पर्यटकों और यात्रियों को उन ड्राइवरों से सावधान रहने की सलाह दी जाती है जो खुद को उबर कर्मचारियों के रूप में प्रस्तुत करते हैं। एक डिजिटल निर्माता और अक्सर यात्रा करने वाले उपयोगकर्ता द्वारा सोशल मीडिया पर नकली उबर ड्राइवरों के बारे में एक पोस्ट प्रकाशित करने के बाद, जो केप टाउन अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे से पर्यटकों से R2 300 से R4 200 तक शुल्क ले रहे थे, उबर दक्षिण अफ्रीका ने इस धोखाधड़ी योजना के बारे में अपनी जानकारी की पुष्टि की।
सूचना संबंधी समस्याएं
डिजिटल निर्माता जोहान वैन शालक्विक ने फेसबुक पर उल्लेख किया कि यात्रियों के लिए धोखाधड़ी के बारे में चेतावनी संकेत बहुत कम थे। उन्होंने कहा कि केप टाउन अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर आगमन क्षेत्र से अस्थायी निकास शहर के बारे में एक अत्यंत नकारात्मक पहला प्रभाव पैदा करता है।
वैन शालक्विक ने इस बात पर जोर दिया कि टैक्सी धोखाधड़ी के बारे में एक छोटा मुद्रित नोटिस होने के बावजूद, जो यात्रियों के लिए अदृश्य था, उस निकास के पास नकली 'उबर' ड्राइवर खुले तौर पर आते हैं, जिन पर 'उबर' लिखा हुआ घर का बैज होता है, और यात्रियों को यह विश्वास दिलाते हैं कि वे 'आधिकारिक उबर हवाई अड्डा ड्राइवर' हैं, उनके फोन पर बुकिंग की जांच करते हैं।
समस्या का पैमाना
वैन शालक्विक के अनुसार, घटनाओं के एक दिन बाद, ऐसी कहानियाँ फेसबुक पर सभी यात्री समूहों में दिखाई देने लगीं। वह एक उदाहरण देते हैं जब यात्रा की कीमत R230 होनी चाहिए थी, लेकिन कार्ड से R2 300 काट लिया गया। वह बताते हैं कि अंतरराष्ट्रीय टर्मिनलों से लौटने पर ऐसे दोहराए जाने वाले और अनुमानित मामले लगातार होते रहते हैं।
उन्होंने आगे कहा कि वह इस शहर, गंतव्य और देश को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बढ़ावा देने में अनगिनत घंटे खर्च करते हैं, क्योंकि वह ईमानदारी से केप टाउन को सबसे महान पर्यटन स्थलों में से एक मानते हैं।
अधिकारियों और कंपनियों की प्रतिक्रिया
वैन शालक्विक, जिन्होंने हाल ही में एक स्थानीय रेडियो स्टेशन पर साक्षात्कार दिया था, ने बताया कि अनजान यात्रियों को इन ड्राइवरों के जाल में फंसाया जा रहा था, जिन्हें यात्रा के लिए R4 200 तक भुगतान करना पड़ता था। इस मुद्दे को उठाने के बाद, एयरपोर्ट्स कंपनी साउथ अफ्रीका (ACSA) और केप टाउन टूरिज्म ने नए और अधिक दिखाई देने वाले संकेत स्थापित किए, और आगमन हॉल में अस्थायी निकास को बंद कर दिया गया, जो हाल ही में आग लगने के बाद मूल निकास पर वापस आ गया।
वैन शालक्विक की चेतावनी के जवाब में, उबर एसए ने केप अर्गस को बताया कि वे कथित 'नकली ड्राइवरों' के बारे में जानते हैं और इस समस्या को हल करने पर काम कर रहे हैं। उबर एसए ने कहा कि यात्राएं तभी की जा सकती हैं जब यात्री उबर ऐप के माध्यम से सवारी का अनुरोध करता है और ऐप में ड्राइवर से मेल खाता है। कंपनी ने यह भी याद दिलाया कि सवारी का अनुरोध करते समय, यात्री को पिकअप स्थान के स्पष्ट निर्देशों, निर्दिष्ट पिकअप क्षेत्र की छवियों और ऐप के बाहर सवारी की पेशकश करने वाले लोगों के साथ बातचीत न करने की याद दिलाने वाले नेविगेशनल निर्देश प्राप्त होते हैं।
वेस्टर्न केप ई-हैलिंग एसोसिएशन ने कहा कि वे इन दावों से अवगत नहीं हैं, और यात्रियों से आग्रह किया है कि वे किसी भी घटना की सूचना ACSA या पुलिस को दें। ACSA ने प्रकाशन की समय सीमा तक कोई टिप्पणी नहीं की।
