Во время беременности Рукаят Юнуса начала беспокоиться о различных изменениях в своем организме, таких как цвет мочи, тяга к определенной пище, положение для сна и отеки ног. Эта женщина, впервые вынашивающая ребенка в Лагосе, хотела знать, что ей следует употреблять, а что нет, однако некоторые вопросы было трудно обсуждать во время консультации.
Юнуса нашла удобное место для задавания вопросов через Sòláyò AI — сервис поддержки материнского здоровья, доступный в WhatsApp. Она отметила, что сервис отвечает на вопросы, которые она не решается задавать врачу из-за их кажущейся глупости.
Четыре месяца назад Юнуса узнала об этом сервисе, когда команда, представляющая эту WhatsApp-платформу, посетила главный медицинский центр в Мейране, расположенный вдоль шоссе Лагос-Абеокута. В рамках программы по работе с населением они общались с женщинами о материнском здоровье и продемонстрировали инструмент на базе искусственного интеллекта.
После возвращения домой она опробовала его на телефоне своего мужа и с тех пор пользуется им. Sòláyò AI был создан в 2025 году соучредителями Терезой Омовунми Ойеволе, ее главным операционным директором, и Дамилолой Оладипо.
Сервис предназначен для помощи женщинам, которые беременны, пытаются зачать ребенка или недавно родили. Приложение включает автоматизированные решения проблем материнского здоровья, профессиональные консультации и отдельный форум для обмена опытом между женщинами. Основатели также работают над многоязычной функциональностью, чтобы охватить женщин, предпочитающих общаться на родном языке.
Спрос на адекватную помощь в сфере материнского здоровья отражен в общих данных о состоянии здоровья. Согласно оценкам ЮНИСЕФ и других агентств ООН за апрель 2025 года, Субсахарская Африка обеспечила около 70% мировых смертей среди матерей в 2023 году, составив 454 смерти на 100 000 живорождений.
Беременность может быть стрессовой и сложной
Согласно отчету ВОЗ, Нигерия имела наибольшее число смертей среди матерей и обеспечила более четверти (28,7%) всех предполагаемых глобальных смертей среди матерей в 2023 году, что составило около 75 000 случаев. Многие из этих смертей можно было предотвратить благодаря своевременной и качественной медицинской помощи.
Интерес Ойеволе к материнскому здоровью возник после того, как она продавала детские товары на рынке Идумота, прежде чем перейти в развитие бизнеса в сфере здравоохранения. Она рассказала, что это был ее первый опыт знакомства с материнством. Она поняла, насколько стрессовым и трудным может быть этот процесс и какая поддержка необходима женщинам до, во время и после беременности.
За семь-восемь лет работы в этой отрасли она встречала женщин, которые боролись с зачатием, первородящих, нуждающихся в поддержке, и женщин, испытывающих послеродовые проблемы. Их вопросы и опасения заставили ее осознать важность помощи, выходящей за рамки товаров, которые она продавала. Обсуждения с Оладипо о товарах для материнства напомнили ему о его детстве, поскольку мать Оладипо была акушеркой в учебной больнице и курировала родильный центр.
Он рассказал, что в детстве ходил с ней собирать пакеты для матерей. Затем он работал в области брендинга, маркетинга и коммуникаций для технологических компаний в сферах транспорта, мероприятий и здравоохранения. Когда он и Ойеволе впервые обсудили начало совместного бизнеса, они представили себе платформу, где женщины могли приобретать необходимые вещи для беременности со своих телефонов. Первоначальная стратегия объединила торговлю, образование и поддержку сообщества, связывая продавцов с покупателями. Однако фирма не дала желаемых результатов, что побудило их пересмотреть свой подход.
Безопасное рождение
Дальнейшие исследования сместили их фокус с поставок товаров на решение вопросов женщин. Ойеволе добавила, что они поняли, что женщинам нужна информация между визитами к врачу и вне обычных часов работы системы здравоохранения, когда они могут сомневаться в симптомах или необходимости обращения за медицинской помощью. Она подчеркнула: «Мы позволяем женщинам получать жизненно важную информацию о здоровье в тот самый момент, когда это необходимо».
Оладипо объясняет, что название означает «безопасное рождение» на языке Йоруба. Они выбрали WhatsApp, поскольку женщины уже использовали эту сеть обмена сообщениями и не нуждались в загрузке дополнительного приложения. Он отметил, что это «конверсационная платформа», где пользователь просто отправляет сообщение «Привет».
Система запрашивает у пользователя идентификационные данные и разрешение, прежде чем определить, беременна ли она, пытается ли зачать ребенка или является новой матерью. Беременные пользователи указывают ожидаемую дату родов, чтобы помочь персонализировать ответы в соответствии с этапом беременности. После этого они могут задавать вопросы и получать ответы через чат.
Сервис развивался в ответ на запросы пользователей о большем, чем просто автоматические ответы. Изначально в автоматизированный процесс не включались прямые консультации с профессионалами. Однако отзывы пользователей показали, что женщины чувствуют себя значительно увереннее, когда знают, что доступен настоящий профессионал-человек.
Пользователи могут планировать консультации через платформу. По словам Оладипо, компания также поддерживает отдельное сообщество в WhatsApp, в котором участвует более 20 медицинских специалистов. Матери могут использовать это сообщество для задавания общих вопросов и обмена своим опытом. Основатели создают многоязычную функциональность для обслуживания женщин с разным уровнем формального образования, а также тех, кто предпочитает общаться на родном языке. Эта функция еще недоступна, поэтому языковая доступность остается областью, которую должна решить организация.
Подсказки для обращения за профессиональной помощью
Sòláyò сталкивается с более фундаментальной проблемой: обеспечение понимания женщинами ограничений информации, генерируемой ИИ. Ответ, подходящий для обычного запроса, может оказаться недостаточным, если симптом требует немедленной профессиональной оценки. Оладипо называет платформу информационным компаньоном, а не диагностическим инструментом. Он утверждает, что медицинские специалисты помогают обновлять систему, а определенные фразы, связанные с состояниями высокого риска, побуждают обращаться за профессиональной помощью.
Он пояснил: «Когда пользователь вводит термины, указывающие на симптомы тревоги или состояния высокого риска, система автоматически предлагает связаться напрямую с квалифицированным медицинским специалистом».
Sòláyò AI является одной из нескольких цифровых разработок, направленных на улучшение материнского здравоохранения в Африке. В Кении в 2025 году пробная версия платформы для обмена сообщениями PROMPTS для здоровья матерей, в которой приняли участие 6 139 беременных женщин, выявила умеренное улучшение осведомленности о материнском здоровье, готовности к родам и практике ухода за новорожденными, демонстрируя, как цифровые инструменты могут дополнять профессиональное лечение.
В пилотном исследовании Mwana, основанном на ИИ, проведенном с женщинами после родов в Лагосе в 2025 году, 57% респондентов оценили его полезность на высшем уровне. Омолара Оводжуйегбе, специалист по санитарному просвещению в Агбадо-Океодо в местном правительстве Алимошо, встретилась с основателями во время программы по работе с населением в Центре Мейран. Она сообщила, что программа включает оценку, помощь с лекарствами и обсуждение продуктов компании и искусственного интеллекта (ИИ). Она сказала, что уделила время изучению сервиса и увидела, что он будет очень полезен женщинам в целом. Однако Оводжуйегбе подчеркнула, что женщины с проблемами со здоровьем, требующими клинического внимания, должны обращаться в медицинский центр или больницу.
Оладипо сообщил, что Sòláyò охватил более 15 000 женщин посредством просвещения, групп сообществ и программ по работе с населением. Эта цифра включает женщин, участвующих в мероприятиях, не связанных непосредственно с сервисом ИИ. Юнуса отметила, что, перемещаясь по своему бизнесу дома, она увидела полезность программы как места, куда можно обратиться при возникновении проблем между консультациями, особенно тех, которые ей было трудно задать врачу. Она заключила: «С тех пор это стало для меня компаньоном».