В преддверии Всемирного дня психического здоровья, который отмечается 10 октября, простой вопрос «Ты в порядке?» может стать важным началом разговора с человеком, который, возможно, переживает трудности. Хотя задать этот вопрос легко, сложнее отреагировать, если ответ не соответствует ожидаемому «Да, все хорошо, не жалуюсь, а ты?»
Всемирный день психического здоровья проводится ежегодно 10 октября для повышения осведомленности о проблемах психического здоровья и мобилизации усилий по поддержке ментального благополучия во всем мире. В этом году тема Всемирной организации здравоохранения звучит как «Опыт, услышанный: настоящие голоса, реальные изменения», что подчеркивает важность того, чтобы люди с жизненным опытом были услышаны и участвовали в принятии решений, касающихся услуг и поддержки психического здоровья.
Хотя один разговор не способен решить проблемы с психическим здоровьем, открытие возможности поговорить может снизить ощущение, что человеку приходится справляться со своими трудностями в одиночку.
Что следует сказать?
Если в ответ на вопрос «Ты в порядке?» человек сообщает, что ему нехорошо, первая реакция может заключаться в немедленном предложении совета или попытке устранить проблему. Хотя это допустимо, самое полезное, что можно сделать, — это выслушать. При поддержке человека, который может испытывать трудности, важно сообщить ему о своей заботе, предложить пространство для разговора и заверить, что вы готовы слушать, и при этом слушать не для того, чтобы ответить.
Открытые вопросы также могут помочь поддержать беседу. Вместо того чтобы сразу спрашивать, что человек планирует делать со своей проблемой, вопросы вроде «Как ты себя чувствовал?» или «Что происходило?» дают ему возможность объяснить свой опыт.
Вы также можете сказать:
Можно использовать фразы: «Я рад, что ты мне рассказал», «Хочешь поговорить о том, что происходит?», «Я здесь, чтобы слушать» или «Что могло бы тебе помочь прямо сейчас?». Цель состоит не в том, чтобы дать идеальный ответ, а в том, чтобы создать атмосферу, в которой человек чувствует себя свободно, говоря, не опасаясь осуждения.
Не заставляйте человека говорить
Вопрос о том, в порядке ли человек, не означает, что он обязан открываться. Не следует принуждать кого-либо к разговору или подталкивать к получению помощи, пока он сам не будет готов. Вместо этого нужно предоставить ему пространство, слушать без осуждения и сообщить, что вы доступны, если он захочет поговорить. Также полезно вернуться к теме позже.
Человек может не чувствовать себя комфортно, обсуждая то, через что он проходит, во время первого разговора. Это не обязательно означает, что ему не нужна поддержка; главное — сохранить возможность для общения открытой.
Что делать, если разговор становится серьезным?
Если кто-то сообщает, что чувствует безнадежность, не хочет жить или думает о самоубийстве, крайне важно воспринять его слова всерьез. ВОЗ утверждает, что говорить о самоубийстве нормально, и что вопрос о мыслях о самоубийстве не побуждает человека действовать в соответствии с этими чувствами. Согласно этой организации, прямой вопрос может, наоборот, уменьшить тревогу и помочь человеку почувствовать понимание. В такой ситуации можно спокойно и прямо спросить: «Ты думаешь о самоубийстве?»
Если человек находится в непосредственной опасности причинить себе вред, необходимо обратиться за профессиональной или экстренной помощью. В Южной Африке Группа по депрессии и тревожности Южной Африки (SADAG) предоставляет бесплатную круглосуточную горячую линию по предотвращению самоубийств по номеру 0800 567 567. Они также указывают горячую линию по психическому здоровью Cipla по номеру 0800 456 789, а их офисный номер 011 234 4837 работает с 8 утра до 8 вечера.
Вам не нужно знать всех ответов
Одним из самых больших препятствий для начала разговора о психическом здоровье является страх сказать что-то не то. Однако проверка состояния человека не требует от вас быть консультантом или обязательно иметь решение его проблем. Иногда самым полезным ответом является простое слушание. Вы можете спросить, хочет ли человек совета или предпочитает, чтобы его выслушали. Вы также можете предложить практическую помощь, например, помочь найти профессиональную поддержку или сопроводить его на прием, если он этого желает.
Разговор не должен заканчиваться одним вопросом
Вопрос «Ты в порядке?» не обязан быть разовым вопросом, заданным только потому, что это Всемирный день психического здоровья. Искренний интерес может быть таким простым, как отправка сообщения, звонок, совместное чаепитие или вопрос о том, как человек на самом деле поживает. Стоит также планировать беседы о психическом здоровье, когда у обоих людей есть время, и выбирать обстановку, в которой обсуждение кажется комфортным. Таким образом, послание Всемирного дня психического здоровья заключается не в том, что один вопрос может исправить психическое здоровье человека. Оно в том, что вопрос может создать возможность для слушания — и иногда именно предоставление человеку пространства, чтобы рассказать о том, через что он проходит, и является началом разговора.