Apple официально объявила в среду, 11 ноября, о полном закрытии своего Сообщества поддержки. Этот форум служил официальной площадкой, где пользователи могли обмениваться информацией и помогать друг другу в решении проблем, связанных с продуктами компании.
Платформа уже переведена в режим только для чтения и прекратит свою работу 20 ноября. Об этом сообщил портал MacRumors после публикации уведомления в верхней части сообщества о том, что новые сообщения и ответы больше не будут приниматься.
Официальное заявление устанавливает, что Сообщество поддержки Apple будет окончательно прекращено 20 ноября 2026 года, и с этого момента сайт не будет принимать публикации, оставаясь доступным только в режиме чтения. Компания выразила благодарность пользователям, которые посвятили свое время и знания помощи сообществу.
Что касается тех, кому требуется помощь с продуктами, Apple рекомендует пользователям искать информацию непосредственно на страницах Поддержки. Хотя компания не уточнила точную причину прекращения этого интерактивного канала, она сообщила MacRumors, что решение было принято «после тщательной оценки стратегии и потребностей клиентов», не вдаваясь в подробности факторов, побудивших к такому выбору.
Это закрытие знаменует собой конец пространства, которое началось в 1998 году под первоначальным названием Apple Tech Exchange, созданным для того, чтобы пользователи могли задавать вопросы и помогать другим владельцам устройств компании. Несмотря на различные изменения на протяжении многих лет, основная цель форума оставалась неизменной.
Обсуждения, накопленные за почти три десятилетия, сделали форум частым справочным ресурсом. Темы, касающиеся технических сбоев или старых проблем iOS, находились в результатах поиска, помогая новым потребителям. Кроме того, эти отчеты облегчали решение вопросов вне официальных каналов, таких как страница Поддержки — которая становится единственным способом получить ответы — и варианты обслуживания, предоставляемые Apple.
Apple не уточнила, останется ли архив обсуждений, собранных с 1998 года, доступным в качестве просматриваемого архива или будет ли весь контент удален после отключения сообщества. На данный момент темы остаются доступными для просмотра.
Кроме того, сайт Engadget отмечает, что с момента основания форума дискуссии о продуктах Apple мигрировали в независимые сообщества, социальные сети и другие платформы, приводя в пример Сообщество Tecnoblog, где пользователи по-прежнему могут делиться вопросами и проблемами.



