Takealot продлевает акции Черной пятницы на протяжении всего ноября

Черная пятница является одним из крупнейших периодов для покупок в году, однако для розничных продавцов стремление обеспечить продажи — это лишь половина задачи. За каждым успешным онлайн-заказом стоит команда складских работников, которая работает в условиях цейтнота, чтобы точно и своевременно собрать, упаковать и отправить покупки.

По мере того как южноафриканцы готовятся к распродажам Черной пятницы и сезону праздничных покупок, продавцы сталкиваются с привычной проблемой: необходимостью обеспечить достаточное количество сотрудников, готовых справиться с резким ростом спроса.

Простое увеличение штата может оказаться недостаточным. Без надлежащей подготовки, планирования и обучения даже более крупный штат может не справиться с давлением пикового торгового сезона.

Сезонный набор персонала часто откладывают до начала роста спроса, но такой подход вынуждает предприятия спешно закрывать вакансии, пока поступают заказы. Процессы найма, проверки кандидатов, обучения и оценки требуют времени, поэтому раннее планирование критически важно для ритейлеров, желающих избежать ненужных задержек и разочарования клиентов.

Черная пятница вызывает острую конкуренцию за временных работников, особенно на складах и в центрах выполнения заказов электронной коммерции, где компаниям часто нужны люди для комплектации, упаковки, обработки запасов и отгрузки.

Когда несколько работодателей набирают персонал одновременно, подходящие кандидаты могут быть быстро заняты. Это сужает пул доступных талантов, повышает ожидания по заработной плате и затрудняет поиск работников, соответствующих операционным потребностям ритейлеров.

Начало процесса найма заблаговременно дает компаниям больше времени для выявления подходящих кандидатов, подтверждения их доступности, завершения необходимой документации и согласования ожиданий относительно смен и обязанностей.

Это также предоставляет возможность проверить, действительно ли новые сотрудники готовы к требованиям работы до наступления самых загруженных торговых дней.

Для покупателей задержка посылки, неправильный заказ или отсутствие товара могут быстро превратить восторг от выгодной покупки Черной пятницы в раздражение.

За такими проблемами может стоять команда склада, которая изо всех сил пытается удовлетворить спрос из-за недостаточного обучения временных работников или их незнания систем и процессов, которым они должны следовать.

Складские сотрудники должны понимать все аспекты — от использования сканеров и систем учета запасов до соблюдения процедур комплектации и упаковки, правильного обращения с товаром и соответствия требованиям охраны труда.

Практические аттестации также играют важную роль, помогая работодателям установить, могут ли работники точно и в требуемом темпе применять полученные знания.

Когда работники принимаются на работу до того, как они готовы, руководители и опытные сотрудники вынуждены тратить ценное время на исправление ошибок, предоставление дополнительной инструкции и покрытие незавершенной работы. Последствия могут включать некорректные заказы, пропуск сроков отгрузки, повреждение запасов, возврат товаров и жалобы клиентов — и все это на фоне растущего давления на выполнение обязательств.

Вывод для ритейлеров очевиден: наличие доступного сотрудника не гарантирует, что он готов выполнять работу.

Ритейлеры также могут рассмотреть возможность сотрудничества с поставщиками услуг временного трудоустройства (TES) для подготовки к сезонному спросу.

Вместо того чтобы ждать возникновения вакансий, партнер по подбору персонала может работать с ритейлером, трансформируя прогнозируемые объемы заказов в план рабочей силы. Это включает определение приоритетных должностей, планирование найма и обучения, а также обеспечение готовности работников к присоединению к операционным командам при необходимости.

Партнер по подбору персонала также может контролировать готовность рабочей силы, выявлять потенциальные проблемы до того, как они повлияют на операции, и поддерживать резервный пул работников для управления отсутствием или неожиданным увеличением спроса.

Такой подход смещает фокус с простого заполнения вакансий на обеспечение наличия обученного и надежного персонала, способного поддерживать деятельность компании.

Тем не менее, ритейлеры по-прежнему должны оценивать, обеспечивают ли их кадровые решения требуемые результаты в пиковый период торговли, включая надежное посещение, точность и стабильность производительности.

Одним из наиболее полезных способов подготовки к праздничному ажиотажу является анализ предыдущих периодов пиковой торговли. Ритейлеры могут оценить, где произошли задержки, какие позиции было трудно заполнить, сколько времени потребовалось новым сотрудникам для достижения продуктивности и соответствовали ли уровни штата фактическому спросу.

Эти выводы помогают предприятиям разработать более реалистичный график найма и обучения, двигаясь в обратном порядке от даты, когда их операции должны работать на полную мощность.

Важно, чтобы процесс найма оставлял достаточно времени для адаптации, практических оценок и любого дополнительного обучения, необходимого перед тем, как временные сотрудники будут задействованы.

Поскольку Черная пятница приближается, а праздничные покупки создадут дополнительное давление на операции по выполнению заказов, подготовка не может ждать, пока заказы начнут накапливаться.

Для ритейлеров успех заключается не просто в наличии большего числа людей в штате. Он заключается в наличии правильных людей, с соответствующей подготовкой и поддержкой, готовых точно и последовательно выполнять заказы в пиковые моменты спроса.

Для покупателей такая подготовка может стать решающим фактором между беспроблемным опытом онлайн-шопинга и фрустрирующим ожиданием долгожданной покупки.

Sebrae-SP проведет бесплатное обучающее мероприятие, посвященное стратегиям продаж во время Черной пятницы, которое состоится в четверг, 29-го, в 19:00 в городе Сантос, расположенном на побережье штата Сан-Паулу.

Это обучение специально предназначено для малых предпринимателей и направлено на обучение тому, как создавать эффективные объявления в Instagram, как привлекать новых клиентов и как преобразовывать взаимодействие в социальных сетях в конкретные продажи. Кроме того, программа будет включать подробные рекомендации по созданию рекламных кампаний.

Участие открыто для индивидуальных микропредпринимателей (MEI), микропредприятий (ME) и малых предприятий (EPP), имеющих активный CNPJ в регионе Баишада Сантиста.

Под названием «Суперпродажи — заработайте еще больше в Черную пятницу» лекция будет проведена консультантом Сезаром Оссаму. Он проработал в Sebrae-SP 15 лет, являясь рекламным специалистом и экспертом по маркетингу, накопив 22 года опыта в этой сфере. По данным самой организации, Сезар Оссаму уже провел более 1500 лекций.

В Дурбане приближается Хэллоуин, и жители могут ожидать выходных, наполненных ужасающими тропами, пугающими лабиринтами, вечеринками в костюмах и развлечениями для семей.

Независимо от того, планируете ли вы вечер с друзьями или ищете что-то интересное для детей, существует множество вариантов празднования самой жуткой ночи года. Хэллоуин приходится на субботу, 31 октября, однако ряд мероприятий запланирован на территории Дурбана и Квазулу-Натал с пятницы, 30 октября.

Испытайте храбрость в Гиба Гордж

Если вам нравится немного адреналина во время празднования Хэллоуина, вам подойдет забег Giba Gorge Halloween Night Run. Это мероприятие запланировано на пятницу, 30 октября, и приглашает посетителей исследовать жуткую тропу после наступления темноты. На маршруте ожидаются неожиданные персонажи и сладкие станции для детей.

Рекомендуется надевать костюмы, а поскольку некоторые участки маршрута не освещены, необходим налобный фонарь. Билеты стоят 50 рандов для взрослых и 80 рандов для детей; детский билет включает мешочек со сладостями.

Приготовьтесь к ужасной ночи в Origin

Те, кто ищет более интенсивный опыт Хэллоуина, могут посетить клуб Origin в Гленвуде, чтобы пройти через лабиринт Enchanted Inferno Maze. Это событие состоится 30 и 31 октября и обещает мрачные визуальные эффекты, тематические развлечения и музыку для тех, кто готов принять атмосферу Хэллоуина.

Общие билеты доступны в диапазоне от 200 до 250 рандов, в зависимости от фазы продажи билетов. Мероприятие предназначено строго для лиц старше 18 лет.

Танцуйте всю ночь на After Dark

На вечеринке After Dark Halloween Party, которая пройдет по адресу 153 на Флорида, запланированы костюмы, диджеи и несколько танцполов. Событие, которое состоится 30 и 31 октября, обещает пять танцполов, бродячих артистов, тематическое оформление, возможности для фотосессий и призы за костюмы.

Гости также смогут насладиться хэллоуинскими сладостями и угощениями. Билеты продаются от 250 рандов, а входные билеты у двери стоят 300 рандов. Это мероприятие также ограничено для лиц старше 18 лет.

Возьмите детей в жуткий музей

Хэллоуин подходит не только для взрослых. Семьи могут отправиться в Музей Квазулу-Натал в Питтермаритцбург в субботу, 31 октября, на мероприятие «Ночь в музее: Хэллоуинская версия».

Мероприятие запланировано с 17:00 до 20:00 и будет включать шоу рептилий, магическое представление, зону ужасов в тематике Хэллоуина и активности для детей. Также состоится конкурс на лучший костюм, дающий юным посетителям шанс продемонстрировать свои самые креативные наряды. Стоимость билетов варьируется от 65 до 80 рандов.

Столкнитесь со своими страхами на Ballito Halloween Horrors

Для тех, кто хочет, чтобы Хэллоуин был по-настоящему пугающим, Ballito Halloween Horrors обещает леденящий душу опыт в курорте La Montagne Resort. Привлечение работает 30 и 31 октября и предлагает четыре мира в жанре ужасов, включая лабиринт кошмаров и «Искаженные леса» (Twisted Woods).

Посетители, предпочитающие менее страшные развлечения, могут выбрать семейный вариант, который включает грим, карнавальные игры, угощения и тематические занятия. Полный хоррор-опыт стоит 250 рандов с человека, в то время как семейный вариант обойдется в 150 рандов с человека. Дети младше пяти лет проходят бесплатно.