आज छोटे और मध्यम उद्यम (एसएमई) न केवल अपने स्थानीय पड़ोसियों से प्रतिस्पर्धा का सामना कर रहे हैं, बल्कि बड़ी कंपनियों और डिजिटल तकनीक और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर केंद्रित ब्रांडों से भी प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं जो विशिष्ट बाजारों में प्रवेश कर रहे हैं।
MSME स्पार्क्स 2026 कार्यक्रम के दौरान, जो 22 से 25 जून तक आभासी रूप से आयोजित किया गया था और 26 जून को बेंगलुरु में आईटीसी गार्डनिया में समाप्त हुआ, आईआईएम बैंगलोर में उद्यमिता प्रमुख श्रीवरधिनी जा ने उल्लेख किया कि बाजार का वर्तमान परिवर्तन एसएमई को अपनी अनूठी शक्तियों पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर कर रहा है।
'बाजारों का स्थानांतरण: एसएमई को क्या अलग करना चाहिए?' सत्र के दौरान, योरस्टोरी मीडिया में रणनीतिक साझेदारी और सामग्री की वरिष्ठ निदेशक शिवानी मुत्तन्न के साथ बातचीत में, जा ने इस बात पर जोर दिया कि संस्थापकों को विश्लेषण करना चाहिए कि कौन सी पारंपरिक ताकतें प्रासंगिक बनी हुई हैं और किनको विकसित करने की आवश्यकता है।
जा के अनुसार, एक लाभ जो अपना महत्व बनाए रखता है, वह उच्च स्तर का विश्वास है जिस पर हमेशा एसएमई में लेनदेन आधारित होते हैं। यह कारक स्थानीय प्रतिस्पर्धा में कमी के बावजूद महत्वपूर्ण बना हुआ है।
जा ने प्रौद्योगिकी को अपनाने की आवश्यकता को स्वीकार किया, लेकिन संस्थापकों को केवल इसलिए निवेश करने से आगाह किया क्योंकि अन्य लोग ऐसा कर रहे हैं। इसके बजाय, उन्होंने एसएमई को पर्याप्त डिजिटल साक्षरता विकसित करने की पुरजोर सिफारिश की ताकि वे प्रौद्योगिकी आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन कर सकें और अपने व्यवसाय की वास्तविक जरूरतों को समझ सकें, क्योंकि कई मौजूदा समाधान बहुत बड़ी कंपनियों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
उन्होंने स्पष्ट किया कि प्रौद्योगिकी अपने आप में कंपनी की दक्षता नहीं बढ़ाएगी; इसके लिए उपयुक्त प्रक्रियाओं और कर्मचारियों की भी आवश्यकता होती है। स्थापित मानक संचालन प्रक्रियाओं के बिना, प्रौद्योगिकी बड़ा प्रभाव नहीं लाएगी, और कर्मचारियों के पास बुनियादी स्तर की डिजिटल साक्षरता होनी चाहिए।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के संबंध में भी इसी तरह की टिप्पणी की गई। जा के अनुसार, एआई की प्रभावशीलता सीधे उस डेटा की गुणवत्ता पर निर्भर करती है जिस पर इसे प्रशिक्षित किया जाता है। डेटा इंफ्रास्ट्रक्चर को जटिल होने की आवश्यकता नहीं है; यहां तक कि अच्छी तरह से बनाए रखा गया एक्सेल स्प्रेडशीट भी आधार के रूप में काम कर सकता है।
वह अनुमान लगाती हैं कि एसएमई के बीच एआई को लागू करना पिछले तकनीकी प्रगति की लहरों की तुलना में आसान होगा, खासकर प्रस्ताव अनुरोध (आरएफपी) तैयार करने, अनुबंध प्रबंधन और बाजार अनुसंधान से जुड़ी नियमित कार्यों के लिए। फिर भी, उन्होंने संस्थापकों को रचनात्मक कार्य या ग्राहकों के साथ सीधे इंटरैक्ट करने वाले कार्यों के लिए एआई का उपयोग करते समय सावधानी बरतने की सलाह दी।
जा ने निष्कर्ष निकाला कि अनुकूलन लगभग सार्वभौमिक आवश्यकता बन गया है: छोटे पैमाने पर प्रयोग करें, सीमित ग्राहक समूह पर परीक्षण करें, प्राप्त प्रतिक्रिया का विश्लेषण करें, और फिर अनुप्रयोग का विस्तार करें। यह दृष्टिकोण हर जगह लागू होता है।
जब उनसे पूछा गया कि आगामी वर्ष में एसएमई को किस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, तो जा ने तीन प्रमुख क्षेत्रों को रेखांकित किया। पहला - मिशन की स्पष्टता। कई उद्यम क्षणिक अवसरों के आसपास बनाए जाते हैं, लेकिन संस्थापकों को समय-समय पर रुकना चाहिए ताकि यह समझा जा सके कि व्यवसाय क्यों मौजूद है और यह क्या मूल्य बनाता है। यह स्पष्टता स्थिति निर्धारण, विस्तार और उत्पादों से संबंधित निर्णयों को निर्धारित करती है।
दूसरे सुझाव में डेटा की नींव को मजबूत करना शामिल था। उन्होंने कहा कि एक मजबूत डेटा आर्किटेक्चर बनाना आवश्यक है जिसके लिए बड़े पूंजी निवेश की आवश्यकता नहीं है, और यहां तक कि एक्सेल जैसे बुनियादी उपकरण भी पर्याप्त हो सकते हैं।
तीसरा प्राथमिकता उद्यमी मानसिकता को अपनाना है। संस्थापकों को लगातार ग्राहकों की जरूरतों पर नजर रखनी चाहिए, अगले तीन-चार वर्षों के लिए बाजार के विकास का पूर्वानुमान लगाना चाहिए और उन परिवर्तनों के स्पष्ट होने से पहले ही अनुकूलन करना चाहिए।
जा ने पारिवारिक व्यवसाय में एक सामान्य समस्या को भी छुआ। उन्होंने 'शाही सोच' का वर्णन किया, जिसमें संस्थापक पूर्ण नियंत्रण बनाए रखने की कोशिश करते हैं, प्रतिनिधिमंडल, बाहरी पूंजी या पेशेवर नेतृत्व को टालते हैं। हालांकि यह दृष्टिकोण समझ में आता है, यह दीर्घकालिक विकास को सीमित कर सकता है।
व्यवसाय का विस्तार अक्सर नियंत्रण के कुछ हिस्से को छोड़ने का अर्थ होता है, चाहे वह हिस्सेदारी के साथ अनुभवी नेताओं को आकर्षित करके हो या काफी बड़ी संरचना बनाने के बदले में बाहरी निवेश आकर्षित करके। अपने संबोधन का समापन करते हुए, जा ने एसएमई के लिए प्रौद्योगिकियों की बढ़ती उपलब्धता के बारे में आशावाद व्यक्त किया, यह देखते हुए कि कई प्रौद्योगिकियां पहले से ही सस्ती हैं, और मुख्य बात उन्हें अपनाने की इच्छा है। उन्होंने जोड़ा कि बुनियादी डेटा आर्किटेक्चर बनाना बहुत अधिक की मांग नहीं करता है, और उन्हें उम्मीद है कि एआई आने वाले वर्षों में एसएमई के लिए प्रौद्योगिकियों को और अधिक सुलभ बनाएगा।
