को 13 जुलाई तक स्थगित कर दिया। इसने नए आपूर्तिकर्ता को संचालन संभालने की अनुमति दी, भले ही कानूनी चुनौती अनसुलझी रही हो।

असफल प्रतिभागियों ने अब सर्वोच्च न्यायालय का दरवाजा खटखटाया है, यह तर्क देते हुए कि मूल्यांकन रिकॉर्ड की समीक्षा करने से पहले मामलों को सौंपने की अनुमति देने से 'अपरिवर्तनीय' परिणाम होंगे। कंपनी चेतावनी देती है कि हस्तांतरण पूरा होने और आवेदन प्रसंस्करण शुरू होने के बाद 'अनुबंध अधिकार क्रिस्टलीकृत हो जाएंगे', और 'तीसरे पक्ष के अधिकार उत्पन्न होंगे', जिससे निर्णय को रद्द करना मुश्किल हो जाएगा, भले ही अदालत बाद में स्थापित करे कि निविदा प्रक्रिया त्रुटिपूर्ण थी। सरल शब्दों में, कानूनी चुनौती 'काफी हद तक अर्थहीन' हो जाएगी।

सर्वोच्च न्यायालय ने पहले सरकार को हारने वाले पक्ष को प्राप्त अंकों का विवरण प्रदान करने का निर्देश दिया था। हालांकि, कंपनी का दावा है कि 'अयोग्यता के मुख्य कारण अभी भी गुप्त हैं', जो 'सरकारी खरीद को नियंत्रित करने वाले पारदर्शिता के सिद्धांतों' का उल्लंघन करता है।

स्थिति के विकास की संभावनाएं

अपेक्षित है कि सर्वोच्च न्यायालय जल्द ही इस मामले की सुनवाई करेगा। परिणाम के आधार पर, कांसुलर सेवाओं का कार्यान्वयन योजना के अनुसार जारी रह सकता है, और अधिक विलंबित हो सकता है या यहां तक कि पुनर्मूल्यांकन के लिए भेजा जा सकता है।

फिलहाल, भारत के यूएई मिशन ने 2 जुलाई से व्यक्तिगत उपस्थिति के आधार पर नागरिकों को स्वीकार करने की घोषणा की है, जिसमें सुबह 9:00 बजे से दोपहर 12:30 बजे तक 'पहले आओ, पहले पाओ' के सिद्धांत पर पासपोर्ट, वीजा और वैधीकरण सेवाएं प्रदान की जाती हैं। फिर भी, पासपोर्ट नवीनीकरण, वीजा आवेदन दाखिल करने या बच्चों के कॉलेज प्रवेश के लिए प्रमाण पत्र प्राप्त करने की प्रतीक्षा कर रहे कई प्रवासियों के लिए अनिश्चितता दूर होने से बहुत दूर है।