Amazon внедрила автоматическое предложение услуги AppleCare при приобретении iPhone на своей платформе в Бразилии. Эта новинка была анонсирована вместе с выпуском моделей iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max в электронной коммерции. Новые устройства были выпущены в сентябре и поступили на бразильский рынок по стартовой цене от 11 999 реалов.
Это новое условие распространяется на любую модель iPhone, продаваемую и доставляемую Amazon, обеспечивая глобальное покрытие в течение 24 месяцев. Предоставляемая поддержка включает доступ к оригинальным запчастям и замене от Apple, а также помощь специалистов самой компании, доступных в Apple Stores и партнерских магазинах.
Розничный продавец стал первой электронной коммерцией, которая предлагает AppleCare в сотрудничестве с Assurant. Ранее эта услуга уже была доступна в стране через оператора Vivo и банк Itaú. Хотя продление гарантии можно приобрести на сайте Apple, этот вариант ограничен моделями Mac, iPad и Apple TV.
С этой дополнительной защитой покупатели получают доступ к официальной круглосуточной поддержке Apple, а также пользуются присутствием специалистов Apple в официальных и авторизованных точках. Активация происходит автоматически с использованием IMEI, а ремонт осуществляется авторизованными техническими специалистами, что гарантирует подлинность деталей и другие преимущества.
Несмотря на доступность в Amazon, AppleCare по-прежнему имеет некоторые местные ограничения. До этого изменения услуга для iPhone зависела исключительно от полисов, заключенных через Vivo или Itaú. В настоящее время такие функции, как специализированная поддержка через приложение и большая простота записи на ремонт, не требуют ежемесячной платы, например.
Габриэла Джаннико, директор по телекоммуникациям и услугам Amazon Brazil, пояснила, что цель состоит в том, чтобы «предложить бразильским потребителям уверенность и безопасность на каждом этапе: покупки, доставки и долгосрочной защиты». AppleCare, предлагаемый Amazon, работает в партнерстве с Assurant, компанией, которая также участвует в услуге, предоставляемой Itaú, доступной с 2022 года для клиентов программы iPhone Forever.
Кроме того, Amazon сообщила, что помимо AppleCare, клиенты могут рассрочить покупку iPhone до 12 раз без процентов как на сайте, так и в приложении.
