Gol Linhas Aéreas планирует приостановить работу прямых рейсов, соединявших Риу-Бранку и Порту-Велью в штате Рондония, чуть более чем через два месяца после возобновления этого маршрута. Компания сообщила g1, что последний рейс по этому направлению должен состояться в ноябре, хотя точная дата еще не определена.
Кроме того, авиакомпания объявила о прекращении маршрута между Риу-Бранку и Манаусом (AM) с февраля 2027 года. Решения об закрытии маршрутов принимаются на основе количества проданных билетов.
Артур де Андраде, консультант по коммуникациям Gol, пояснил, что пересмотр воздушной сети происходит из-за роста затрат, связанных с топливом. Однако компания подчеркнула, что не исключает возможности повторного введения маршрутов в случае достаточного спроса.
По заявлению Артура де Андраде, приостановка маршрутов связана с постоянным ростом стоимости авиационного топлива (QAV), которое удвоилось и составляет примерно 40% операционных расходов Компании. По этой причине Gol проводит корректировки маршрутов, что влечет за собой сокращение или приостановку услуг на определенных участках.
Прекращение прямых рейсов между столицей Акре и Порту-Велью произошло примерно через два месяца после того, как Gol объявила о возвращении этого направления, которое было приостановлено с августа 2020 года. Опрос, проведенный g1 в трех работающих в штате компаниях, не выявил прямых рейсов в Рондонию.
Gol проинформировала пассажиров, купивших билеты напрямую у компании, о порядке действий: они могут перенести свои поездки, запросить кредит или потребовать возврат средств через Центр обслуживания 0300-115-2121. Артур добавил, что если пассажир не согласится с предложенными вариантами, он может выбрать сохранение кредита в компании или запросить возмещение.
Для клиентов, чьи билеты были приобретены с использованием миль, управление бронированием должно осуществляться напрямую через Smiles по номеру 11 991 824 233. Те, кто купил билеты через агентства, должны связаться с продающим агентством.