Авиакомпании усиливают акцент на премиальных услугах в ответ на растущий спрос на комфорт
Подробнее
Getaway
getaway.co.za

Авиакомпании усиливают акцент на премиальных услугах в ответ на растущий спрос на комфорт

Авиакомпании все чаще инвестируют в улучшенные премиальные путешествия, внедряя более просторное сиденье, усовершенствованное питание на борту и эксклюзивные лаунжи в аэропортах, стремясь найти новые способы привлечения пассажиров и увеличения прибыли.

Индустрия авиации ищет новые решения для повышения комфорта полетов: от кресел в эконом-классе, которые трансформируются в спальные места, до салонов первого класса, оборудованных двуспальными кроватями. Однако усиление внимания к премиальным предложениям может привести к уменьшению количества стандартных мест в эконом-классе на некоторых самолетах.

Согласно отчету Euronews, который ссылается на агентство AFP, авиакомпании расширяют фокус за рамки традиционных предложений бизнес- и первого класса, чтобы привлечь пассажиров, готовых платить больше за повышенный комфорт, удобство и дополнительные услуги.

Этот сдвиг происходит на фоне роста цен на авиационное топливо, что оказывает давление на прибыль авиаперевозчиков и делает высокомаржинальные туристические продукты все более привлекательными для отрасли.

Экспертное мнение о доходности премиум-класса

Володимир Билотка, профессор Purdue University, специализирующийся на экономике авиации, сообщил AFP, что бизнес-класс может занимать ту же площадь, что и около четырех стандартных мест в эконом-классе, при этом генерируя в пять или шесть раз больший доход.

American Airlines уже продемонстрировала рост на этом рынке: ее премиальный доход увеличился на 18,5% в годовом исчислении за последний квартал, опередив темпы роста выручки основного салона. Кроме того, авиакомпания сообщила, что премиальные продукты составляют примерно половину ее выручки от билетов, несмотря на то, что они занимают около 30% доступных мест.

Рост премиальных путешествий особенно заметен в Соединенных Штатах, где, по данным отраслевого издания Skift, количество премиальных мест на внутренних рейсах увеличилось на 33% с 2020 года.

United Airlines более чем удвоила свою вместимость премиальных мест между 2015 и 2026 годами и продолжает внедрять новые возможности для улучшения поездок пассажиров. Одной из предстоящих добавок является Relax Row, запуск которой ожидается в 2027 году. Эта концепция позволит пассажирам эконом-класса на выбранных широкофюзеляжных самолетах Boeing превращать ряд из трех сидений в пространство, похожее на диван, для сна или отдыха во время дальних перелетов.

Авиакомпания также объявила о новом варианте Economy Plus, который даст пассажирам возможность избежать сидения рядом с кем-либо на среднем месте. Ожидается, что эта услуга стартует на избранных рейсах к концу 2026 года.

Тем временем JetBlue представила BlueFirst, новый сервис первого класса для внутренних маршрутов, в ответ на растущий интерес к более комфортным полетам.

Улучшение опыта пассажира выходит за рамки рассадки

Для некоторых авиакомпаний повышение качества обслуживания пассажиров затрагивает не только расположение сидений. Delta Air Lines инвестировала в свое предложение Delta One, внедрив улучшенное питание, премиальные вина и более крупные экраны для развлечений.

Меню на борту разрабатывались при участии Саймона Халстоуна, шеф-повара ресторана The Elephant в Торкви, Англия, отмеченного звездой Мишлен, и лауреата премии сомелье Андреа Робинсон. Авиакомпания планирует ввести эту услугу на своем новом самолете Airbus A350-1000, который будет оснащен примерно 150 премиальными местами наряду с 161 местом в эконом-классе.

Экрем Димбилоглу, управляющий директор Delta по стратегии и опыту на борту, заявил Euronews, что доля премиальных мест значительно изменилась за последние два десятилетия. Он предположил, что в конечном итоге премиальные места могут составлять до 70% посадочных мест на некоторых рейсах авиакомпании.

Аэропортовые впечатления также становятся частью конкуренции, поскольку перевозчики вкладывают средства в обновление и создание новых лаунжей. Дополнительные преимущества в отрасли включают бесплатный Wi-Fi и возможность выбора блюд до посадки.

Расширение премиального сегмента среди мировых перевозчиков

Стремление к премиальному сервису не ограничивается американскими перевозчиками. British Airways объявила в октябре, что верхний палуба своего двухэтажного Airbus A380 будет полностью отведена под премиальные места, в то время как Singapore Airlines недавно анонсировала инвестиции в размере 1,4 миллиарда евро для модернизации своих дальнемагистральных салонов.

Модернизация Singapore Airlines улучшит классы первого, бизнес, премиум-эконом и эконом. Среди выдающихся дополнений — двуспальная кровать размером 203 см в длину и 152 см в ширину в первом классе, предназначенная для пассажиров, путешествующих вместе.

Некоторые авиакомпании продвинули концепцию премиум-класса еще дальше, запуская рейсы без традиционных мест в эконом-классе. Перевозчики, ориентированные исключительно на бизнес-класс, такие как BeOnd и La Compagnie, обслуживают клиентов, ищущих более роскошный опыт полета.

Британская компания Jet2 также объявила о новой чартерной услуге с специально оборудованным Boeing 737-800NG, оснащенным 76 местами бизнес-класса.

Расширение премиальных мест отражает более широкий сдвиг в подходе авиакомпаний к расходованию средств пассажирами. По данным консалтинговой компании Cirium, премиальные места теперь составляют 19% от совокупной вместимости на 42 рейсах, принадлежащих трем основным мировым альянсам авиакомпаний, а также ближневосточным перевозчикам. Этот показатель вырос по сравнению с 17,1% в 2019 году.

Хотя эти цифры указывают на продолжающиеся инвестиции в премиальные путешествия, эта тенденция также может изменить традиционный опыт эконом-класса. Поскольку авиакомпании выделяют больше места в салоне для пассажиров, готовых платить больше, и предоставляют дополнительные услуги, путешественники могут столкнуться с меньшим количеством стандартных мест в эконом-классе на определенных маршрутах. В то же время пассажиры, не имеющие возможности позволить себе бизнес- или первый класс, могут заплатить дополнительную плату за небольшие улучшения, включая больше места для ног, предпочтительное место и другие удобства на борту.

Для авиакомпаний такая стратегия предоставляет возможность увеличить доход с каждого рейса. Для путешественников это может означать больше выбора в отношении того, какой уровень комфорта они готовы оплатить.

Похожие сюжеты

Туристам Южной Африки предупреждают о возможных задержках рейсов и ограничениях багажа из-за жары
Подробнее
getaway.co.za

Туристам Южной Африки предупреждают о возможных задержках рейсов и ограничениях багажа из-за жары

Путешественники из Южной Африки могут столкнуться с непредвиденными ограничениями на багаж, снижением количества пассажиров и задержками рейсов этим летом. Причиной этому является повышение температуры, которое негативно влияет на рабочие характеристики самолетов в Международном аэропорту О.Р. Тамбо в Йоханнесбурге и на других высокогорных аэродромах.

Согласно отчету издания The Citizen, авиакомпании South African Airways (SAA), Airlink и LIFT подтвердили, что экстремально жаркая погода может вынудить перевозчиков уменьшать массу самолета перед взлетом. Это может потребовать удаления груза, разделения багажа и пассажиров или, в некоторых случаях, ограничения числа людей на борту для обеспечения безопасного вылета.

Суть проблемы кроется в плотности воздуха. По мере роста температуры воздух становится разреженнее, что снижает способность крыльев самолета генерировать подъемную силу и уменьшает тягу двигателей. Это, в свою очередь, увеличивает требуемое расстояние для взлета и влияет на способность самолета набирать высоту после покидания взлетной полосы.

Эта ситуация особенно актуальна для аэропорта О.Р. Тамбо, который расположен примерно на высоте 1 694 метра над уровнем моря. Его высота в сочетании с высокими летними температурами создает сложные условия для взлета воздушных судов.

Главный пилот по летным операциям LIFT, Уоррен Пенни, пояснил, что температуры выше 30°C требуют особого внимания, хотя нет единой температуры, при которой авиакомпании автоматически обязаны ограничивать количество пассажиров. Вместо этого каждая отправка оценивается на основе ряда факторов, включая температуру, атмосферное давление, ветер, состояние взлетно-посадочной полосы и вес самолета.

Моделирование характеристик самолетов SAA демонстрирует, насколько сильно экстремальный зной может повлиять на взлетный вес. По словам представителя Мфило Дламини, максимальный разрешенный взлетный вес Airbus A330 может снизиться до 20 тонн при повышении температуры с 25°C до 40°C.

Другие типы самолетов сталкиваются с аналогичными ограничениями. Например, Airbus A320 может иметь разрешенный взлетный вес около 77 тонн при 25°C, что падает до 73,5 тонн при 40°C. Для более крупных машин разница может быть еще больше: разрешенный взлетный вес Airbus A340 может уменьшиться с 261 тонны до 227 тонн в том же температурном диапазоне.

Длительные рейсы из Йоханнесбурга особенно уязвимы, поскольку они требуют больше топлива, оставляя меньше веса для пассажиров, багажа и груза. Пример A340, перевозящего 80 тонн топлива, иллюстрирует эту сложность. В более прохладных условиях самолет мог бы иметь около 44 тонн полезной нагрузки, тогда как при 40°C эта цифра может упасть всего до 10,5 тонн.

Однако авиакомпании располагают несколькими способами управления весом самолета до того, как придется прибегать к ограничениям для пассажиров. Airlink объяснила, что в первую очередь обычно удаляется груз, а затем производятся корректировки топливной нагрузки, если это разрешено нормативными актами. Ограничения на багаж и высадка пассажиров рассматриваются только в случае, если другие меры оказались недостаточными.

Тем не менее, определенный груз всегда имеет приоритет. Критически важные предметы, такие как жизненно необходимые лекарства и человеческие органы, предназначенные для трансплантации, не будут выгружены. Авиакомпании также могут менять время вылетов, чтобы избежать самого жаркого времени суток; ранние утренние и вечерние рейсы могут предложить более благоприятные условия, хотя изменение расписания услуг может повлиять на стыковочных пассажиров, последующие рейсы и графики экипажей.

Хотя эти ограничения не гарантированы для каждого рейса, пассажирам, путешествующим в периоды сильной жары, следует знать, что ограничения по весу самолета могут повлиять на планы вылета. Пассажирам с пересадками также рекомендуется оставлять достаточно времени между услугами, так как задержка одного рейса может нарушить весь график работы самолета.

Важно понимать, что эти меры являются мерами предосторожности, а не признаком того, что самолет небезопасен для полетов. Авиакомпании рассчитывают допустимый взлетный вес для каждого рейса, чтобы гарантировать, что самолеты смогут взлететь и набрать высоту в пределах эксплуатационных норм.

На данный момент пассажирам, летящим из Йоханнесбурга и других возвышенных аэропортов, следует следить за сообщениями авиакомпаний в течение летних месяцев, особенно в дни, когда ожидается повышение температуры.

Рост популярности элитных путешествий, основанных на наследии и аутентичном опыте
Подробнее
getaway.co.za

Рост популярности элитных путешествий, основанных на наследии и аутентичном опыте

Современный люксовый туризм все меньше фокусируется на узнаваемых сетевых гостиничных брендах и роскошном интерьере, а все больше — на историях, стоящих за местами, которые посещают люди. Поскольку индустрия высококлассного гостеприимства становится все более стандартизированной, путешественники придают большее значение культурному наследию, местной культуре и уникальному опыту, который возможен только в определенном месте.

Сдвиг в сторону более значимых впечатлений отражен в отчете Mastercard Economics Institute Travel Trends 2025, который указывает на растущий спрос на подлинную связь с местом, культурой и сообществом. Кроме того, потребительское исследование Mastercard показало, что в 2025 году 89% европейцев назвали путешествия и туризм приоритетным опытом, а 79% поставили во главу угла гастрономические впечатления.

В своем анализе туристических тенденций на 2025 год Deloitte также отмечает, что персонализация и незабываемые моменты являются важными факторами, влияющими на решения о поездках, поскольку потребители ищут нечто самобытное, а не взаимозаменяемое.

Для Джессики Лоув, менеджера по маркетингу в Steenberg Farm в долине Константия в Кейптауне, это свидетельствует о более широком изменении в том, как путешественники определяют понятие роскоши. По ее словам, «Сегодня роскошь все больше связана с тем, какие чувства она вызывает у человека. Гости ищут личный, запоминающийся опыт, укорененный в месте».

Исторические объекты, истории основания и культурное наследие предлагают то, что невозможно легко воспроизвести с помощью современного дизайна или инвестиций. По всему миру отели, такие как Borgo Santo Pietro в Тоскане, Babylonstoren в Кейп-Винлендс Южной Африки и The Newt в Сомерсете, построили свою привлекательность вокруг своей истории, окружающих ландшафтов и полного погружения гостей в атмосферу места.

В Steenberg опыт охватывает размещение, рестораны, спа и виноградники поместья. Посетители могут приехать на обед, забронировать дегустацию вина или остановиться в отеле; каждый опыт предоставляет новый способ взаимодействия с историей и окружением поместья.

Этот подход получил международное признание, когда Steenberg Hotel & Spa получил Золотую звезду Мишлен за второй год подряд в Гиделе отелях Мишлен 2026. Эта награда присуждается отелям, предлагающим исключительные и отличительные впечатления для гостей.

Мало каких отраслей демонстрируют важность ощущения места так ярко, как виноделие. Характер вина формируется окружающей средой, где растут его виноградные ягоды, включая почву, климат, расположение виноградника и решения, принятые в процессе виноделия.

Поскольку потребители проявляют растущий интерес к пониманию происхождения своей еды и напитков, винный туризм предоставляет возможность ощутить эту связь за пределами дегустационного зала.

Каррин Уилтшир, менеджер по маркетингу в Steenberg Vineyards, отмечает: «Вино всегда было связано с местом, но потребители стали гораздо больше интересоваться этим союзом. Они хотят понять не только, что находится в бутылке, но и что делает его особенным. Откуда оно берется, как оно было сделано и почему оно имеет такой вкус — все это способствует более глубокой связи с вином».

В Steenberg расположение поместья в Констанции играет важную роль в формировании его вин. Прохладный морской климат региона, древние почвы и близость к Фолс-Бэй влияют на характер их сортов Совиньон Блан и бордо в прохладном климате.

Совиньон Блан стал особым фокусом для поместья, причем различные выражения демонстрируют влияние участков виноградников, условий выращивания и методов виноделия.

Уилтшир утверждает: «Нам не нужно придумывать историю вокруг вина, потому что место дает нам ее. Наше расположение, климат и виноградники вносят вклад в идентичность производимого нами вина».

История Steenberg восходит к 1682 году, когда оно было основано Катариной Рас. Сегодня это наследие является частью более широкого опыта, предлагаемого на территории, включая отель, спа, рестораны и виноградники.

Рассказывание историй связывает посетителей с местами, которые они посещают. Понимание происхождения объекта, людей, стоящих за винами, или истории определенного ландшафта может добавить контекст пребыванию или визиту, делая его более запоминающимся.

Уилтшир подчеркивает: «То, что делает вино захватывающим, — это то, что место можно попробовать. Благодаря нашим различным коллекциям гости могут ощутить, как участок виноградника, климат и подход к виноделию влияют на конечное вино. Это превращает происхождение из идеи в нечто осязаемое».

Растущий интерес к наследию и происхождению указывает на меняющееся определение роскоши для направлений и предприятий гостеприимства. Хотя красивая 숙소 и отличное обслуживание остаются важными, путешественники все чаще интересуются тем, что делает направление уникальным.

Историю объекта, ландшафт, местный колорит и людей, формирующих его впечатления, сложно скопировать. На все более знакомом рынке элитного туризма именно эти детали могут сделать место достойным посещения.

Обзор Ford Tourneo Custom Sport: аргументы в пользу более просторного путешествия
Подробнее
getaway.co.za

Обзор Ford Tourneo Custom Sport: аргументы в пользу более просторного путешествия

Автор делится впечатлениями об автомобиле Ford Tourneo Custom Sport после поездки из Кейптауна в Монтагу, которая заняла два с половиной часа. Он отмечает, что автомобиль произвел положительное впечатление, несмотря на первоначальные ожидания.

Этот фургон привлекает внимание своим внешним видом: полосы, темная решетка радиатора и внушительная осанка придают ему характер, который нравится автору. Автомобиль способен вместить большую группу, например, школьный клуб, сохраняя при этом стильный вид.

Автор представляет различные типы потенциальных пользователей: отца с растущей семьей, креативного предпринимателя, чья машина должна отражать его бизнес, или маму, собирающую команду для матча по регби. Сам автор использует его для путешествий с друзьями, багажом и собакой породы Американский бульдог.

В салоне дизайн более сдержанный; ожидание роскошных отделок или атмосферы бутик-отеля будет преждевременным. Однако салон продуман и практичен, что делает время в нем приятным. Для дальних поездок поддерживающее сиденье и стабильная управляемость обеспечивают комфорт.

Информационно-развлекательная система Ford SYNC 4 размером 13 дюймов поддерживает Apple CarPlay и Android Auto, предоставляя все необходимое для поездки, не делая салон технологически устаревшим.

Значительная часть привлекательности Tourneo находится сзади: задние сиденья можно переконфигурировать или снять, а второй ряд можно повернуть назад для более социального расположения. Это позволяет адаптировать пространство под конкретное путешествие, а не планировать поездку вокруг фиксированной компоновки.

На дороге двигатель объемом 2,0 литра турбодизель развивает мощность 125 кВт и крутящий момент 390 Нм через восьмиступенчатую автоматическую коробку передач. Эти характеристики обеспечивают достаточную тягу для уверенного обгона при наличии безопасной возможности.

Поездка в Монтагу подтвердила, насколько легко автомобиль адаптируется к длительным дистанциям. Комфорт достигается за счет нахождения ритма, наблюдения за пейзажами и прохождения километров без ощущения, что управляется громоздкое транспортное средство. Шум в салоне также не стал проблемой.

В городе размеры автомобиля требуют большего внимания, и парковка не является легкой задачей. Тем не менее, привыкание помогает, и маневры, требующие концентрации вначале, постепенно становятся рутиной.

Экономичность является еще одним приятным сюрпризом. Ford заявляет комбинированный расход в 7,4 л/100 км, что выглядит впечатляюще для такого вместительного автомобиля. Фактический расход зависит от нагрузки, маршрута и стиля вождения, но экономичность усилила привлекательность модели.

Самая любимая функция автора не указана в спецификации. Для долгих поездок он снимает последний ряд сидений и размещает лежанку Рокси сзади. Наличие места для собаки облегчает ее транспортировку и меняет отношение автора к отъезду из дома. Этот автомобиль дает возможность путешествовать с тем покоем, который приносит ему собака.

Автор сравнивает Ford с серией семиместных внедорожников, которые он рассматривал в этом году, и считает, что для его образа жизни, багажа и спутников, у него нет убедительной причины предпочесть один из них этому Ford.

Популярное