Uber представила функцию под названием «Предпочтения поездки» в этот четверг, 21 октября, с целью удовлетворения потребностей пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Эта новая функция призвана упростить процесс посадки, позволяя этим пассажирам предоставить водителям подробные инструкции о том, как их найти в месте, указанном в приложении.
С этим дополнением пользователи могут указать визуальные характеристики, которые помогут в идентификации, а также выбрать предпочтительный способ оповещения прибытия для водителя. Например, можно попросить водителя использовать мигание фарами вместо звукового сигнала или называть клиента по имени.
Выпуск этой функции будет осуществляться поэтапно для всех типов учетных записей в ближайшие дни. Эта функция дополняет другие существующие инструменты доступности в Uber, такие как возможность указать инвалидность, поддержка программ чтения с экрана и «Старший аккаунт», разработанный для упрощения интерфейса приложения.
Водитель автоматически получит все инструкции о том, как найти пользователя. Приложение уведомит, использует ли человек трость, солнцезащитные очки, костыли, ходунки или инвалидное кресло, среди прочего, и укажет предпочтительный способ связи по прибытии. Клиенту достаточно настроить все прямо в приложении, чтобы Uber знала, как действовать в любых ситуациях.
Маркеры идентификации настраиваются индивидуально, но можно активировать несколько типов оповещений на момент прибытия водителя. Варианты включают вызов имени клиента, начало контакта через приложение, включение света или использование звукового сигнала.
Кроме того, остаются доступны другие настройки доступности. Например, «Старший аккаунт» оптимизирует значки и настраивает кнопки для обеспечения лучшего опыта для пожилых людей, в то время как функции чтения с экрана, такие как Talkback и VoiceOver, также работают в приложении. Приложение Uber также позволяет пользователю сообщить о какой-либо инвалидности или идентифицировать себя как владельца служебной собаки.
Клиенты с инвалидностью имеют право на освобождение от платы за ожидание, в отличие от других пользователей, которые могут запросить возмещение этих расходов. Процедура активации новой функции проста и может быть выполнена полностью в самом приложении. Кроме того, компания гарантирует помощь по другим вопросам доступности, не предусмотренным изначально, сохраняя канал психологической поддержки для случаев дискриминации, пережитой во время поездок.
