Робот Lingxi X2 от компании AgiBot стал постоянным сотрудником стойки 안내 в Больнице народного университета Пекина в Пекине. Этот проект реализован совместно с приложением для здоровья Afu от Ant Group.
На этой стойке Lingxi X2 использует медицинского помощника на базе приложения Afu, который работает на медицинской большой модели от Ant Group. Робот отвечает на стандартные вопросы, используя человекоподобный голос и жесты, беря на себя часто повторяющиеся запросы, которые обычно создают нагрузку на персонал, работающий на стойках в оживленном вестибюле больницы.
Согласно данным компаний, по состоянию на 30 сентября робот работал 66 рабочих дней на стойке навигации для амбулаторных пациентов и провел 46 686 взаимодействий. Это составляет примерно 707 взаимодействий в день, при этом пиковое значение за один день достигло 1 420.
Функционал робота включает направление пациентов в нужный отдел, разъяснение процедур визита, ответы на вопросы о политике медицинского страхования и предоставление указаний внутри больницы. Система также интегрирована с частной базой знаний больницы, что позволяет ей предоставлять стандартизированные ответы, основанные на внутренней информации учреждения, а не на общих данных.
Важно отметить, что роль робота заключается в навигации, а не в оказании медицинской помощи. Он поддерживает сотрудников на стойке при базовых вопросах, но не занимается диагностикой или лечением пациентов. Компании описывают это внедрение как совместное исследование интеллектуальных медицинских услуг, планируя использовать полученный опыт взаимодействия и операций в больничных условиях для создания масштабируемой модели.
Lingxi X2 представляет собой полуразмерного гуманоида от AgiBot, разработанного для мест с высокой потребностью во взаимодействии, где компактный и доступный вид более важен, чем тяжелые манипуляции. Вестибюль больницы соответствует этому профилю: там высокий трафик посетителей, много повторяющихся вопросов и нуждаются в быстрых, последовательных ответах.
Развертывание робота в больнице дополняет усилия AgiBot по выходу на общественные сервисные роли, следуя за предыдущими программами на кампусах и в тематических парках. Для Afu это означает переход медицинского помощника Ant Group с экрана телефона к физическому присутствию в точке первого контакта с пациентами.