Как экосистема Apple повышает производительность малых и средних предприятий

Искусственные агенты начинают выполнять реальные бизнес-функции, начиная от поиска клиентов и заканчивая обработкой жалоб. Для банков, финтех-компаний и крупных предприятий это ставит фундаментальный вопрос: насколько можно доверять агенту, действующему автономно?

Компания Pine Labs решает эту проблему путем создания экосистемы, которая позволяет ИИ-агентам выполнять задачи в сфере коммерции, обеспечивая при этом подотчетность их действий. Во время презентации продукта на TechSparks 2026 Санджив Кумар, технический директор Pine Labs, заявил, что компания стремится сделать ИИ полноправным участником своей экосистемы.

За последние полтора года Pine Labs разрабатывала операционную систему для коммерции вокруг ИИ-агентов. Эта система объединяет инструменты для управления разрешениями и отслеживания действий агентов с приложениями для продавцов и команд предприятий. Благодаря своему Агентскому магазину (Agent Store), экосистема откроется для сторонних разработчиков, создающих решения для банков и продавцов.

Чтобы агенты могли функционировать в банковской и корпоративной среде, организациям необходимо четко понимать пределы их полномочий и иметь возможность проводить аудит их действий. Pine Labs разработала Grantex, который Кумар описал как «Открытая авторизация 2.0 для ИИ-агентов». Этот инструмент назначает каждому агенту определенный набор разрешений, срок действия и фиксирует личность человека, который дал разрешение.

Если агент, которому разрешено читать и составлять электронные письма, попытается отправить такое письмо, это действие может быть заблокировано, а его разрешения отозваны, включая разрешения любых дочерних агентов. Все действия фиксируются в неизменяемом аудиторском следе на основе хеш-цепочки.

Кумар подробно рассказал о работе, связанной с подключением систем и инструментов, настройкой генерации с дополненным поиском (RAG), проведением непрерывных оценок и определением моментов, требующих вмешательства человека. Эти компоненты должны работать согласованно, прежде чем агент сможет надежно справляться с задачами в корпоративной среде.

Pine Labs сначала внедрила эту технологию в свои внутренние команды по комплаенсу, финансам, управлению персоналом и маркетингу, проводя все операции в собственной среде. Компания также внедряет эту технологию совместно с банками в Индии и за рубежом.

Агент Cora, отвечающий за комплаенс и разрешение проблем в Pine Labs, занимается обработкой жалоб на кибермошенничество от момента поступления до полного закрытия. Он сопоставляет жалобы с транзакциями, классифицирует их, направляет в соответствующие команды и готовит ответы для проверки. Кумар отметил, что благодаря этому Pine Labs смогла закрывать некоторые жалобы в тот же день, тогда как стандартный срок составляет от трех до пяти дней.

Агент записывает 15-шаговый след своей работы, который включает проверку данных, поиск транзакций, сверку расчетов и уведомления команд, а также подтверждающие доказательства и уровни уверенности. Если системный коннектор недоступен, Cora может использовать роботизированную автоматизацию процессов (RPA). В ходе демонстрации он получил доступ к порталу государственной киберполиции и заполнил форму о предпринятых действиях с указанием деталей транзакции и оспариваемой суммы. При этом оператор-человек сохраняет контроль над паролем и одноразовым кодом и проверяет форму перед ее отправкой.

После внедрения агентов во внутренние отделы комплаенса, финансов, управления персоналом и маркетинга, Pine Labs открыла свою платформу для разработчиков и партнеров-продавцов. Компания также сотрудничает с банками в Индии и за рубежом.

Чтобы продемонстрировать потенциал применения технологии за пределами собственных операций, Кумар упомянул хакатон, организованный Pine Labs совместно с The Ken. В нем приняли участие более 380 участников — студентов, недавних выпускников и инженеров из Индии. Победивший проект помог людям решить, что приготовить на ужин.

Разработчики могут создавать файлы навыков, подключать инструменты и определять задачи простым языком, в то время как AgenticOrg предоставляет прозрачность в отношении агентов, баллы уверенности и аудиторские следы через Grantex. AgenticOrg предназначен для помощи сторонним разработчикам в создании приложений для продавцов и банков с использованием инфраструктуры Pine Labs.

Для малого бизнеса Pine Labs также разработала рекламного агента, доступного через интерфейс продавца. Продавцы подключают свой аккаунт Google Ads, предоставляют информацию о своем бизнесе, бюджет и цель кампании. Агент исследует местный спрос и конкурентов поблизости, а затем генерирует рекламные тексты для поиска, дисплея и YouTube.

Продавцы могут запрашивать изменения и утверждать кампанию до ее запуска. Демонстрация показала, что настройка занимает около двух минут, а производительность кампании и маршрутизация лидов доступны через один и тот же интерфейс.

От внутренних рабочих процессов предприятия и разрешения кибермошенничества до рекламы для малого бизнеса — Pine Labs применяет свою инфраструктуру агентов к различным аспектам коммерции. Grantex устанавливает рамки для действий агентов; AgenticOrg помогает командам, частным лицам и энтузиастам ИИ создавать агентов, управлять работой и выполнять задачи. Pine Labs делает ставку на то, что будущее коммерции будет определяться не только тем, что могут делать ИИ-агенты, но и тем, насколько надежно они это делают. Объединяя инфраструктуру для управления агентами с приложениями, решающими реальные бизнес-задачи, компания стремится сделать автономный ИИ рабочей частью коммерции для предприятий, банков и продавцов.

Apple сообщила о выручке в размере 114,5 млрд долларов США (около 622,7 млрд бразильских реалов) за четвертый финансовый квартал 2026 года, который завершился 26 сентября. Эта сумма представляет собой рост на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, устанавливая новый квартальный рекорд. Чистая прибыль также увеличилась, достигнув 30,7 млрд долларов США (167 млрд бразильских реалов), что соответствует увеличению примерно на 12% в годовом исчислении.

Финансовые данные были опубликованы в этот понедельник (2) и превзошли прогнозы Уолл-стрит. Успех был в основном обусловлен продажами iPhone 18 Pro, в то время как подразделение услуг также зафиксировало свой самый высокий доход.

Разводненная прибыль на акцию составила 2,10 доллара США (примерно 11,42 бразильских реала), что на 14% больше, чем в четвертом финансовом квартале 2025 года. Валовая маржа составила 47,9%, что было положительно обусловлено корректировкой тарифа примерно на один процентный пункт.

Это был первый квартальный отчет под управлением Джона Тернуса, который занял пост генерального директора в сентябре, сменив Тима Кука. Подразделение смартфонов стало главной статьей баланса, при этом выручка от iPhone достигла 57,6 млрд долларов США (примерно 313,2 млрд бразильских реалов), что на 17% больше, чем в третьем квартале 2025 года.

Этот результат превысил оценку аналитиков, которые прогнозировали около 56,5 млрд долларов США (307,4 млрд бразильских реалов). Высокий спрос на модели iPhone 18 Pro способствовал продажам, несмотря на новый подход компании к распределению выпусков устройств в течение года.

Подразделение услуг также продемонстрировало выдающиеся результаты, с доходом в размере 31,6 млрд долларов США (171,7 млрд бразильских реалов), что на 10% больше по сравнению с прошлым годом и является новым историческим рекордом. Этот сегмент включает такие виды деятельности, как Apple Music, iCloud и App Store.

Кроме того, подразделение компьютеров Mac принесло доход в размере 10,8 млрд долларов США (58,7 млрд бразильских реалов), что представляет собой рост примерно на 24% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и также превысило рыночные прогнозы.

В противовес этому две категории продуктов зафиксировали падение. Результаты показывают, что рост Apple остается сосредоточенным преимущественно на iPhone и услугах, хотя компьютеры показали значительное расширение.

Несмотря на положительные результаты, компания сталкивается с проблемой роста стоимости компонентов, используемых в производстве ее устройств, особенно чипов памяти. Этот рост затрат объясняется повышенным спросом на такие компоненты, который также стимулируется расширением инфраструктуры искусственного интеллекта (ИИ).

По словам Джона Тернуса, более высокие цены на некоторые продукты частично помогли смягчить это давление на маржу. Apple повысила стоимость определенных моделей линейки iPhone 17 на 100 долларов США и также скорректировала цены на некоторые компьютеры MacBook.

Валовая маржа в 47,9% оказалась выше прогнозируемых аналитиками 47,5% (согласно LSEG). Другим аспектом, отмеченным генеральным директором, была работа переработанной Siri с ИИ, которая в настоящее время обрабатывает около 2,5 миллиардов запросов ежедневно.

Apple также прокомментировала выпуск iPhone Duo, первого складного смартфона компании, который состоялся в октябре. Устройство быстро распродалось в онлайн-продажах и вызвало очереди в магазинах, но спрос остается выше производственных мощностей. В интервью Reuters Тернус подтвердил, что лишь небольшая часть устройств была возвращена из-за проблем с экранами, и компания осуществляет их замену. Руководитель признал, что пока нет прогнозов по выравниванию предложения и спроса.

Поскольку iPhone Duo был выпущен 23 октября, его продажи не были включены в опубликованный в этот понедельник отчет; результаты этого устройства должны быть отражены в следующем финансовом квартале.

Результаты четвертого квартала позволили компании завершить лучший финансовый год с точки зрения выручки. За весь 2026 год Apple получила 28 млрд долларов США (152,3 млрд бразильских реалов) операционного денежного потока в четвертом квартале, эта сумма была возвращена акционерам в виде дивидендов и обратного выкупа акций. Совет директоров также объявил о дивидендах в размере 0,27 доллара США на акцию (примерно 1,47 бразильского реала) с датой выплаты 16 ноября.

Несмотря на финансовый профицит, акции Apple немного упали примерно на 1% на торгах после закрытия рынка в условиях волатильности сектора.

Компания Apple вновь заняла лидирующие позиции в мировом рейтинге по рыночной капитализации, опередив Nvidia.