Возникает вопрос, что делать, если после отмены услуги или подписки компания продолжает списывать средства с банковской карты. Согласно законодательству ОАЭ, после того как потребитель отменяет подписку в соответствии с согласованной процедурой и условиями, подписка должна прекратиться с даты, указанной в уведомлении об отмене.
Однако это прекращение может зависеть от наличия периода уведомления, минимального срока обязательств или любых других условий договора, согласованных между потребителем и поставщиком услуг.
Если подписка была надлежащим образом отменена, и потребитель не соглашался на автоматическое продление или дальнейшие платежи, любые списания, совершенные после даты отмены, могут быть оспорены, поскольку договорная основа для этих платежей прекратилась.
Статья 237 Федерального указа по закону № (25) от 2025 года, который устанавливает Гражданский кодекс, гласит, что если договор расторгается или прекращается, стороны должны вернуться в состояние, в котором они находились до заключения контракта. Если это невозможно, должна быть выплачена компенсация.
Следовательно, если потребитель законно отменил подписку, а затем ему продолжают начислять плату при отсутствии договорных оснований для таких списаний, потребитель имеет право потребовать от поставщика услуг отменить списание и вернуть сумму, собранную после фактической даты отмены.
Потребителю рекомендуется сначала поднять этот вопрос непосредственно с поставщиком услуг, предоставив доказательства отмены, включая подтверждение отмены, соответствующую переписку и записи о платежах. Если списание было произведено через дебетовую или кредитную карту, потребитель может подать форму спора в соответствующий банк или финансовое учреждение, выпустившее такую карту, следуя установленным процедурам оспаривания карт.
В соответствии с вышеизложенным, нет конкретного положения, определяющего срок, в течение которого поставщик услуг может продолжать списывать средства с потребителя после отмены; это зависит от согласованных условий. Важным моментом является то, была ли подписка отменена корректно и предусмотрено ли каким-либо договорным положением последующее списание. При отсутствии такой договорной основы потребитель может требовать отмены списаний и возврата сумм, начисленных после эффективной даты отмены.
