Ticketmaster подтвердила инцидент безопасности, в результате которого произошла утечка личных данных клиентов, приобретавших билеты в 2025 году. Компания уведомила затронутых пользователей по электронной почте, а также сообщила об этом в Национальный орган по защите данных (ANPD).
По данным самой компании, инцидент возник из-за инструмента анализа данных, предоставленного третьей стороной. Расследование было проведено при содействии внешних экспертов по кибербезопасности и завершено в сентябре 2026 года, как указано в сообщении, отправленном клиентам.
Затронутая информация варьируется в зависимости от данных, предоставленных во время покупки билетов. Ticketmaster уверяет, что раскрытые данные не включают полные номера кредитных карт, банковскую информацию или учетные данные доступа к аккаунтам платформы. Кроме того, компания гарантировала, что ее системы управления учетными записями и продажи билетов остались неповрежденными.
В ответ на запрос Olhar Digital Ticketmaster подтвердила уведомление ANPD и подчеркнула, что приняла меры для контроля инцидента. Компания также предоставила рекомендации пострадавшим клиентам для их защиты, продолжая укреплять свои практики защиты данных.
Хотя Ticketmaster Brasil подтвердила уведомление затронутых фанатов об инциденте, связанном с инструментом анализа данных третьей стороны, она не раскрыла точное число пострадавших. Платформа подчеркивает, что системы аккаунтов фанатов и продажа билетов не были скомпрометированы, и что утечка не затронула конфиденциальные данные, такие как полные номера кредитных карт, банковские счета или учетные данные для входа.
Клиентам рекомендуется внимательно следить за любыми подозрительными сообщениями, которые могут попытаться использовать раскрытые данные, помня о том, что официальные каналы никогда не запрашивают пароли, способы оплаты или другую конфиденциальную информацию без предварительного уведомления. Для получения разъяснений клиенты могут связаться по электронной почте incidente-dados@ticketmaster.com.br.