Социальные медиаплатформы начали внедрять функции, позволяющие пользователям более детально управлять тем, какой контент они видят в своих лентах, что является реакцией на многолетнюю зависимость платформ от автоматических рекомендаций.
В частности, Instagram расширил возможность предоставлять пользователям специфическую обратную связь, чтобы настроить свою ленту. Эта тенденция наблюдается во всей экосистеме социальных сетей, где платформы предлагают аналогичные инструменты для повышения контроля над отображаемым контентом.
Пользователи долгое время требовали таких функций после того, как социальные сети стали полагаться на свои алгоритмические рекомендации для наполнения лент. Помимо Instagram и Facebook от Meta, такие сервисы, как YouTube, TikTok и новые платформы вроде Divine, внедрили возможности настройки главной страницы «Для вас» или создания персонализированных лент по конкретным темам.
Тэсса Лайонс, вице-президент по продукту Instagram, отметила, что основная цель заключалась в том, чтобы «восстановить чувство самостоятельности, которое было у вас, когда вы контролировали аккаунты, на которые подписаны, но в мире, который все еще дает вам преимущества рекомендаций», например, более легкое обнаружение нового контента.
Благодаря прогрессу в понимании языка искусственным интеллектом, платформы теперь могут обрабатывать конкретные отзывы пользователей о том, что им нравится или не нравится, вместо того чтобы просто делать предположения на основе просмотров и взаимодействия. Лайонс подчеркнула, что теперь возможно использовать человеческий язык, чтобы указать, что пользователь хочет видеть больше или меньше определенной темы, поскольку ранее системы не могли достаточно точно понять, какой контент по теме, например, «теннис», будет наиболее релевантным.
Этот сдвиг представляет собой резкий отход от подхода, который доминировал в последние годы, когда хронологические ленты, основанные на подписках, заменялись алгоритмическими рекомендациями. Ранее считалось, что благодаря огромному объему данных, собираемых компаниями, они смогут предсказать предпочтения пользователей лучше самих пользователей.
Хотя этот переход мог быть выгоден бизнесу, пользователи часто жаловались на потерю контроля, указывая, что рекомендательные алгоритмы могли заводить их в бесконечные циклы нерелевантного или даже токсичного контента. Платформы подвергались особому вниманию из-за потенциально вредных рекомендаций контента для молодежи.
Это недовольство пользователей усилилось за последний год, поскольку ИИ играет растущую роль в фильтрации контента в интернете, что совпало с более широким популистским противодействием ИИ, по словам профессора компьютерных наук и инженерии из Университета Notre Dame Тима Венингера, который изучает ИИ и социальные сети.
Венингер заявил, что люди устали от того, что ИИ «кормит им всякой ерундой», и скучают по старым временам, желая просто следить за тем, на кого подписаны, и видеть последние обновления.
В 2022 году Instagram вернул опцию хронологической ленты, представив ленты «подписки» и «избранное», которые показывали контент только от выбранных аккаунтов, хотя приложение по умолчанию открывалось с основной рекомендованной ленты. Затем, в июне прошлого года, TikTok представил функцию «управление темами», которая позволяет пользователям регулировать количество контента из определенных категорий, таких как мода или здоровье, с помощью шкалы. Этот инструмент не удаляет темы полностью, но дает алгоритму TikTok более прямой сигнал о желаниях пользователя.
TikTok также добавил «умную фильтрацию по ключевым словам», которая исключает из ленты видео, содержащие отмеченный пользователем ключевой запрос, а также связанные с ним термины. Через несколько месяцев Instagram продолжил эту тенденцию, выпустив функцию «ваш алгоритм», которая показывает пользователям темы, которые, по мнению приложения, им интересны, и позволяет добавлять или избегать определенных тем. Эта функция, изначально доступная только в разделе Reels, теперь распространяется на все приложение Instagram и недавно была расширена на Facebook.
Как пояснила Лайонс, эта функция помогает при быстрой смене интересов пользователей — например, человек может перестать интересоваться планированием свадьбы после брака или видео любимой группы бывшего партнера после расставания. Текущие настройки «ваш алгоритм» включают такие темы, как «семейные ритуалы» и «Селин Дион». В ближайшие месяцы Instagram планирует стимулировать пользователей активнее пользоваться этой функцией, которая сейчас доступна через кнопку в правом верхнем углу вкладки Reels.
В прошлом месяце YouTube анонсировал собственную функцию «пользовательские ленты» на своем ежегодном мероприятии «Создано на YouTube», которая позволяет создавать отдельные вкладки рядом с основной лентой, настроенные под конкретные нужды или интересы, например, видео для тренировок или «ASMR поздней ночи». Однако эти функции не гарантируют, что пользователи смогут предотвратить появление контента, сгенерированного ИИ, в своих лентах. Нил Мохан, генеральный директор YouTube, сообщил репортерам на сентябрьском мероприятии, что разделение контента, созданного ИИ, и созданного человеком, является «искусственным различием», поскольку многие видео сочетают оба типа.
Он уточнил, что функция пользовательских лент YouTube в первую очередь предназначена для того, чтобы зрители могли «программировать свои ленты» вокруг определенных тем и «усиливать или ослаблять то, что они хотят видеть, и менять это в течение дня». Венингер отметил, что остается неясным, как именно эти изменения повлияют на пользователей. Он добавил, что хотя пользователи могут сообщить платформе о желании видеть контент по любимым темам, люди чаще склонны просматривать, комментировать или делиться контентом, который их возмущает или расстраивает, что может сбить с толку алгоритмы. Венингер заключил: «Если вы говорите, что вам нравится футбол, а потом никогда не смотрите футбольное видео, что должен делать ИИ? Люди взаимодействуют с тем, что их расстраивает и огорчает, это часть нашей природы. Надеюсь, это немного изменит такое отношение».