स्कूल की छुट्टियों की शुरुआत के साथ, दक्षिण अफ्रीका में माता-पिता एक परिचित चुनौती का सामना करते हैं - घर पर बच्चों के लिए सुरक्षित और दिलचस्प समय कैसे सुनिश्चित किया जाए। हालांकि, आज यह चुनौती शारीरिक सुरक्षा से परे है और इसमें ऑनलाइन सुरक्षा के प्रश्न भी शामिल हैं।
यूनिसेफ के शोध बताते हैं कि दक्षिण अफ्रीका में 95% से अधिक बच्चों की नियमित रूप से इंटरनेट तक पहुंच है, लेकिन केवल 41% को साइबर सुरक्षा के बारे में कोई जानकारी मिली है। यह चिंताजनक तथ्य है कि आधे से अधिक (52%) बच्चे स्वीकार करते हैं कि उन्होंने अपनी ऑनलाइन नेटवर्कों में ऐसे लोगों को जोड़ा है जिनसे वे वास्तविक जीवन में कभी नहीं मिले थे, जिससे खतरनाक धोखाधड़ी और शोषण हो सकता है।
डिजिटल स्थान में जोखिम
छुट्टियां अक्सर स्क्रीन के सामने बिताए जाने वाले समय में वृद्धि, दिनचर्या में कमी और इस संभावना में वृद्धि का मतलब होती हैं कि बच्चे स्वतंत्र रूप से ऑनलाइन गतिविधियों में संलग्न होंगे। हालांकि यह अपने आप में जोखिम भरा नहीं है, लेकिन यह गलतियों या हेरफेर के लिए अधिक अवसर पैदा करता है, खासकर जब पैसे की बात आती है।
दक्षिण अफ्रीका में धोखाधड़ी की समग्र स्थिति इस चिंता को बढ़ाती है। पिछले कुछ वर्षों में डिजिटल बैंकिंग में धोखाधड़ी के मामलों में तेजी से वृद्धि हुई है, और वार्षिक नुकसान अरबों रैंड तक पहुंच गया है। इन मामलों का अधिकांश हिस्सा तकनीकी हैकिंग के कारण नहीं, बल्कि सामाजिक इंजीनियरिंग के कारण होता है - ऐसी योजनाएं जो लोगों को जानकारी साझा करने, लेनदेन को मंजूरी देने या दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक करने के लिए मजबूर करती हैं।
युवा लोग विशेष रूप से कमजोर होते हैं क्योंकि वे इंटरनेट पर आत्मविश्वासी होते हैं, जो उनके साथ बड़े हुए हैं, लेकिन वे हमेशा देखे गए संदेह पर सवाल उठाने के लिए रुक नहीं सकते हैं। यही कारण है कि वित्तीय शिक्षा और डिजिटल जागरूकता को हाथ में हाथ डालकर चलना चाहिए।
सुरक्षित वित्तीय आदतें बनाना
छुट्टियों के दौरान जोखिम को कम करने के लिए, परिवारों के लिए कई सरल सिफारिशों का पालन करने की सलाह दी जाती है:
- बच्चों को लिंक पर क्लिक करने से पहले रुकने के लिए प्रोत्साहित करें, खासकर वे जो पुरस्कार, छूट प्रदान करते हैं या तत्काल कार्रवाई की मांग करते हैं।
- खरीदारी या डाउनलोड के लिए केवल सत्यापित प्लेटफार्मों का उपयोग करें।
- वेबसाइटों की जाँच करें: लॉक आइकन और https:// के लिए यूआरएल में देखें, और वर्तनी की छोटी त्रुटियों पर भी ध्यान दें।
- ऑनलाइन व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी साझा करने से बचें, जब तक कि यह बिल्कुल आवश्यक न हो और सत्यापित न हो।
- ऑनलाइन खरीदारी के लिए सुरक्षित भुगतान विधियों का उपयोग करें: बैंक हस्तांतरण (ईएफटी) के बजाय आरसीएस स्टोर कार्ड या वर्चुअल क्रेडिट कार्ड का भुगतान करें, और धन हस्तांतरण, क्रिप्टोकरेंसी या उपहार कार्ड से बचें।
- अपने डेटा की सुरक्षा करें: अपना पिन कोड, सीवीवी या ओटीपी कभी किसी को न बताएं। वैध संस्थान कभी भी इसकी मांग नहीं करेंगे।
- संभावित होने पर लेनदेन अलर्ट या खर्च सूचनाएं सेट करें। आरसीएस ग्राहक स्वचालित रूप से लेनदेन के बारे में तत्काल सूचनाएं प्राप्त करते हैं, जिनकी पुष्टि के लिए नियमित रूप से जांच की जानी चाहिए।
- खुली बातचीत बनाए रखें ताकि बच्चे किसी भी असामान्य चीज़ की रिपोर्ट करने में सहज महसूस करें, और सुनिश्चित करें कि ये बातचीत उम्र के अनुरूप हों:
- छोटे बच्चों (6-10 वर्ष) के लिए जोर बुनियादी सिद्धांतों पर होना चाहिए। इस उम्र में बच्चों को यह सिखाना महत्वपूर्ण है कि पैसा, भले ही वह डिजिटल हो, वास्तविक है, और इंटरनेट पर सब कुछ भरोसेमंद नहीं है।
- मध्यम आयु वर्ग के किशोरों (11-13 वर्ष) अक्सर नेटवर्क पर अधिक स्वतंत्र होते हैं, ऐप्स, गेम और शुरुआती सोशल प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं। यहां माता-पिता व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और धोखाधड़ी को पहचानने की अवधारणाओं से परिचित करा सकते हैं।
- किशोर (14-18 वर्ष): वयस्कता के करीब पहुंचने वाले बड़े किशोर जल्द ही अपने स्वयं के क्रेडिट उत्पादों, विशेष रूप से डिजिटल भुगतानों, ऑनलाइन बाजारों और प्रारंभिक ऋण का उपयोग करना शुरू कर देंगे। यह एक महत्वपूर्ण चरण है जहां ऋण कैसे काम करता है, अनुबंध की शर्तें क्या हैं और समझौतों को लापरवाही से क्यों नहीं किया जाना चाहिए, यह समझाना आवश्यक है।
माता-पिता का व्यक्तिगत उदाहरण
हालांकि शिक्षा महत्वपूर्ण है, रॉबर्ट्स बताते हैं कि बच्चे बोलने से जितना सीखते हैं, उतना ही देखकर भी सीखते हैं। माता-पिता वित्तीय व्यवहार को आकार देने में एक शक्तिशाली भूमिका निभाते हैं। जब बच्चे देखते हैं कि वयस्क बजट बनाते हैं, समय पर भुगतान करते हैं और खर्चों के बारे में संतुलित निर्णय लेते हैं, तो वे उन आदतों को अपनाते हैं जो उनके पैसे के प्रति दृष्टिकोण को आकार देंगी।
इंटरनेट पर सुरक्षित खरीदारी का प्रदर्शन, जैसे वेबसाइटों की जाँच करना, संदिग्ध लिंक से बचना और विश्वसनीय भुगतान विधियों का उपयोग करना, उन व्यावहारिक पाठों को भी मजबूत करता है जिन्हें बच्चे समय के साथ लागू कर सकते हैं।
और अंत में, यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि माता-पिता और उनके बच्चे जानें कि अगर कुछ गलत हो जाता है तो क्या करना है। धोखाधड़ी या योजनाओं के संदेह की तुरंत अपने बैंक या दक्षिणी अफ्रीकी धोखाधड़ी रोकथाम सेवा जैसी संस्थाओं को सूचित किया जा सकता है। त्वरित प्रतिक्रिया वित्तीय नुकसान को सीमित करने और व्यक्तिगत जानकारी के आगे के दुरुपयोग को रोकने में मदद करती है।
आरसीएस ऑनलाइन धोखाधड़ी से लड़ने के लिए उन्नत धोखाधड़ी का पता लगाने वाली प्रणालियों, कर्मचारियों के प्रशिक्षण और ग्राहकों की वित्तीय साक्षरता बढ़ाने में लगातार निवेश कर रहा है। आरसीएस धोखाधड़ी विरोधी टीम चौबीसों घंटे संदिग्ध गतिविधि पर नजर रखती है और ग्राहकों के डेटा की सुरक्षा के लिए खुदरा और बैंकिंग भागीदारों के साथ मिलकर काम करती है।
यदि आपको संदेह है कि आप अपने आरसीएस खाते से संबंधित धोखाधड़ी का शिकार हुए हैं, तो आप investigations@rcsgroup.co.za पर ईमेल भेज सकते हैं या 021 597 4970 पर कॉल कर सकते हैं। रॉबर्ट्स का कहना है: 'बच्चे एक डिजिटल-उन्मुख वित्तीय दुनिया में बड़े हो रहे हैं। इसलिए इन स्कूल की छुट्टियों का उद्देश्य डिजिटल पहुंच को रद्द करना नहीं है, बल्कि हमारे घरों में युवाओं को इसका सुरक्षित उपयोग करने के लिए तैयार करना है।'