स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (एसबीआई) ने अपने खुदरा और कॉर्पोरेट बैंकिंग प्लेटफॉर्म में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर आधारित कई सुविधाएँ पेश की हैं। नई क्षमताओं में एआई-आधारित वर्चुअल असिस्टेंट, डिजिटल खाता खोलना और कॉर्पोरेट ग्राहकों और एमएसएमई के लिए मोबाइल व्यापार वित्तपोषण सेवाएं शामिल हैं।
योनो के माध्यम से डिजिटल सेवाओं का विस्तार
ये घोषणाएं बैंक के 71वें बैंकिंग दिवस के हिस्से के रूप में की गईं और एसबीआई द्वारा अपने योनो और योनो बिजनेस प्लेटफॉर्म के माध्यम से डिजिटल बैंकिंग को बढ़ावा देने के प्रयासों का हिस्सा हैं। विशेष रूप से, व्यापार वित्तपोषण की पूरी श्रृंखला को योनो बिजनेस एप्लिकेशन में एकीकृत किया गया है।
यह कॉर्पोरेट ग्राहकों और एमएसएमई के ग्राहकों को सीधे मोबाइल उपकरणों का उपयोग करके आंतरिक, आयात और निर्यात व्यापार वित्तपोषण पर लेनदेन देखने, ट्रैक करने और अधिकृत करने की अनुमति देता है।
ग्राहकों के लिए नए उपकरण
बैंक ने योनो जी लॉन्च किया है - एक एआई-आधारित वर्चुअल असिस्टेंट जो योनो बिजनेस के वेब और मोबाइल प्लेटफॉर्म पर उत्पादों और सेवाओं से संबंधित प्रश्नों में चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करेगा।
खुदरा ग्राहकों के लिए, 3-इन-1 प्रारूप में खाता खोलने का एक डिजिटल समाधान पेश किया गया है। यह नए उपयोगकर्ताओं को एक ही ऑनलाइन प्रक्रिया के माध्यम से एसबीआईकैप सिक्योरिटीज के तहत बचत खाते के साथ ब्रोकरेज और ट्रेडिंग खाता खोलने की अनुमति देता है।
इसके अलावा, पात्र ग्राहक अपने बचत खातों को कॉर्पोरेट वेतन खातों में परिवर्तित कर सकते हैं या बिना बैंक शाखा जाए मौजूदा वेतन खातों को डिजिटल प्रारूप में अपडेट कर सकते हैं।
पर्यावरण और वित्तीय अवलोकन
योनो ऐप में स्थिरता सुविधा जोड़ी गई है, जो ग्राहकों को डिजिटल लेनदेन के कारण बचाए गए कार्बन उत्सर्जन की अनुमानित मात्रा देखने और मासिक 'ग्रीन स्कोर' को ट्रैक करने की अनुमति देती है। 'वित्तीय स्वास्थ्य' नामक एक सुविधा भी प्रस्तुत की गई है, जो ग्राहकों को उनकी जमा राशि, ऋण, निवेश, बीमा और खर्च पैटर्न का सारांश अवलोकन प्रदान करती है, साथ ही व्यक्तिगत वित्तीय सिफारिशें भी देती है।
नेतृत्व की टिप्पणियाँ और आँकड़े
एसबीआई के अध्यक्ष, सी एस सेट्टी ने उल्लेख किया कि देश की 71वीं वर्षगांठ मनाने के अवसर पर, बैंक का ध्यान एक तकनीकी रूप से उन्नत, ग्राहक-केंद्रित संस्थान बनाने पर बना हुआ है जो व्यक्तियों, व्यवसायों और उद्यमों के लिए बैंकिंग अनुभव को लगातार नया आकार दे रहा है।
उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि नए प्रस्ताव बैंक की कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डिजिटल तकनीकों का उपयोग करके बैंकिंग संचालन को सरल बनाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की इच्छा को दर्शाते हैं। बैंक के आंकड़ों के अनुसार, एसबीआई 530 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, जिसके 23,000 से अधिक शाखाएं और योनो प्लेटफॉर्म पर 100 मिलियन से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं। इसके अलावा, वित्तीय वर्ष 26 में खोले गए 66 प्रतिशत नए बचत खाते योनो के माध्यम से खोले गए थे।