Было замечено, что в отличие от станций индийских железных дорог, где предоставляется услуга питьевой воды, такая система отсутствует в метро Дели. Если пассажиры испытывают жажду во время поездки на метро, им приходится покупать воду, поскольку бесплатная вода в метро не предоставляется. Многие считают, что в общественном месте, таком как станция, хотя бы питьевая вода должна быть доступна бесплатно, но возникает вопрос: является ли создание такой системы обязательным для администрации метро?
Основная причина отсутствия питьевой воды заключается в том, что согласно правилам, предоставление бесплатной воды на станциях метро не является обязательным; это полностью зависит от решения метрополитена. В 2023 году в Раджья Собеше был задан вопрос о удобствах, предоставляемых пассажирам в метро Дели, который также включал проблему бесплатной питьевой воды. Правительству было задано вопрос, почему в метро не предоставляется бесплатная вода и туалеты. По этому поводу Министерство жилищного и городского строительства разъяснило в Раджья Собеше, что право предоставления бесплатной питьевой воды и туалетов находится в ведении соответствующей администрации метрополитена, и нет правил, обязывающих предоставлять бесплатную воду на каждой станции метро Дели.
Однако это не означает, что для пассажиров вообще нет никакой системы водоснабжения. Согласно ответу, представленному в парламенте, DMRC установила плановую систему водоснабжения на станциях через магазины, киоски и водоматы, что означает, что за воду из бутилированной воды или водомата может взиматься плата.
Тем не менее, это не значит, что человеку откажут в воде из-за отсутствия денег. DMRC дала указание всем сотрудникам станций предоставлять пассажирам питьевую воду по запросу. Таким образом, если пассажиру нужна вода, он может попросить ее у персонала станции. Также стоит отметить, что хотя в метро Дели нет бесплатной воды, в метро Лакхнау и Джайпур система водоснабжения доступна.