Нилуфар Мирзаева более двенадцати лет работала над международными проектами в сфере энергетики и промышленности Узбекистана, сотрудничая с инженерами и менеджерами из Японии, Испании, Греции, Франции и Словакии. Ключевым достижением ее карьеры стал комплекс по производству аммиака и мочевины на предприятии Навоязтот, который оценивался примерно в 985,74 миллиона долларов. На этом объекте она занимала должность главного координатора, обеспечивая связь между международной командой, клиентом, государственными органами и подрядчиками. В настоящее время Мирзаева проживает в Соединенных Штатах, где она получает степень Executive MBA. Татьяנה Ильина беседовала с ней о том, как дочь фотожурналиста из Навои оказалась за столом переговоров с компанией Mitsubishi.
Нилуфар выросла в Навои в большой семье; ее мать работала медсестрой, а отец был фотожурналистом. Когда отец заболел, дети начали помогать ему, занимаясь разработкой и печатью фотографий, а также доставкой их клиентам. Мирзаева отмечает, что этот опыт с ранних лет научил ее ответственности, дисциплине и уважению к труду других людей.
День рождения Нилуфар приходится на 4 июля. Ее мать часто шутила, что американцы отмечают День независимости в эту дату, поэтому ей наверняка подарят много подарков. Со временем семейная шутка превратилась в мечту — однажды увидеть Соединенные Штаты. Однако Америка оставалась далекой перспективой, и изучение языков стало первым шагом. Нилуфар не изучала английский в школе и начала серьезно заниматься им только в 18 лет. Она совмещала учебу в университете с частными уроками английского и обширным самостоятельным обучением, после чего перевелась из Департамента русского языка и литературы в Департамент иностранных языков. Там она прошла отбор для занятий с американским преподавателем, прибывшим в Узбекистан по международной образовательной программе.
После окончания университета Нилуфар провела четыре года, преподавая английский детям, носителями которых был узбекский язык, что побудило ее значительно улучшить свой узбекский. Два года спустя директор языкового центра, впечатленный ее трудовой этикой и отзывами студентов и родителей, предложил ей должность заместителя директора. Затем она год работала администратором в отеле, прежде чем получить первое предложение в промышленном секторе от испанской компании, которая строила газотурбинный объект. После этого Нилуфар работала с командой проекта из Словакии, а ее следующим шагом стала должность главного координатора и переводчика при строительстве комплекса в Навоязтоте.
Проект, оцененный примерно в 985,74 миллиона долларов, реализовывался Навоязтотом в сотрудничестве с консорциумом, включающим Mitsubishi Heavy Industries и Mitsubishi Corporation из Японии. Новый комплекс был спроектирован для ежегодного производства 660 000 тонн аммиака и около 578 000 тонн мочевины.
«Я была одним из первых представителей узбекской стороны, работавших с японской командой на объекте. Изначально им нужна была помощь в понимании местных строительных норм и административных процедур, поэтому я села и училась вместе с ними. Я работала переводчиком, администратором и главным координатором, помогала финансовому отделу и работала с руководством. Я помню, как впервые посетила встречу с высшим руководством — я дрожала! Я думала, что могу перевести что-то неправильно и все испортить. Но один из менеджеров клиента меня успокоил и сказал, что я делаю все правильно», — вспоминает Нилуфар.
Для узбекской и японской компаний это был первый опыт совместной работы. Это означало, что Нилуфар должна была делать больше, чем просто переводить: она должна была передавать не только слова, но и их смысл, гарантируя, что встречи заканчиваются рукопожатием, а не недопониманием.
«Я носила с собой блокноты и записывала каждое новое слово. Одна ошибка в переводе прощаема. Повторная ошибка считается против тебя. Рабочая нагрузка и ответственность были огромными, но работа была невероятно интересной, потому что каждый день приносил что-то новое. Мой предыдущий опыт работы с документами также пригодился, наряду со всем, чему я научилась на моем долгом пути с языками», — говорит она.
Тошия Акиба, руководитель проекта Mitsubishi Heavy Industries, работал с Нилуфар более трех лет. Он отметил: «Проект был успешно завершен в 2021 году. Как главный координатор, она обеспечивала связь между международной проектной командой и представителями клиента, государственных органов, субподрядчиков и других ключевых заинтересованных сторон в Узбекистане. Она также помогала координировать важную проектную документацию и процессы оплаты. Ее профессионализм, чувство ответственности и способность разрешать сложные проблемы между людьми из разных организаций и культур помогли команде эффективно работать вместе», — заявил он.
Первоначально Нилуфар работала со всеми отделами, пока глава финансового отдела не заметил ее и не пригласил в свою команду. «Мне нравилось работать с цифрами и документами. Я готовила и координировала документы, необходимые для поставки и оплаты крупного промышленного оборудования. Каждый документ проходил несколько уровней проверки, поэтому точность и соблюдение сроков были критически важны. Когда я ушла с проекта, партнеры писали, что мне было легко работать, потому что документы всегда были готовы вовремя и без ошибок», — делится она.
Хусен Саидов, бывший инженер-технолог Навоязтота, который теперь возглавляет завод по производству ПВХ, подтверждает эту оценку. По его словам, благодаря ее внимательности и оперативности рабочие вопросы между клиентом и подрядчиком решались быстрее, а на встречах она помогала сторонам находить взаимопонимание.
Еще одна мечта осуществилась для Нилуфар в рамках того же проекта. В декабре 2019 года Президент Шавкат Мирзиёев посетил строительную площадку, и она перевела его речь для иностранных представителей компании. «Чтобы попасть на встречу, нам пришлось пройти несколько проверок безопасности. Мы стояли в очереди: мой директор был первым, я была рядом с ним, за нами следовали двое других менеджеров. Президент подошел к нам и пожал каждой из наших рук. Я чуть не расплакалась, но смогла сдержаться. Это был короткий момент, но тот, который я буду помнить всю жизнь», — рассказывает Нилуфар.
В 2020 году пандемия изменила обычный рабочий распорядок международной команды. В этот период Мирзаева перешла к новому проекту — строительству солнечной электростанции Тутли мощностью 100 МВт в Самаркандской области. Она занималась документацией по охране труда и технике безопасности, управляла контрактами, выступала переводчиком и взаимодействовала с местными государственными учреждениями. Во время пандемии Нилуфар координировала сотрудничество с медицинскими учреждениями и Министерством здравоохранения, а также помогала организовать вакцинацию сотрудников проекта. В METKA EGN, как и в Mitsubishi, безопасность была наивысшим приоритетом. Для местных рабочих, которые никогда раньше не работали с иностранными компаниями, эти стандарты стали новым опытом.
Проект Тутли дал ей дополнительный опыт в области возобновляемой энергетики и охраны труда. К тому времени она участвовала в нескольких крупных международных проектах, и Нилуфар почувствовала, что готова к следующему шагу.
Возвращение в Америку
Мечта детства вновь обрела ясность. Решение о переезде не было легким: в Узбекистане остались ее семья, стабильная работа и многообещающие проекты. Тем не менее, Мирзаева отправилась в Соединенные Штаты для продолжения образования и получения опыта в новой профессиональной и культурной среде. Ей пришлось адаптироваться к иным ожиданиям и стилю делового общения. Работая в Hilton, она в определенные отчетные периоды входила в тройку лучших сотрудников по допродажам и привлечению новых участников в программу лояльности.
Одновременно с этим Нилуфар продолжала обучение. Она получила сертификаты по продвинутому и деловому английскому языкам и завершила программу Международного администрирования бизнеса в Университете Сан-Диего для интегративных исследований в декабре 2024 года. Сейчас она изучает менеджмент, лидерство и принятие управленческих решений в рамках программы Executive MBA в Alliant University.
В планах Нилуфар — вернуться к крупным строительным и энергетическим проектам, работать с международными командами и передавать свой опыт следующему поколению специалистов. «Ответственность, решимость и способность находить общий язык с людьми из разных профессий и культур помогают мне достигать результатов», — заключает Нилуфар Мирзаева.