Компания Tally Solutions начала свой путь задолго до бума SaaS, UPI, GST и стартапов. Основанная в 1986 году, эта компания, разрабатывающая бухгалтерское программное обеспечение, пережила множество технологических циклов и сформировала клиентскую базу, насчитывающую почти три миллиона пользователей.
В беседе с Шрадхой Шармой, основателем и генеральным директором YourStory и The Bharat Project, управляющий директор Tally Теджас Гоенка и исполнительный директор Нупур Гоенка объяснили, как отечественный продукт смог оставаться востребованным на протяжении четырех десятилетий.
Нупур Гоенка связала успех Tally с акцентом на собственность. Она отметила, что компания изначально создавала весь свой стек самостоятельно, включая собственный менеджер памяти и собственный язык программирования. При этом компания пять раз полностью переписывала свой стек, не используя ни одной строки кода из предыдущих версий.
«Готовность сделать это, потому что вы остаетесь бескомпромиссными в отношении своих целей, была культурой компании с первого дня», — заявила она.
Теджас Гоенка подчеркнул основополагающий принцип компании: «Стоимость после покупки должна быть близка к нулю», вспоминая времена, когда релизы выпускались с командой поддержки из одного человека.
Разграничивая понятия скучного и комфортного, Нупур говорила о культуре перемен в компании. Она предупредила, что иногда существует тенденция путать успешное и скучное с тем, что приносит комфорт. «Когда вы оказываетесь в какой-либо форме зоны комфорта, это сигнализирует о нежелании меняться и инерции», — сказала она. Она поделилась советом своего отца о необходимости внедрять изменения каждые несколько месяцев для поддержания жизнеспособности компании.
Появление искусственного интеллекта (AI) привело к тому, что Гоенка согласились, что фундаментальные принципы не изменятся: стоимость, надежность в бизнесе доверия и конфиденциальность. Компания использует ИИ для повышения полезности Tally для основателей, не нарушая при этом конфиденциальности данных клиентов.
Теджас рассказал о случае с производителем текстиля, чей оборот составляет около 1500 крор рупий, и о том, что только четыре человека знают имена клиентов. Он задался вопросом: «Представьте, если передать эти данные ИИ».
Нупур вспомнила, как в первый день работы в Tally ей сказали, что данные клиента принадлежат только клиенту. Она подчеркнула, что никто внутри компании не имеет к ним доступа. Задача состоит в том, чтобы предоставить аналитику и доступ к кредитам, не нарушая этого обещания.
Гоенка также признали критику о том, что Tally ориентирована скорее на бухгалтеров, чем на владельцев бизнеса. Попытка внести изменения в программное обеспечение в 2020 году прошла неудачно. «Люди почти бросали в меня обувь», — рассказал Теджас. Однако он добавил, что теперь они не связаны прошлым и могут создавать то, что должно существовать.
Теджас открыто говорил о упущенных возможностях: о зарплатном учете (payroll), в который Tally вышла примерно в 2004–2005 годах в Дубае, но не смогла найти пользователей, а также о розничном продукте, который впоследствии был снят с производства. Тем не менее, он считает зарплатный учет незанятой нишей.
Заглядывая в будущее, Теджас оптимистично отметил, что за последние три-четыре года Tally выпустила около семи обновлений, о которых многие клиенты еще не узнали, и в ближайшие недели и месяцы ожидаются изменения пользовательского интерфейса. Кроме того, Tally планирует выход на новые географические рынки, в частности на Ближний Восток и Африку.
«Перед нами невероятные два-три десятилетия... Было бы жаль упустить эту возможность, чтобы создать влиятельную технологическую компанию из этой страны», — заключил он.