Boutros Boutros, Chief Marketing Officer of Emirates Group, подчеркнул, что постоянный рост Дубая обусловлен культурой непрерывных инвестиций, инноваций и стремлением к совершенствованию, а не просто опорой на прошлые достижения. Во время сессии, посвященной маркетингу глобального бренда, он отметил, что успех не достигается путем остановки и заявления о том, что достигнуто достаточно.
Он акцентировал внимание на том, что предприятия и туристические направления должны постоянно развиваться, чтобы сохранять конкурентоспособность. В качестве примера он привел авиационные операции Emirates, отметив, что авиакомпания продолжает вкладывать средства в свои продукты и клиентский опыт, стремясь соответствовать ожиданиям путешественников со всего мира. Boutros добавил, что эти инвестиции направлены на удовлетворение пассажиров, а также интересов ОАЭ и дальнейшее продвижение вперед.
По мнению Boutros, подобный подход применим и к бизнесу, который не должен останавливаться после успеха, а должен постоянно оценивать возможности для улучшения своих услуг и продуктов. Он отметил, что сегодня компании сталкиваются с постоянными вызовами, требующими ответа на вопросы: «Как нам продолжать?» и «Как двигаться дальше?»
Он также подчеркнул критическую важность наличия сильного продукта, стоящего за любым успешным глобальным брендом. Хотя маркетинг способен привлечь внимание, компания в конечном итоге должна предлагать нечто ценное. Boutros заявил: «Для нас продукт — это люди, продукт — это семья, и это то, что я могу продвигать. Но если за этим нет продукта, реклама имеет очень мало значения».
Сам Дубай он описал как бренд, чей мировой авторитет побуждает другие пытаться повторить его успех. Однако Boutros возразил, что конкурентное преимущество Дубая выходит за рамки финансовых ресурсов. Он утверждал: «Дубай отличался своим мышлением. Другие отличались деньгами. Деньги не могут купить тот вид мышления, который построил Дубай».
Размышляя о своем опыте в эмирате, Boutros вспомнил свое прибытие в Дубай в 1979 году и наблюдал за его трансформацией на протяжении десятилетий. Он отметил, что мысль всегда оставалась неизменной: «завтра Дубай будет лучше, чем сегодня».
Кроме того, он рассмотрел трудности, с которыми столкнулись предприятия во время пандемии Covid-19, когда компаниям пришлось быстро адаптироваться, переосмыслить свою деятельность и реагировать на беспрецедентную неопределенность. По словам Boutros, этот период укрепил понимание важности устойчивости и способности продолжать движение даже в сложных условиях.
Он посоветовал бизнесу не бояться экспериментировать, извлекать уроки из неудач и пробовать новые идеи, поскольку знания, полученные в трудные времена, в конечном итоге могут привести к созданию более сильных продуктов и более успешных предприятий. Boutros заключил, что успех крупных компаний измеряется не только скоростью их роста, но и историями, которые люди о них запоминают.