Поколения Z и Альфа перестают быть просто потребителями новой одежды; они активно меняют способы восприятия моды, процесса покупки и выбора брендов. Благодаря влиянию социальных сетей, новых тенденций, создателей контента и искусственного интеллекта (ИИ), их покупательский путь стал значительно отличающимся от прежнего.
Согласно отчету «Как поколение Z и Альфа перестраивают индустрию моды» от Boston Consulting Group (BCG) и Women’s Wear Daily (WWD), потребители поколения Z и Альфа в возрасте 28 лет и моложе могут составить 40% расходов на американскую моду в течение следующего десятилетия. Для подготовки этого отчета был проведен анализ ответов более 9 тысяч потребителей и 50 тысяч обсуждений в социальных сетях.
Новый доклад BCG и WWD освещает, как молодежь меняет модный мир посредством влияния ИИ, социальных медиа и переосмысления понятия лояльности к бренду.
По данным BCG, эти молодые люди не подвержены влиянию только названия бренда, как это было у предыдущих поколений. Они более склонны к экспериментам и готовы пробовать новые продукты и тренды. Их процесс покупок ориентирован больше на тренды и сам продукт, а не на бренд. Таким образом, старая идентичность бренда, или его наследие, больше не является единственным определяющим фактором его ценности.
Современная молодежь использует социальные сети не только для развлечения, но и для поиска новых продуктов и брендов. Отчет указывает, что вероятность того, что молодые потребители найдут бренд через социальные сети, в 1,5 раза выше, чем у старших поколений. При этом возрастает роль инфлюенсеров и цифровых создателей контента, которых молодежь ценит наравне с знаменитостями.
Интересно, что 22% молодых людей получают информацию о брендах от микроинфлюенсеров с менее чем 100 тысячами подписчиков, тогда как 27% находят бренды через знаменитостей. Кроме того, инфлюенсерский контент влияет на решения о покупке для поколения Z и Альфа, и они в два раза чаще считают контент инфлюенсера причиной совершения покупки по сравнению с предыдущими поколениями.
Роль ИИ также растет в сфере модной торговли. Хотя в целом миллениалы и старшие поколения используют ИИ чаще, чем поколение Z и Альфа, ситуация меняется, когда речь идет именно о покупках модной одежды. 41% представителей поколения Z и Альфа используют ИИ для покупки модных товаров, в то время как этот показатель составляет 34% у других поколений. Это означает, что вероятность использования ИИ для шопинга в сегменте моды выше среди поколения Z и Альфа.
Согласно отчету, для поколения Z и Альфа крайне важны культурная значимость, аутентичность и энергия создателей контента. Они оценивают не только возраст или размер бренда, но и то, насколько он соответствует современной культуре и их личным предпочтениям. Таким образом, будущее моды определяется не только самими брендами; поколение Z и Альфа меняет методы поиска, выбора и приобретения моды, а социальные сети и ИИ ускоряют эти изменения.