В Узбекистане после общенационального аудита было произведено перерасчет примерно 22 миллиардов сумов необоснованных коммунальных долгов для почти 800 тысяч граждан. Аудит выявил, что начисления продолжались даже в периоды временного отсутствия людей по их зарегистрированным адресам, включая время, проведенное за границей. Об этих результатах объявил Комитет по конкуренции.
Проверка, которая проводилась по всей стране в сотрудничестве с соответствующими организациями, обнаружила расхождения между фактическим местом проживания абонентов и данными, зафиксированными в системах выставления счетов. В частности, информация о гражданах, временно проживающих или работающих за рубежом, ищущих работу или обучающихся в других странах, не всегда соответствовала их реальному положению.
Кроме того, отмечалось, что сведения о новых абонентах не всегда своевременно вносились в системы. Аудит показал, что гражданам продолжали начислять плату за сбор бытовых отходов в периоды их временного отсутствия, хотя услуга фактически не оказывалась. Эта проблема затронула около 800 тысяч человек.
Инспекция также выявила около 100 человек, которые проживали в домохозяйствах без счетчиков водоснабжения. Согласно действующим правилам, при наличии документального подтверждения изменения количества жильцов перерасчет должен производиться с даты этого изменения. Если такие документы недоступны, корректировка производится за предшествующие три месяца.
Комитет по конкуренции заявил, что принятые меры восстановили права потребителей, поскольку поставщики коммунальных услуг пересчитали долги на общую сумму около 22 миллиардов сумов. Чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, комитет предложил соответствующим организациям интегрировать свои системы выставления счетов с базами данных миграции.
Также рассматривается возможность ежемесячного пересчета счетов до момента возвращения абонентов, которые находились за границей более одного месяца, а также лиц, проживающих с ними.