XP объявила во вторник, 15 сентября, о запуске своего нового помощника по учетной записи, доступного непосредственно в WhatsApp. Ранее компания сообщила об этой новости Tecnoblog.
Через мессенджер Meta пользователи смогут выполнять различные операции, такие как осуществление платежей через Pix и переводы, а также просмотр выписок и счетов по кредитной карте.
Первоначально сервис позволит только проверять данные учетной записи и выполнять простые переводы с использованием Цифрового счета XP; Инвестиционный счет не включен в эту функциональность.
По данным XP, основная цель этого внедрения — упростить управление финансами в повседневной рутине клиентов.
Чтобы начать пользоваться Помощником по учетной записи, пользователю необходимо активировать функцию в самом приложении XP. После этого достаточно начать чат с номером (11) 4395-5970 в WhatsApp или получить доступ к этому номеру через QR-код на сайте XP.
XP пока не уточнила, работает ли новый помощник через WhatsApp на основе искусственного интеллекта. Однако стоит отметить, что этот номер уже использовался компанией в качестве официального канала для запросов по учетной записи и брокерских услуг.
Ожидается изменение в способе взаимодействия, направленное на предоставление опыта, более близкого к тому, что предлагает Meta AI. Тем не менее, XP не детализировала, как работает эта технология. Фундаментальное отличие заключается в немедленном доступе к информации об учетной записи, включая подтверждение транзакций и оплату счетов.
Маурисиу Рибейру, занимающий должность руководителя отдела цифровых продуктов XP, назвал этот запуск «еще одним шагом в эволюции финансового опыта» банка. Эта инициатива является частью более широкой стратегии компании по расширению своего присутствия на цифровых платформах, способствуя большей интеграции финансового управления в повседневную жизнь.
Процесс активации через приложение прост и выполняется полностью внутри него. Процедура идентична как для устройств Android, так и для iPhone (iOS). С помощью этой новой функции клиент может оплачивать счета и коммунальные услуги, совершать Pix, настраивать автоматическое списание, проверять балансы и переводить средства между своими цифровыми и инвестиционными счетами. XP подчеркивает, что это предварительный этап, указывая на то, что в будущем будут добавлены новые функции.
