Пациенты, обращающиеся в медицинский центр Bishop Lavis Community Health Centre, начинают собираться возле учреждения в 5 утра, за два часа до официального открытия. Общественные представители предупреждают, что уязвимые жители подвергаются риску безопасности, ожидая медицинской помощи.
Пожилые люди, матери с младенцами и люди в инвалидных креслах наблюдались в очереди на улице в суровых погодных условиях. Это вновь вызвало призывы к Департаменту здравоохранения и благополучия Западного Кейпа взаимодействовать с общественностью и решить давние проблемы, связанные с временем ожидания и качеством предоставления услуг.
Грэм Линдхорст, председатель Общественного форума полиции Bishop Lavis (CPF) и член Форума здравоохранения субрайона Тайгербург, сообщил, что ранние утренние очереди являются ежедневным явлением для жителей, которые считают, что у них нет другого выбора. Он подтвердил, что жители ежедневно приходят к учреждению рано утром, начиная с 5 утра, в то время как клиника открывается только в 7 утра.
Линдхорст подчеркнул, что район становится очень опасным в ранние часы, что ставит пациентов в уязвимое положение во время ожидания открытия клиники. Он отметил, что годами поднимал эту проблему перед Департаментом здравоохранения в рамках своей деятельности в Форуме здравоохранения субрайона Тайгербург.
На встрече с Северным субструктурой Тайгербурга 30 сентября 2026 года обсуждались низкое качество обслуживания и длительное ожидание пациентов в клинике, однако Линдхорст заявил, что встреча не привела к решению. По его словам, они слышат лишь требование о том, чтобы пациенты приходили в назначенное им время.
Разочарование в сфере предоставления услуг уже привело к акциям протеста в данном районе. Линдхорст рассказал, что ранее в сентябре возле клиники проходила пикетная акция после смерти женщины вне клиники. Согласно информации Линдхорста, инцидент произошел потому, что женщина, страдавшая от проблем с сердцем, не смогла получить доступ к услугам. После этого HOSPERSA потребовала расследования смерти женщины возле клиники Bishop Lavis.
Жители настаивают на том, чтобы власти напрямую общались с сообществом для поиска долгосрочного решения. Они просят, чтобы чиновники пришли и поговорили с жителями, чтобы найти выход из сложившейся ситуации.
Представитель Департамента здравоохранения и благополучия Западного Кейпа, Меган Дэвидс, сообщила, что руководство клиники осведомлено о ситуации и понимает дискомфорт, который испытывают пациенты, ожидающие на улице. Она признала дискомфорт, связанный с ожиданием на открытом воздухе, особенно в плохую погоду, но объяснила, что в целях обеспечения безопасности и мер защиты пациентов нельзя допускать людей на территорию без присутствия персонала.
Она уточнила, что учреждение работает с 7 утра до 4 вечера, при этом услуги акушерства доступны круглосуточно. Дэвидс заверила, что пациенты смогут получить укрытие после открытия клиники и будут направлены к соответствующим службам. Признавая, что время ожидания остается проблемой, она сообщила, что в настоящее время среднее время ожидания превышает три часа, и что они работают над улучшением потока пациентов и предоставления услуг для снижения задержек.
Департамент также подчеркнул, что приоритет отдается пациентам в зависимости от срочности состояния, включая пожилых людей, матерей с младенцами и людей с ограниченными возможностями. Дэвидс отметила, что пациенты сортируются по степени неотложности, при этом приоритет отдается нуждающимся пожилым людям, матерям с младенцами и лицам с инвалидностью. Кроме того, департамент поощряет использование системы записи на прием там, где это применимо, чтобы избежать скопления людей снаружи.