छोटे और मध्यम व्यवसायों को ग्राहकों को समझने के लिए डेटा टूल का उपयोग कैसे करना चाहिए

सर्विसेज एसईटीए का उद्यमिता प्रशिक्षण कार्यक्रम फिनडिले मालूलेके के जीवन को बदलने में सहायक रहा, जो दक्षिण अफ्रीका का एक बेरोजगार युवा निवासी है। इस कार्यक्रम के माध्यम से, न केवल उन्होंने हाई स्कूल से ऊपर की योग्यता प्राप्त की, बल्कि उन्होंने एक पंजीकृत व्यवसाय भी स्थापित किया।

बेरोजगारी से व्यवसाय तक का सफर

इस समय तक, फिनडिले मालूलेके के पास केवल 12वीं कक्षा का प्रमाण पत्र था। अपनी स्थिति सुधारने की उनकी इच्छा के बावजूद, अवसर दुर्गम बने हुए थे। वह याद करते हैं: 'मुझे कहीं दाखिला लेना मुश्किल था, जब तक कि यह अवसर नहीं मिला।'

आज, जोहान्सबर्ग के इस निवासी के पास एक पंजीकृत उद्यम है। उनका मानना है कि यह सर्विसेज एसईटीए द्वारा आयोजित नई उद्यम स्थापना प्रशिक्षण कार्यक्रम को पूरा करने के बाद संभव हुआ, जिसे जोहान्सबर्ग नगर परिषद और फूसाने संस्थान के सहयोग से लागू किया गया था।

मालूलेके ने उल्लेख किया: 'मैं अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने में कामयाब रहा। इस कार्यक्रम ने मेरी आँखों पर पट्टी हटा दी कि पहले की तुलना में अलग तरह से कैसे सोचना है। मेरी कंपनी अब सीआईपीसी में पंजीकृत है, और यह मेरी सबसे बड़ी सफलता है।'

कार्यक्रम के प्रतिभागियों के लिए परिणाम

मालूलेके उन 69 स्नातकों में से एक हैं जिन्होंने एक वर्षीय उद्यमिता कार्यक्रम पूरा किया, जिसका उद्देश्य दक्षिण अफ्रीका के बेरोजगार युवाओं को व्यवसाय चलाने के व्यावहारिक कौशल प्रदान करना और उन्हें केवल नौकरी खोजने वालों के बजाय रोजगार सृजक बनने में मदद करना है। कार्यक्रम में प्रतिभागियों को वित्तीय प्रबंधन, बाजार अनुसंधान, व्यवसाय योजना और उद्यमिता जैसे विषयों से परिचित कराया गया - ऐसे कौशल जिन्हें कई लोगों का मानना है कि उन्होंने उनके जीवन के दृष्टिकोण को बदल दिया है।

जोहान्सबर्ग के पश्चिम में स्थित फ्लोरिडा के अमॉस टीना ने इस कार्यक्रम का उपयोग रोजगार से परे महत्वाकांक्षाओं की नींव के रूप में किया। पहले से ही प्रमाण पत्र और पैरालीगल पाठ्यक्रम पूरे करने के बाद, उन्होंने कई विचारों को साकार करने के लिए आवश्यक व्यावसायिक ज्ञान प्राप्त करने हेतु पंजीकरण कराया। उन्होंने कहा: 'मैं ज्ञान के मामले में आगे बढ़ना चाहता था और व्यापार की दुनिया का अध्ययन करना चाहता था।'

वर्तमान में, उन्होंने डिजिटल सुरक्षा कंपनी, एक कृषि उद्यम, एक सामुदायिक रेडियो स्टेशन और प्रेरणादायक भाषणों के आयोजन के लिए व्यवसाय योजनाएँ विकसित की हैं। टीना ने जोर देकर कहा: 'सबसे बड़ा प्रभाव यह सीखना था कि अपना व्यवसाय कैसे शुरू करें और वित्त कहाँ खोजें।'

युवाओं के लिए सलाह

टीना का मानना है कि कई युवा बेरोजगार लोग एसईटीए और सरकारी कार्यक्रमों द्वारा प्रदान किए जाने वाले अवसरों से अवगत नहीं हैं। उन्होंने स्वीकार किया: 'हम कभी सर्विसेज एसईटीए के बारे में नहीं जानते थे। मैं यहाँ गवाही देने आया हूँ कि अभी भी बहुत कुछ बाकी है, और मैं हार नहीं मानूंगा।'

उनकी युवा बेरोजगारों के लिए सरल सलाह है: लगातार ज्ञान की तलाश करें। वह आग्रह करते हैं: 'अलग-थलग न रहें। कॉलेजों, विश्वविद्यालयों और सरकारी संस्थानों में जाएँ। लोगों से बात करें। उन्हें अपने सपनों के बारे में बताएं। अवसरों के लिए पूछने से न डरें।'

सहकर्मी स्नातक ज़ामंगवाने टोलाकेले मोरुआकगोमो, जो मेडोउलैंड्स, सोतो में एक छोटे डिटर्जेंट निर्माण व्यवसाय का प्रबंधन करती हैं, के लिए, कार्यक्रम ने पहले ही व्यवसाय में मापने योग्य वृद्धि ला दी है। कार्यक्रम में भाग लेने से पहले, वह लगभग 30 इकाइयों के क्लीनिंग उत्पाद बनाती थीं। नए व्यावसायिक कौशल प्राप्त करने के बाद, उनका उत्पादन दोगुने से अधिक हो गया। उन्होंने बताया: 'मेरा व्यवसाय 30 उत्पादों के उत्पादन से बढ़कर 50-70 हो गया है। अब मैं अधिक लाभ कमा रही हूँ।'

कई नए उद्यमियों की तरह, उनकी मुख्य समस्या वित्त तक पहुंच बनी हुई है, फिर भी वह अपने व्यवसाय का विस्तार करने के लिए दृढ़ संकल्पित हैं। अपने सफर पर विचार करते हुए, मोरुआकगोमो ने उल्लेख किया कि कार्यक्रम के दौरान प्राप्त आत्मविश्वास उनकी सबसे बड़ी उपलब्धियों में से एक है। अन्य युवा बेरोजगार दक्षिण अफ्रीकियों के लिए उनका संदेश दृढ़ता है। उन्होंने कहा: 'कभी उम्मीद न करें कि सरकार आपका जीवन बदलेगी। जो आपके पास है उससे छोटी शुरुआत करें। छोटी चीजों की बिक्री किसी बड़ी चीज़ में बदल सकती है। कोशिश करना कभी बंद न करें।'

एसईटीए की पहलों की दृष्टि

इन लोगों की कहानियाँ सर्विसेज एसईटीए की पहलों की सामान्य अवधारणा को दर्शाती हैं - दक्षिण अफ्रीका के युवा निवासियों को व्यावहारिक कौशल से लैस करना जो स्थायी आय के निर्माण और स्थानीय अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देने में योगदान करते हैं। हालांकि कुछ स्नातकों ने पहले ही आधिकारिक नौकरी पा ली है, अन्य अपने स्वयं के उद्यम शुरू कर रहे हैं, जिनकी उम्मीद है कि वे एक दिन दूसरों को काम पर रख पाएंगे। मालूलेके ने जोर देकर कहा कि सबसे महत्वपूर्ण सबक यह महसूस करना था कि शिक्षा उन अवसरों को खोल सकती है जिनके बारे में वह जानता भी नहीं था। वह सभी से आग्रह करते हैं जो कार्यक्रम के लिए पात्र हैं कि वे इसे गंभीरता से लें, क्योंकि छात्रवृत्ति अस्थायी है, लेकिन अनुभव, कौशल और प्रमाण पत्र हमेशा व्यक्ति के साथ रहेंगे।

दक्षिण अफ्रीका में छोटे और मध्यम आकार के उद्यम (एसएमई) सार्थक कॉर्पोरेट कार्यक्रम आयोजित कर सकते हैं जो बजट से अधिक खर्च किए बिना संबंधों को मजबूत करते हैं और कंपनी की संस्कृति का निर्माण करते हैं। जटिल आर्थिक स्थिति में, जहां कई दक्षिण अफ्रीकी एसएमई लागत में वृद्धि का सामना कर रहे हैं, ऐसे कार्यक्रम वित्तीय बोझ बन सकते हैं यदि उनकी सावधानीपूर्वक योजना न बनाई जाए।

समझदारी से खर्च करने के सिद्धांत

कॉर्पोरेट कार्यक्रम, जिनमें टीम बिल्डिंग, वर्ष के अंत का जश्न और ग्राहक बैठकें शामिल हैं, संबंधों को मजबूत करने, उपलब्धियों को पहचानने और कॉर्पोरेट संस्कृति के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। हालांकि, स्पष्ट उद्देश्य के बिना स्थानों, खानपान और मनोरंजन पर अत्यधिक खर्च अनावश्यक वित्तीय तनाव पैदा कर सकता है। प्रत्येक कार्यक्रम को किसी अन्य व्यावसायिक व्यय मद की तरह देखना महत्वपूर्ण है: एक निश्चित उद्देश्य, एक यथार्थवादी बजट और निवेश पर रिटर्न पर ध्यान केंद्रित करना।

बजट से पहले उद्देश्य निर्धारित करना

स्थान चुनने या निमंत्रण भेजने से पहले, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि कार्यक्रम वास्तव में क्या हासिल करना चाहिए। उद्देश्य कर्मचारियों को प्रोत्साहित करना, ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करना, किसी महत्वपूर्ण तारीख का जश्न मनाना या नेटवर्किंग के अवसर बनाना हो सकता है। उद्देश्य की स्पष्ट समझ यह तय करने में मदद करती है कि कौन उपस्थित होना चाहिए, किस प्रकार का कार्यक्रम उपयुक्त होगा और धन कहाँ निर्देशित किया जाना चाहिए। इस स्पष्टता के बिना, आसानी से अनुचित खर्च शामिल हो जाते हैं जो महत्वपूर्ण मूल्य नहीं लाते हैं।

बजट की योजना बनाना और मूल्य पर ध्यान केंद्रित करना

छोटे व्यवसाय की सबसे बड़ी गलती यह है कि वे पहले कार्यक्रम की योजना बनाते हैं और फिर लागत के बारे में चिंता करते हैं। इसके बजाय, आपको पहले से ही एक बजट स्थापित करना चाहिए और इसे चर्चा न किए जाने वाले सीमा के रूप में मानना चाहिए। आपको सभी संभावित लागतों पर विचार करना चाहिए, जिसमें स्थान का किराया, भोजन और पेय, परिवहन, सजावट और कोई भी अप्रत्याशित खर्च शामिल है। एक आकस्मिक निधि का होना भी अचानक खर्चों से बचने में मदद करेगा जो अधिक खर्च का कारण बन सकते हैं। यह सुनिश्चित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है कि कार्यक्रम का वित्तपोषण कंपनी के नकदी प्रवाह चक्र के अनुरूप हो, ताकि कार्यक्रम समाप्त होने के बाद वित्त पर दबाव न पड़े।

विलासिता और प्रौद्योगिकी के विकल्प

एक सफल कॉर्पोरेट कार्यक्रम महंगा होना आवश्यक नहीं है; अक्सर विचारशील योजना भव्य खर्चों से अधिक महत्वपूर्ण होती है। लागत को काफी कम किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, दोपहर के भोजन को नाश्ते से बदलकर, बाहरी हॉल किराए पर लेने के बजाय कार्यालय स्थान का उपयोग करके या स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं का समर्थन करके। छोटे, अच्छी तरह से व्यवस्थित कार्यक्रम अक्सर बड़े और महंगे समारोहों की तुलना में अधिक सार्थक बातचीत को बढ़ावा देते हैं। कर्मचारियों के लिए कार्यक्रमों के लिए, मान्यता और आभार अक्सर विलासिता से अधिक मायने रखता है।

प्रौद्योगिकी का उपयोग और परिणामों का मूल्यांकन

वर्चुअल और हाइब्रिड कार्यक्रम प्रारूप अधिक स्वीकार्य हो गए हैं और वितरित टीमों या ग्राहकों वाले एसएमई के लिए एक किफायती विकल्प प्रदान करते हैं। डिजिटल आमंत्रण, ऑनलाइन प्रस्तुतियाँ और वर्चुअल नेटवर्किंग सत्र यात्रा और स्थल किराए पर खर्च को कम करने की अनुमति देते हैं, जबकि लक्ष्यों को प्राप्त करना जारी रखते हैं। यहां तक कि जब व्यक्तिगत रूप से कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं, तो तकनीक योजना को सरल बना सकती है और प्रशासनिक लागत को कम कर सकती है। अंतिम लक्ष्य केवल कम खर्च करना नहीं है, बल्कि अधिक बुद्धिमानी से खर्च करना है। कार्यक्रम समाप्त होने के बाद, यह मूल्यांकन करना आवश्यक है कि क्या नियोजित हासिल किया गया था। इस बात की सफलता पूर्वक समझ कि क्या काम किया और पैसा कहाँ खर्च हुआ, भविष्य के निर्णय लेने और लगातार अनावश्यक खर्चों को रोकने में मदद करेगी। समझदारी से खर्च करने का मतलब सफलताओं का जश्न मनाने या हितधारकों के साथ संवाद करने से इनकार करना नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करना है कि ये क्षण अतिरिक्त व्यावसायिक बोझ के बिना वास्तविक प्रभाव लाएं।