DoorDash, одна из ведущих мировых платформ локальной коммерции, открыла свой первый офис в Индии, расположенный в Хайдарабаде. Изначально в хабе в Hitec City будет работать 500 специалистов, а в течение следующих двух лет компания планирует увеличить штат до более чем 3000 человек.
Этот центр талантов демонстрирует долгосрочную приверженность компании экосистеме инноваций и талантов штата Телангана. Сотрудники в Хайдарабаде будут поддерживать глобальную платформу, которая обслуживает более 56 миллионов активных потребителей ежемесячно в регионах с совокупным населением свыше миллиарда человек.
Согласно данным самой компании, DoorDash занимает более 65 процентов доли рынка в США и достигла объема валового заказа на рынке (GOV) более 100 миллиардов долларов в 2025 году. Первоначально хаб в Хайдарабаде будет включать команды по клиентскому опыту и добросовестности (CXI), а также общие и административные (G&A) подразделения.
Операционная деятельность CXI в Хайдарабаде станет третьим внутренним центром CXI DoorDash в мире, наряду с центрами в Темпе, Аризона, и Мехико. Этот хаб будет оказывать поддержку глобальным операциям DoorDash, помогая предоставлять услуги потребителям, продавцам и Dashers во всех рынках компании.
DoorDash работает более чем в 40 странах и ежегодно обрабатывает свыше 3 миллиардов заказов. Хайдарабад станет одним из трех принадлежащих компании центров CXI DoorDash в мире и будет управлять организацией поддержки клиентов из этого места как расширение глобальной функции CXI. Со временем могут быть добавлены более специализированные возможности в области добросовестности, проверки мошенничества и технической поддержки.
Д. Сридхар Бабу, министр информационных технологий, электроники и коммуникаций Правительства Телангана, отметил, что выбор Хайдарабада для развития возможностей, необходимых для быстрого роста DoorDash, является сильным подтверждением эволюции Хайдарабада как глобального центра талантов. Он добавил, что, будучи одной из ведущих мировых платформ локальной коммерции с операциями в 40 странах и GOV более 100 миллиардов долларов в 2025 году, DoorDash является значительным дополнением к растущей экосистеме гиперлокальной цифровой коммерции Хайдарабада.
Министр подчеркнул, что ожидаемый рост хаба в Хайдарабаде до штата более 3000 человек привнесет в Хайдарабад глобальные компетенции в сфере гиперлокальной коммерции, клиентского опыта, технологий и операций. Он заявил, что это выходит за рамки простого создания рабочих мест, показывая, что Хайдарабад становится местом, где глобальные цифровые предприятия могут строить и управлять важными частями своей деятельности для рынков по всему миру.
Дженна Конке, старший директор по стратегии рабочей силы и операциям по привлечению талантов в DoorDash, заявила, что создание первого хаба DoorDash в Индии является важной вехой в расширении глобальной сети операций. Она назвала исключительные таланты Хайдарабада, процветающую технологическую экосистему и стремление к созданию первоклассной среды для глобальных центров компетенций естественным выбором для долгосрочных инвестиций компании. Компания с нетерпением ждет создания значимых карьерных возможностей и совместной работы с талантливыми специалистами региона.
Присутствие DoorDash обогащает экосистему глобальных центров компетенций (GCC) Хайдарабада, добавляя туда гиперлокальную цифровую коммерцию. По данным правительства Телангана, в городе уже расположено более 500 GCC. Штат нацелен на создание еще 100 новых GCC с целью генерации 100 тысяч высококвалифицированных рабочих мест и 300 тысяч косвенных рабочих мест. В настоящее время в GCC Хайдарабада работают более 500 тысяч человек, а к 2029 году ожидается, что численность персонала достигнет 1 миллиона.
