Планируется внедрение на платформе MyGov возможностей голосового помощника, подачи заявлений голосом и автоматического распознавания документов. Эти решения основаны на искусственном интеллекте и призваны упростить использование государственных услуг через платформу MyGov.
Об этом сообщил Аслиддин Абдуфаттоҳов, представитель Центра управления проектами цифрового правительства, в рамках мероприятия ICT Week Uzbekistan. Он отметил, что планируется запуск трех решений, которые облегчат взаимодействие граждан с государственными сервисами на MyGov.
Первый проект — это AI Assistant MyGov, который будет выступать в роли голосового и текстового помощника. Он поможет пользователям найти необходимую государственную услугу и понять порядок ее использования.
Кроме того, благодаря системе MyGov Speech-to-Text, пользователи смогут заполнять заявления посредством голоса. Система Document AI упростит работу как для граждан, так и для государственных служащих, путем чтения и распознавания бумажных документов.
На данный момент на платформе MyGov доступно более 927 электронных услуг, из которых 557 предоставляются бесплатно, а 370 — платно. С момента запуска платформы граждане и предприниматели обращались к ней более чем 250 миллионов раз, а только за последний год было зарегистрировано свыше 67 миллионов обращений.
Абдуфаттоҳов заявил, что ежедневно на платформу посещает более 250 тысяч человек, и в систему ежемесячно добавляется около 10 тысяч новых пользователей. Наибольший спрос на услуги приходится на секторы лицензирования, образования и недвижимости, однако активно используются и сервисы в сферах бизнеса, экономики, транспорта, туризма, культуры и спорта.
Мобильное приложение MyGov установлено более чем 16 миллионами пользователей, предоставляя возможность получить почти 72 процента всех электронных услуг через смартфон. Также было упрощено более 200 услуг по принципу «три шага», введено более 130 композитных и 21 проактивная услуга, а более 150 информационных справок, ранее оформлявшихся в бумажном виде, были отменены.
