Гости, которые вынуждены были самостоятельно мыть, чистить и вывозить мусор перед выездом из арендованного жилья, могут наконец получить облегчение. Компания Airbnb ужесточает правила в отношении хозяев, которые ожидают, что гости выполнят ряд обязанностей по уборке перед передачей ключей, включая раскладывание постельного белья, мытье и rangement посуды, а также вынос мусора с территории.
Этот шаг предпринят на фоне растущего недовольства требованиями при выезде, особенно когда гости уже оплатили сборы за уборку во время проживания. Согласно новой политике, хозяева, как правило, не смогут требовать выполнения задач, которые требуют значительных усилий или времени и которые обычно выполняет профессиональный клинер.
Новые правила начнут действовать для бронирований, сделанных 20 ноября 2026 года. Представители Airbnb отметили, что хотя правила дома помогают гостям понять ожидания хозяев, они могут быть запутанными, обременительными и сложными в управлении. Поэтому компания переработала эти правила, чтобы сделать их более понятными для гостей.
Какие задачи по выезду будут ограничены согласно обновленным правилам?
Согласно обновленным условиям, гостям, как правило, не разрешается раскладывать постельное белье, запускать стирку, мыть и убирать посуду, а также выносить мусор за пределы объекта. Тем не менее, хозяева сохраняют право выдвигать разумные просьбы.
К каким разумным просьбам относятся эти исключения?
К допустимым запросам относится просьба разместить использованную посуду в раковине, собрать использованные полотенца, разделить мусор и отправить его в специально отведенные внутренние контейнеры для переработки. Политика также не позволяет хозяевам ограничивать доступ к заявленным удобствам, таким как кондиционер, или налагать собственные штрафы и санкции на гостей.
Каковы последствия для хозяев за нарушение правил?
Airbnb также меняет способ отображения правил дома, делая их более доступными для гостей до момента бронирования. Хозяева обязаны указывать свои правила и запросы в специальном разделе своего объявления во время оформления бронирования. Они не имеют права вводить новые требования позже через сообщения, знаки внутри жилья или устные инструкции.
Компания будет отмечать запросы, не соответствующие политике, предоставляя хозяевам возможность решить проблему или подать апелляцию. Airbnb предупредила, что постоянные нарушения могут привести к размещению уведомления на объявлении, снижению видимости в результатах поиска или дальнейшим действиям в рамках условий обслуживания платформы. При этом политика не означает, что гости могут оставлять жилье в неприемлемом состоянии; от них все еще ожидается уважение к имуществу, и они могут нести ответственность за ущерб или чрезмерную уборку, причиненную во время пребывания.