В Узбекистане начата проверка обоснованности значительного увеличения цен на услуги такси. Рост стоимости поездок в часы пик у ряда агрегаторов произошел после возникновения технических проблем в работе крупных сервисов.
Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей инициировал данную проверку. Она направлена на изучение законности повышения тарифов и выявление возможных нарушений антимонопольного законодательства.
Причиной для начала разбирательства послужили многочисленные жалобы от пользователей относительно резкого удорожания поездок, а также проблемы, связанные с выплатами водителям.
По информации комитета, в период сбоев крупные сервисы столкнулись с тем, что другие агрегаторы существенно подняли цены в часы пик. Ведомство планирует установить, насколько оправданным было такое повышение и соответствовали ли компании требованиям законодательства о конкуренции, в частности, проверяя признаки недобросовестной конкуренции.
Комитет выступил с предложением к агрегаторам о необходимости корректировки алгоритмов расчета стоимости поездок, чтобы предотвратить внезапные и необоснованные скачки цен. Кроме того, компаниям было предписано решить вопросы с перечислением заработка водителям, восстановить доступ к аккаунтам, заблокированным без веских причин, а также произвести перерасчет бонусов и выплатить причитающиеся суммы.
Также особое требование было предъявлено к технической поддержке: агрегаторы обязаны гарантировать ее непрерывную работу в режиме 24/7 как для водителей, так и для пассажиров. В комитете подчеркнули важность обеспечения прозрачности ценообразования и защиты прав потребителей; в случае обнаружения нарушений, ведомство применит соответствующие меры, предусмотренные законом.
Ранее в Узбекистане и Казахстане поступали сообщения о сбоях в работе сервиса Яндекс Go. Компания подтвердила наличие неполадок и принесла извинения клиентам, водителям и курьерам. Предполагаемая причина этих проблем связана с атаками на дата-центры Яндекса в России, хотя официальное подтверждение этой информации отсутствует.