South African Social Security Agency (SASSA) активизирует усилия по обеспечению того, чтобы социальные пособия поступали тем, кто действительно соответствует критериям. За первый квартал финансового года 2026/27 уже было проверено более 100 000 пособий.
SASSA подчеркнула, что получение приглашения на проверку пособия не означает автоматически, что получатель совершил мошенничество или что его пособие будет прекращено. Проверки пособий являются стандартной и важной частью ответственного управления социальными выплатами, позволяя SASSA удостовериться, продолжают ли получатели соответствовать требованиям, установленным законом.
На финансовый год 2026/27 SASSA планирует провести проверку 320 000 пособий. В течение первого квартала Агентство успешно проверило 105 508 социальных пособий, достигнув своего первоначального квартального плана в размере 105 508 и выполнив цель по проверкам на 100%. В тот же период было успешно обработано 102 019 сертификатов жизни при целевом показателе 94 709.
Кроме того, SASSA выявила 3 611 случаев переплаты, которые были официально открыты и переданы в Финансовый отдел для дальнейшей обработки и мер по возмещению.
Ситуация людей может меняться со временем. Изменения в доходах, семейном положении, банковских реквизитах, контактной информации или составе домохозяйства могут повлиять на право человека на получение пособия. Регулярные проверки позволяют SASSA подтвердить эту информацию и гарантировать, что выплаты производятся только тем лицам, которые продолжают соответствовать установленным требованиям.
Таким образом, процесс направлен на поддержание справедливости системы социальной помощи, ее финансовой устойчивости и защиту от злоупотреблений. SASSA несет юридическую ответственность за обеспечение того, чтобы социальные пособия выплачивались исключительно тем лицам, которые соответствуют требованиям соответствующего законодательства.
Сообщение SASSA получателям предельно ясно: нельзя игнорировать уведомление о проверке. Любой человек, получивший SMS о том, что его пособие находится на проверке, должен оперативно ответить, предоставить запрошенную информацию и подать необходимую документацию. Получатели также должны убедиться, что у SASSA указан их корректный номер мобильного телефона, чтобы не пропустить важные обновления и уведомления.
Этот же принцип применим и к сертификации жизни, которая является еще одной важной частью процесса верификации SASSA.
Чтобы сделать сертификацию жизни более удобной и снизить нагрузку на местные офисы, SASSA внедрила e-Life Certification — цифровую платформу самообслуживания, которая позволяет получателям, использующим онлайн-сервис, завершить сертификацию жизни удаленно. Получателям рекомендуется проходить сертификацию жизни ежегодно и как можно раньше. Однако тем, кого SASSA определила для немедленной e-Life Certification, необходимо соблюдать установленные сроки. Это требование действует независимо от типа получаемого пособия или даты рождения.
Получатели, получившие конкретный запрос, не должны предполагать, что могут подождать до своего обычного ежегодного периода сертификации.
SASSA поощряет получателей, имеющих доступ к порталу самообслуживания, использовать e-Life Certification по нескольким причинам. Во-первых, это удобство: получатели могут подтвердить свой статус жизни, не посещая офис SASSA, что потенциально экономит время и транспортные расходы. Во-вторых, снижение очередей: перевод большей части процесса на цифровую платформу самообслуживания призван облегчить перегруженность в местных офисах, особенно в пиковые периоды. В-третьих, безопасность: биометрическая верификация и интеграция с системами Home Affairs призваны повысить точность и надежность процесса сертификации.
Цифровой вариант предназначен для того, чтобы получателям было проще выполнить важное требование верификации, не посещая офис.
Получатели, которые не завершат сертификацию жизни по указанию SASSA, могут столкнуться с задержками или приостановкой выплат пособий. В таких обстоятельствах отсутствие сертификации жизни может быть истолковано как признак того, что получатель умер или не является законным бенефициаром. Для людей, зависящих от ежемесячного дохода от пособия, перерыв в выплатах может иметь серьезные последствия. Поэтому SASSA настоятельно призывает получателей оперативно реагировать на запросы о сертификации жизни и поддерживать актуальность своей личной информации. Тем, кто не может использовать онлайн-сервис или нуждается в помощи, по-прежнему доступны визиты в офис SASSA.
Переход к большему использованию цифрового самообслуживания также поддерживается мерами по улучшению функционирования местных офисов SASSA. Агентство разработало и утвердило всеобъемлющее Руководство по эффективному управлению очередями в местных офисах, которое предоставляет стандартизированную основу для управления потоками клиентов и улучшения предоставления услуг. Это руководство предназначено для: эффективного управления потоками клиентов; оптимизации распределения персонала; мониторинга и сокращения времени ожидания; улучшения общего качества обслуживания клиентов.
В рамках внедрения SASSA разработала национальную программу обучения, направленную на повышение квалификации более чем 1 000 менеджеров местных офисов, помощников менеджеров и руководителей групп. Эта подготовка призвана поддержать эффективное осуществление проверок пособий, мероприятий по сертификации жизни и других инициатив по верификации получателей.
Получатели могут получить доступ к услуге e-Life Certification через Портал онлайн-услуг SASSA. Независимо от того, получает ли получатель уведомление о проверке пособия или запрос на сертификацию жизни, сообщение SASSA остается ясным: реагируйте оперативно и не игнорируйте запрос. Выполнение требуемой верификации в установленный срок может помочь предотвратить ненужные задержки или приостановку выплат пособий, одновременно обеспечивая, чтобы система социальных пособий продолжала поддерживать тех, кто действительно соответствует требованиям. Для получения дополнительной информации о e-Life Certification и способах доступа к порталу самообслуживания, пожалуйста, посетите Портал услуг SASSA или свяжитесь с ближайшим офисом SASSA.