भारत के दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने घोषणा की है कि श्रृंखला 1600 से आने वाले किसी भी नंबर से कॉल की कोई लेबलिंग, ब्लॉकिंग या फ़िल्टरिंग स्वीकार्य नहीं है।
श्रृंखला 1600 के लिए नियम
नियामक ने इस चिंता को दूर किया है कि बैंकिंग, वित्तीय सेवा और बीमा (BFSI) के लिए नामित श्रृंखला 1600 नंबर और विभिन्न क्षेत्रों में विज्ञापन कॉल के लिए नामित श्रृंखला 1400 नंबर गलतफहमी या दुष्प्रचार का कारण बन सकते हैं। TRAI ने इस बात पर जोर दिया कि श्रृंखला 1400 से कॉल की लेबलिंग या फ़िल्टरिंग भी निषिद्ध है, सिवाय 'डू नॉट डिस्टर्ब' (DND) रजिस्ट्री के माध्यम से ब्लॉकिंग के।
निर्दिष्ट श्रृंखलाओं का उद्देश्य
TRAI ने विनियमित BFSI क्षेत्र संगठनों (जो RBI, SEBI, IRDAI और PFRDA द्वारा नियंत्रित होते हैं) को मौजूदा ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए श्रृंखला 1600xx नंबरों का उपयोग करने और सरकारी एजेंसियों को नागरिकों से संपर्क करने के लिए इनका उपयोग करने के लिए अनिवार्य किया है। इन विशेष श्रृंखलाओं को आवंटित करने का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों और नागरिकों का ऐसे संचार पर विश्वास सुनिश्चित करना है।
श्रृंखला 1600 पर प्रावधान
उपभोक्ता वाणिज्यिक दूरसंचार संदेश वरीयता विनियम (TCCCPR) के अनुसार, श्रृंखला 1600 नंबरों से आने वाली कॉल्स के साथ किसी भी प्रकार का छेड़छाड़ प्रतिबंधित है।
श्रृंखला 1400 का विनियमन
श्रृंखला 1400xx नंबरों के संबंध में, जो संगठन विज्ञापन कॉल करने के लिए उनका उपयोग करना चाहते हैं, उन्हें TCCCPR ढांचे के तहत दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के पास पंजीकरण कराना होगा और इस विनियमन के प्रावधानों का पालन करना होगा। नागरिकों को DND रजिस्ट्री में अपनी प्राथमिकताएं पंजीकृत करके किसी भी या सभी क्षेत्रों के संगठनों से श्रृंखला 1400 नंबरों से आने वाली विज्ञापन कॉल को अनुमति देने या ब्लॉक करने का अधिकार है।
ब्लॉकिंग तंत्र
यदि कोई ग्राहक DND रजिस्ट्री में एक या अधिक क्षेत्रों से विज्ञापन कॉल प्राप्त करने को ब्लॉक कर देता है, तो उसे अवरुद्ध क्षेत्रों के संगठनों से श्रृंखला 1400 से कोई कॉल प्राप्त नहीं होगी। ग्राहक TRAI DND ऐप का उपयोग करके सहित विभिन्न तरीकों से अपनी DND प्राथमिकताएं सेट कर सकता है। इसके अलावा, TRAI ने यह भी जोड़ा है कि श्रृंखला 1400 से कॉल की कोई भी लेबलिंग या फ़िल्टरिंग निषिद्ध है, सिवाय DND रजिस्ट्री में ब्लॉकिंग के, क्योंकि कोई भी लेबलिंग ग्राहक को गुमराह कर सकती है, जिसने अन्यथा DND रजिस्ट्री में किसी विशिष्ट क्षेत्र से ऐसी कॉल प्राप्त करने की अनुमति दी है।