Несмотря на неоспоримое влияние искусственного интеллекта (ИИ) на современное общество, остается острый спор о том, является ли его общее воздействие положительным или отрицательным. Еще год или два назад интернет наводнили изображения, созданные ИИ, которые быстро вошли в корпоративную рекламу. Вскоре после этого социальные сети, такие как YouTube, стали переполнены миниатюрами, сгенерированными ИИ — визуалами, которые сначала могли вызвать интерес зрителей, но сегодня все чаще вызывают усталость и скептицизм аудитории.
Однако за пределами потребительских лент социальных сетей искусственный интеллект обладает значительным потенциалом для преобразования корпоративных операций при условии его целенаправленного внедрения. В эксклюзивном интервью изданию IOL Пол Бантинг, соучредитель growthguru.ai, проанализировал распространенный нарратив о том, что ИИ стал переоцененным инструментом, который не обеспечивает ожидаемого роста производительности.
Бантинг заявил, что проблема не в том, что ИИ переоценен, а в том, что его оценивали по неверному обещанию. Он подчеркнул, что прирост производительности реален и подтверждается исследованиями. Согласно данным опроса McKinsey об использовании ИИ в корпорациях, 80% респондентов отмечают улучшение индивидуальной продуктивности, однако лишь 37% утверждают, что ИИ напрямую способствовал увеличению прибыли их организации — показатель, который оставался практически неизменным в течение последнего года.
Поэтому, по мнению Бантинга, честнее считать, что ИИ не переоценен, а фундаментально неверно понят. Лидеры ошибочно полагают, что сэкономленное время автоматически трансформируется в рост выручки. На самом деле, компаниям необходимо активно направлять часы, высвобожденные благодаря ИИ, на достижение ощутимых коммерческих возможностей с высокой отдачей.
Хотя большая часть общественного внимания естественно фокусируется на оптимизации устаревших рабочих процессов, Бантинг предупреждает, что эффективность задач не должна становиться главной целью предприятия. Около 79% руководителей ожидают, что ИИ обеспечит существенный рост выручки к 2030 году, по сравнению с 40% на сегодняшний день. Тем не менее, только 24% имеют четкое представление о том, откуда именно возникнет этот будущий доход. Истинная цель, как объяснил Бантинг, заключается в использовании ИИ для выявления неотложных коммерческих пробелов и захвата рыночных возможностей высокой ценности раньше конкурентов.
Именно для преодоления этого стратегического разрыва была разработана платформа Growthguru.ai, ориентированная на развитие бизнеса, а не на общую автоматизацию рабочих процессов. Вместо предложения единого универсального помощника, их платформа использует специализированных агентов ИИ, нацеленных на конкретные коммерческие рычаги: Perky помогает партнерам получить доступ к соответствующим стимулам, скидкам и совместному финансированию от поставщиков; Maya разрабатывает стратегии выхода на рынок и инициативы совместного маркетинга; Alex сопровождает партнеров через сертификации и уровни поставщиков; а Lexi отслеживает важные обновления в сфере предприятий, например, критические релизы платформы Microsoft.
Тем не менее, наряду с коммерческим потенциалом существует и более мрачная сторона — преступность с использованием ИИ, где вопросы подотчетности и юридической ответственности остаются нерешенными. Бантинг утверждает, что преступники, использующие ИИ для финансового мошенничества, должны нести ответственность за свои действия, независимо от инструментов, которые они применяют. Однако, если проприетарный или сторонний ИИ предприятия вызывает операционный или финансовый ущерб, ответственность лежит непосредственно на бизнесе, который его внедрил. Юридическая ответственность нельзя просто переложить на поставщика модели. Хотя разработчики программного обеспечения должны создавать безопасные и соответствующие требованиям архитектуры, выбор реализации полностью принадлежит предприятию. BCG подтвердила этот вывод в своем бенчмарке по прикладному ИИ.