Банковская забастовка на три дня отменена после ночных переговоров между профсоюзами и ассоциацией банков

После встречи между Индийской ассоциацией банков (IBA) и Объединенным форумом банковских профсоюзов (UFBU) забастовка в банковском секторе была отменена, что принесло значительное облегчение рядовым гражданам.

В воскресенье вечером, около 21:30, состоялась встреча представителей IBA и UFBU, посвященная вопросу банковской забастовки. В ходе этой дискуссии обсуждались важные темы, включая реформы в банковской сфере. После продолжительных переговоров обе стороны пришли к согласию по ряду решений.

По вопросу объявления выходного дня в субботу будет сформирована специальная высокоуровневая комиссия при IBA и UFBU. Эта комиссия рассмотрит все возможные варианты и проведет обсуждение с заинтересованными сторонами для поиска решения, которое не вызовет неудобств ни у кого. Комиссия будет стремиться найти компромисс, приемлемый как для банков, так и для клиентов.

Кроме того, в связи с возражениями и предложениями профсоюзов и ассоциаций относительно схемы PLI (стимул, связанный с производительностью) для сотрудников уровня Scale IV и выше, будет начат диалог с IBA о направлении предложения об изменениях правительству. Также стороны проведут переговоры для разрешения оставшихся вопросов, зафиксированных в протоколах заседания от 8 марта 2024 года.

Банкир Раджеш Шарма, работающий в филиале в центре Мумбаи, ежедневно начинает свой рабочий день в 7:45 утра, покидая свой дом в пригороде Мумбаи, пока его дети завтракают. Ему приходится заниматься обслуживанием клиентов, проверкой плановых показателей, контролем кредитов, изучением подозрительных транзакций и подачей отчетов о соблюдении нормативов. Кроме того, перед закрытием филиала необходимо сверить наличные в хранилище.

Несмотря на установленные бумажные часы работы, банковский бизнес редко подчиняется строгому расписанию. К тому моменту, когда Шарма возвращается домой, ужин остывает, а младший ребенок уже спит. Годами жизнь его семьи строилась вокруг графика работы его отделения. Он регулярно выходит на работу в первые, третьи и иногда пятые субботы месяца, надевая ту же официальную рубашку и беря тот же офисный портфель.

Такая ситуация приводит к пропускам родительских собраний, переносу медицинских визитов и откладыванию профессионального обучения. Воскресенье также не является полноценным выходным днем; оно часто заполнено покупками продуктов, семейными обязанностями, незавершенными делами и подготовкой к следующей напряженной неделе.

Шарма не одинок в этой проблеме. Исследование, проведенное в 2024 году среди 282 сотрудников банков в районе Коллам штата Керала, выявило умеренно-высокий уровень выгорания у 82,2 процента участников. Было установлено, что длительные рабочие дни оказывают существенное влияние: сотрудники, работающие более восьми часов в день, имели в 2,39 раза больше шансов на выгорание и в 3,37 раза больше шансов на стресс по сравнению с коллегами, работающими меньше.

Все это происходит на фоне того, как банки Индии возглавляют одну из самых значительных цифровых трансформаций в мире. Возникает вопрос, не пора ли внедрить пятидневный график работы, который признает важность благополучия сотрудников? Такой график должен дополнять другие меры по управлению человеческими ресурсами, включая улучшенную компенсацию, программы саморазвития при поддержке банка и прозрачную политику продвижения и переводов. Обслуживание клиентов и финансовая эффективность не должны достигаться ценой благополучия персонала.

Переход на пятидневную рабочую неделю позволил бы сотрудникам банков соответствовать уровню работников в других государственных учреждениях. Центральные правительственные офисы, наряду с Резервным банком Индии (RBI), придерживаются пятидневного графика с июня 1985 года. Регуляторы финансового сектора и фондовые биржи также работают пять дней в неделю. Компания Life Insurance Corporation of India перешла на пятидневную неделю в 2023 году, а General Insurance Corporation следует тому же графику.

На момент написания данной колонки обсуждается предложение о пятидневной работе в банках, и на горизонте маячит трехдневная общенациональная забастовка банков, запланированная на период с 28 по 30 сентября. Помимо требования пятидневной работы, United Forum of Bank Unions настаивает на отмене схемы стимулирования, привязанной к результатам работы. Консилиационное совещание 22 сентября не смогло разрешить тупик. Правительство и Indian Banks' Association, отраслевая организация, представляющая руководство банков, призвали к продолжению диалога.

Индийский унифицированный платежный интерфейс (UPI) в августе 2026 года обработал рекордные 24,51 миллиарда транзакций на сумму 29,82 триллиона рупий. Это был самый высокий месячный объем за всю историю, что эквивалентно примерно 791 миллиону транзакций в день, или около 9150 каждую секунду. В финансовом году 26 UPI обработал 241,62 миллиарда транзакций на сумму около 314 триллионов рупий, что почти в 13 000 раз превышает 178 миллионов транзакций, зарегистрированных им в финансовом году 17, его первом году работы. В первой половине финансового года 25 цифровые методы составили 99,8 процента объема платежных операций Индии, и эта доля, вероятно, возросла с тех пор.

Конечно, филиалы банков не потеряли своей актуальности. По состоянию на март 2026 года существует 168 624 банковских отделения — публичных, частных, иностранных, малых финансовых и региональных сельских банков. Пожилые граждане, сельские клиенты, малый бизнес и люди, нуждающиеся в займах, обновлении KYC, услугах по наличным средствам и помощи с документацией, по-прежнему требуют человеческой поддержки. Однако рутинные платежи, переводы средств, запросы баланса и многие другие услуги больше не зависят от физического банковского окна.

Помимо UPI, банкоматы, денежные переработчики, деловые корреспонденты, колл-центры, мобильные приложения и интернет-банкинг могут обеспечивать непрерывность работы в субботы, когда отделения закрыты. Денежный переработчик — это устройство, которое считает, аутентифицирует, хранит и повторно выдает наличные. Обработка чеков также становится все более технологически обусловленной. В рамках постоянной системы клиринга RBI, введенной в октябре 2025 года, изображения чеков представляются в электронном виде в течение всего дня, а расчеты производятся после подтверждения их банком-плательщиком. Согласно данным RBI, количество представленных для клиринга чеков снизилось примерно на 8 процентов как в финансовом году 24, так и в финансовом году 25. Важнейшие функции, такие как клиринг, казначейство, кибербезопасность, центры обработки данных и международные операции, могут продолжать работать через специализированные или ротационные команды, даже когда клиентские отделения закрыты. Более того, рынки акций, денег и валюты в любом случае закрыты по субботам.

Сотрудники банков отвечают не только за кредиты, депозиты и снятие наличных — они также занимаются предотвращением мошенничества, оповещениями о кибербезопасности, соблюдением нормативных требований, аудитами, программами финансовой инклюзивности, государственными схемами кредитования и взысканием долгов, помогая розничным клиентам с накоплениями, пенсиями и долгами.

Они должны оставаться бдительными. Пропущенное предупреждение, неверная запись или поспешная проверка могут иметь серьезные финансовые последствия и нанести ущерб репутации банка. Двухдневные выходные помогли бы сотрудникам восстановиться физически и морально. Они вернутся к работе в отделении, требующей терпения, суждения и точности, более подготовленными.

Пятидневная неделя также может сделать банковскую сферу более привлекательной для молодых специалистов, поддерживая набор кадров, удержание персонала и моральный дух сотрудников. Это продемонстрирует, что отрасль ценит производительность и ответственность, одновременно признавая, что устойчивая работа требует отдыха.

Неудобства для клиентов являются реальной проблемой, но их можно решить. Расширение часов работы в будние дни должно быть единообразным во всех банках, широко анонсированным и использоваться осмысленно, особенно для клиентов, которые не могут посетить отделения в обычное рабочее время. Банки могут открыть больше кассовых окон для приоритетных услуг, внедрить лучшие системы токенов и предложить специальную помощь пожилым гражданам и людям с ограниченными возможностями.

В районах с низким уровнем цифрового доступа следует обеспечить дополнительную поддержку деловых корреспондентов, денежными переработчиками и помощью в цифровой грамотности. Банкам также следует изучать паттерны транзакций по каждому отделению, вместо того чтобы предполагать, что потребности городских, полугородских и сельских клиентов идентичны. Критические функции все равно потребуют покрытия в выходные дни, поскольку мониторинг мошенничества, реагирование на киберинциденты, сетевые операции, центры обработки данных, расчеты казначейства и экстренные горячие линии не могут останавливаться.

Пятидневная неделя принесет пользу банкам еще одним способом. Поддержание открытыми всех отделений и административных офисов требует электроэнергии, кондиционирования воздуха, освещения, генераторов, официального транспорта, уборки, охраны, печати и других расходных материалов. Закрытие их на две дополнительные субботы в большинстве месяцев — и на три в некоторых — не устранит фиксированные расходы, такие как аренда и зарплаты, но может снизить переменные операционные издержки. По приблизительной оценке, банки могут сэкономить не менее 8 процентов на электроэнергии и топливе, если офисы будут закрыты в примерно 28 субботы в году, когда они сейчас работают. С ростом цен на сырую нефть из-за конфликта между США и Ираном, экономия бензина и дизельного топлива также поможет сократить импортный счет Индии, пусть и незначительно.

Экономия переменных затрат важна, поскольку операционные расходы банков находятся под давлением. В феврале CareEdge сообщила, что коэффициент затрат к доходам 19 запланированных коммерческих банков вырос до 47,7 процента в третьем квартале финансового года 26, при этом операционные расходы увеличились на 9,5 процента в годовом исчислении до 0,81 триллиона рупий. В отчете консалтинговой фирмы McKinsey от мая 2026 года «Indian Banks: Navigating through the Turbulence» отмечается, что коэффициент затрат к активам индийских банков в финансовом году 25 оставался почти вдвое выше, чем у их мировых конкурентов, в то время как расходы на технологии и соблюдение нормативов продолжали расти.

Изменение может начаться с шестимесячного периода мониторинга для оценки очередей в отделениях, объемов жалоб, времени бесперебойной работы цифровых систем, обработки чеков, посещаемости сотрудников, удовлетворенности клиентов и фактической экономии затрат. Если определенные регионы столкнутся с эксплуатационными трудностями, штат и сеть корреспондентов могут быть усилены соответствующим образом.

В настоящее время банки закрыты во вторую и четвертую субботы и открыты в остальные, что было введено в сентябре 2015 года. Прошло одиннадцать лет с тех пор. Проводился ли какой-либо опрос об их влиянии на клиентов? Если текущая схема не вызвала заметных трудностей, расширение выходного дня на все субботы является логичным следующим шагом. Речь идет не только о профсоюзах, но и о 1,8 миллионах банковских сотрудников. Пусть все субботы будут праздниками, а рабочие часы с понедельника по пятницу будут продлены для компенсации.

Если это произойдет, Шарма сможет присоединиться к семье в субботу утром. Он сможет вернуться в свое отделение в понедельник отдохнувшим, сосредоточенным и готовым к работе. Тем временем его клиенты по-прежнему смогут переводить средства, снимать наличные и совершать платежи через полный спектр круглосуточных цифровых каналов.

Банковские услуги в Индии могут столкнуться с перебоями на протяжении трех дней, с 28 по 30 сентября, после того как Объединенный форум банковских профсоюзов (UFBU) объявил о всеобщей забастовке. Причиной стало требование профсоюза о переходе на пятидневную рабочую неделю.

Предложение о пятидневной работе в банковской сфере рассматривается уже более двух лет. Индийская ассоциация банков (IBA), которая представляет банки в Индии, согласилась с этим требованием и направила его правительству для утверждения.

Основная обеспокоенность у индийцев, живущих в ОАЭ, заключается в том, повлияет ли забастовка на денежные переводы на родину, платежи, снятие наличных или банковские операции по счетам в индийских банках. Клиентам следует знать следующее.

Причины забастовки индийских банковских профсоюзов

UFBU, являясь зонтичным органом, представляющим профсоюзы банковских сотрудников, а также другие ассоциации в государственных банках, при поддержке региональных сельских банков, призвал к забастовке, требуя внедрения пятидневной банковской недели и отмены схемы стимулирования, привязанной к результатам работы (PLI).

Индийское правительство сообщило, что уже приняло решение оставить схему PLI в подвешенном состоянии после обсуждений с профсоюзами, тем самым удовлетворив одно из двух главных требований. Несмотря на несколько раундов примирительных переговоров, 11 сентября состоялась однодневная забастовка, а трехдневная запланирована на период с 28 по 30 сентября. Также предложена бессрочная забастовка, начиная с 26 октября, из-за оставшегося требования о пятидневной рабочей неделе.

В настоящее время отделения индийских банков закрыты во вторую и четвертую субботу, однако обычно работают в первую, третью и пятую субботу, если это применимо. Профсоюзы настаивают на том, чтобы все субботы стали выходными.

Другие основные требования профсоюзов включают освобождение от подоходного налога на дополнительные 4 процента взносов, которые банки делают в Национальную пенсионную систему (NPS); повышение потолка пособия по выслуге лет согласно Закону о пособиях; обновление пенсий; установление единой надбавки за проживание (DA) к пенсиям; а также пересмотр единовременной выплаты пенсионерам, вступающей в силу с ноября 2022 года.

Как это повлияет на банковские операции?

Ожидается, что услуги, предоставляемые в отделениях, будут нарушены в государственных банках и региональных сельских банках, которые напрямую затронуты призывом к забастовке. Ожидается, что частные банки не пострадают в той же мере, но клиентам рекомендуется уточнять информацию в своих банках.

Индийское правительство отметило, что забастовка с 28 по 30 сентября совпадает с полугодовым закрытием банков 30 сентября, что имеет большое значение для сверки данных, резервирования, а также операций казначейства и рынка.

Было заявлено, что забастовка, вместе с предшествующими выходными, фактически может привести к пятидневному закрытию банковских услуг, что затронет клиентов, предприятия, государственные транзакции и международные банковские операции.

Чтобы предоставить дополнительный банковский день перед забастовкой, Министерство финансов объявило, что государственные банки и региональные сельские банки будут работать в воскресенье, 27 сентября, при условии одобрения Резервным банком Индии (RBI) для функционирования отделений, офисов, отделений, связанных с банкоматами, и кассовых хранилищ.

Что нужно знать гражданам Индии в ОАЭ

Государственные банки выпустили уведомления с призывом к клиентам заранее завершить все необходимые банковские операции и использовать цифровые сервисы, где это возможно, чтобы избежать неудобств во время трехдневной забастовки.

Переводы из ОАЭ в Индию не будут затронуты забастовкой. Al Ansari Exchange заявила, что ее операции, поддерживающие переводы в Индию, продолжатся в обычном режиме, а клиенты могут пользоваться цифровыми каналами круглосуточно или посещать свои отделения по всему ОАЭ в часы работы.

Согласно Али Аль Наджару, генеральному директору Al Ansari Exchange, ОАЭ является вторым по величине источником денежных переводов в Индию, составляя 19,2 процента от входящих переводов, о которых сообщили банки.

Цифровой доступ к счету может сохраняться, однако услуги, требующие физического присутствия в отделении или вмешательства сотрудника, могут быть затронуты.

Что сделало правительство Индии для благосостояния банковских сотрудников?

Меры, принятые для улучшения положения банковских работников, включают повышение зарплаты и надбавок, расширение руководящих должностей и набор персонала. Правительство сообщило, что государственные банки набрали около 4,82 лакха сотрудников в период с 2014-15 по 2025-26 финансовый год, при этом набор персонала удвоился за последние три года. По состоянию на 1 июля 2026 года, 95,84 процента должностей офицеров и 92 процента должностей подчиненного/наградного персонала были заполнены.

Другие шаги включают улучшение процессов перевода и продвижения по службе, специальные положения об отпуске для женщин-сотрудниц, пересмотр семейных пенсий, улучшение медицинского страхования для пенсионеров и увеличение надбавки на проезд для сотрудников с ограниченными возможностями.

Правительство также начало переговоры о предстоящем двустороннем соглашении в преддверии крайнего срока в ноябре 2027 года, заявив, что эта инициатива направлена на обеспечение своевременного пересмотра зарплат и надбавок банковских работников.

Правительство подчеркнуло, что оставшееся требование о пятидневной рабочей неделе продолжает изучаться, и настоятельно попросило сотрудников обеспечивать бесперебойное банковское обслуживание при разрешении вопроса путем конструктивного взаимодействия.