Согласно последнему годовому отчету, Revenue Service Южной Африки (Sars) планирует выплатить Microsoft почти 1,6 миллиарда рандов в течение трех лет для продления лицензий на программное обеспечение и поддержки, а также почти 1,2 миллиарда рандов IBM по контрактам, утвержденным без проведения открытых тендеров.
Контракт с Microsoft, стоимостью 1,58 миллиарда рандов, предусматривает продление корпоративной лицензии Microsoft и услуги унифицированной поддержки Sars на три года, что составляет примерно 526 миллионов рандов ежегодно. Аналогично, контракт с IBM на сумму 1,17 миллиарда рандов продлевает обслуживание оборудования, программного обеспечения, техническое обслуживание, поддержку и профессиональные услуги на тот же трехлетний период.
Оба соглашения фигурируют в годовом отчете Sars за 2025/2026 финансовый год в разделе «закупки иными способами» — то есть отклонения от стандартного конкурентного отбора — как награды по принципу «единый источник (ограниченный аукцион)». Обе покупки были осуществлены на основе рамочных соглашений, предварительно согласованных Агентством государственных информационных технологий, которое позволяет государственным учреждениям приобретать товары у одобренных поставщиков без проведения собственных тендеров.
Другие технологические сделки, одобренные вне открытых тендеров в 2025/2026 году, включают двухлетний контракт с Vodacom на сумму 141,6 миллиона рандов, действующий с апреля 2026 года, изменение подписки Software AG на 95 миллионов рандов, расходы на техническое обслуживание и поддержку Dell EMC в размере 63,8 миллиона рандов, а также трехлетнюю оценку безопасности и тестирование проникновения от Orange Cyberdefense на сумму 55 миллионов рандов.
Эти расходы происходят на фоне того, как Sars внедряет искусственный интеллект с обеих сторон. Согласно годовому отчету, в декабре 2025 года был запущен внутренний помощник для сотрудников под названием Pulse. Кроме того, Sars сообщила парламентскому комитету по финансам, что развернула Microsoft Copilot, согласно стенограмме заседания, опубликованной Парламентской мониторинговой группой.
Помощник на базе ИИ
Lwazi, помощник на сайте и в приложении Sars, к концу марта 2026 года ответил более чем на 2,7 миллиона вопросов налогоплательщиков, получив при этом положительную оценку в 82,9%. Эта цифра является совокупной с момента запуска Lwazi 15 ноября 2024 года. В предыдущем годовом отчете общее число было указано как 805 000 к концу марта 2025 года, что подразумевает около 1,9 миллиона вопросов в финансовом году 2025/2026.
Налогоплательщики также переходят на другие цифровые каналы. В 2025/2026 году Sars обработала 4,4 миллиона запросов через WhatsApp и 22,4 миллиона запросов через USSD, сервис текстового меню, работающий на базовых телефонах.
В собственном годовом отчете Sars перечисляет недостаточное финансирование среди своих основных рисков, предупреждая о влиянии этого на ее «правовой мандат» и обязуясь разработать бизнес-кейс для иной модели финансирования.
Министр финансов Enoch Godongwana выделил Sars «дополнительные 7,5 миллиардов рандов в рамках МТЭФ» (трехлетнего среднесрочного бюджета) в своей бюджетной речи в мае 2025 года, как сообщило TechCentral, когда это выделение было впервые представлено в марте 2025 года.
Комиссар Johnstone Makhubu, который принял обязанности Эдварда Кисветтера 1 мая 2026 года, заявил членам парламента, что Sars и национальная казначейская служба изучают возможность использования бюджетного механизма для инфраструктуры — механизма, обычно применяемого для финансирования крупных проектов общественной инфраструктуры — для покрытия расходов в размере от 7 до 10 миллиардов рандов на программу модернизации, подобно тому, как это сделала Transnet, согласно сообщению Парламентской мониторинговой группы. Sars также запросила около 6,3 миллиардов рандов в среднесрочной перспективе на операционные расходы, частично для замены стареющего персонала, средний возраст которого составляет 47 лет.
Makhubu также сообщил членам парламента, что криптовалютные активы все чаще используются для вывода денег из страны, о чем сообщила эта группа. Регламенты, обеспечивающие действие Рамок отчетности по криптоактивам Организации экономического сотрудничества и развития, требующие от поставщиков криптоуслуг отчитываться о транзакциях своих клиентов перед налоговыми органами, были опубликованы 28 ноября 2025 года, и Sars ожидает внедрить эту структуру в 2026/2027 финансовом году.