Google объявил в четверг (24/09) о новом развитии в своих тестах с Gemini, позволяющем искусственному интеллекту совершать полные телефонные звонки в коммерческие предприятия и сервисные организации от имени пользователя.
В настоящее время эта функция ограничена пользователями, находящимися в Соединенных Штатах и использующими телефоны серии Pixel 11. Хотя Google уже анонсировал аналогичные функции в прошлом году, эта новая версия представляет собой значительную эволюцию, поскольку Gemini теперь может выполнять более проактивные контакты и в определенных ситуациях принимать решения от имени пользователя.
Помимо предыдущих возможностей, таких как проверка наличия товаров и часов работы, помощник теперь может звонить в магазины с целью записи или переноса ранее запланированных встреч.
Этот прорыв происходит в то время, когда Meta привлекает внимание своим помощником Muse, который обладает схожей возможностью, достигнув первой версии Марка Цукерберга, хотя он может рассчитывать на поддержку человека для оптимизации эффективности звонков.
Нет информации о сроках выпуска этой функции в Бразилии или других странах, а также о том, будет ли она ограничена собственной линейкой смартфонов Google или расширится на другие устройства под управлением Android.
Пользователю не нужно вручную набирать номер предприятия; команда активируется непосредственно через приложение ИИ на телефоне, и робот выполняет процедуры, определенные Google. Одним из заметных нововведений является то, что Gemini транскрибирует весь процесс в реальном времени, давая пользователю возможность вмешаться и взять вызов на себя в любой момент, в отличие от предыдущего инструмента под названием «Call for me».
В ответ на опасения по поводу возможного отказа функций со стороны операторов, особенно в контексте телемаркетинга, представитель Google заверил Wired, что фаза тестирования была специально структурирована для выявления таких сбоев. По его словам: «с помощью этого эксперимента мы надеемся, что пользователи протестируют различные сценарии, чтобы мы могли продолжать совершенствовать функцию».
Кроме того, компания сообщила, что поручила Gemini вежливо завершать звонок, если предприятие сообщает, что не может выполнить запрос, чтобы предотвратить попадание ИИ в бесконечный цикл обслуживания.