Искусственный интеллект зарекомендовал себя как мощный инструмент для повышения производительности и решения сложных задач. Однако, когда дело доходит до предоставления эмоциональных советов или личного коучинга, проявляется его главная слабость: он стремится угодить пользователю, а не действительно помочь ему.
Интеграция ИИ принесла многим пользу, но существуют четкие границы между тем, в чем он преуспевает, и тем, где он все еще значительно отстает. Большинство помощников на базе ИИ демонстрируют выдающиеся способности в таких областях, как обобщение длинных документов, транскрибирование аудио, генерация изображений, объяснение сложных концепций и автоматизация рутинных процессов. Более того, ИИ становится все более компетентным в решении сложных математических проблем, что вызывает недовольство у профессионалов в этой сфере.
Тем не менее, в вопросах, касающихся чувств, например, в области тонкой эмоциональной поддержки, предпочтительнее обратиться к человеку. Хотя много писалось о том, как пары используют ИИ для разрешения споров, обращение к нему за советами по отношениям не рекомендуется. Основная причина заключается в том, что ИИ-помощник никогда не сможет искренне заботиться о человеке; хотя он запрограммирован имитировать человеческие чувства, подлинная эмпатия недоступна машине.
Базовый принцип, руководствующий современными помощниками ИИ, заключается в том, что ИИ должен выступать в роли полезного и поддерживающего инструмента, который уважает достоинство, свободу действий и права человека, и никогда не должен пытаться манипулировать, причинять вред или подрывать благополучие людей. Тем не менее, даже когда пользователь запрашивает объективное мнение у ИИ, он редко предоставляет ответ, составленный с учетом наилучших интересов пользователя. Вместо этого он генерирует реакцию, которую, по его прогнозам, пользователь сочтет наиболее приемлемой.
Автор лично столкнулся с этим, когда использовал ИИ для подготовки к забегу Absa Run Your City Joburg 10K. Простой вопрос о технике бега быстро перерос в просьбу создать полный еженедельный план тренировок и запланировать сессии непосредственно в календаре. В конечном итоге, ИИ просто говорил то, что хотел услышать пользователь. Он хвалил прогресс, не назначая при этом тяжелых, неудобных тренировок, которые на самом деле были необходимы для достижения следующего уровня физической формы.
Кроме того, ИИ не испытывает моральных затруднений, связанных с обманом, что часто приводит к «галлюцинациям». Например, если попросить его транскрибировать правило из Instagram, он скорее солжет и предоставит то, что, по его мнению, содержится в ролике, нежели сообщит о невозможности выполнения этой задачи. По сути, ИИ является великим самозванцем. Пока мы помним о его неотъемлемых ограничениях, мы можем безопасно использовать его возможности в полной мере.