Для многих жителей Южной Африки использование приложений для заказа такси стало частью повседневной жизни. Однако новые правила, регулирующие эту отрасль, требуют от пассажиров более внимательного отношения к транспортному средству и водителю, которые их забирают.
Вопрос теперь заключается не только в том, отображается ли поездка в приложении, но и в том, соответствует ли автомобиль и водитель юридическим требованиям для услуг по вызову такси.
Это происходит на фоне ужесточения регулирования отрасли вызова такси в Южной Африке, поскольку возникали вопросы относительно соблюдения требований крупными платформами, включая Uber.
В сентябре 2025 года Национальный департамент транспорта опубликовал поправки к Закону о наземном транспорте и постановления, официально признавшие вызов такси категорией общественного транспорта. Эти постановления обязывают операторов сервисов по вызову такси иметь действующие лицензии на эксплуатацию, а платформы должны быть зарегистрированы в Национальном регуляторе общественного транспорта (NPTR).
Парламент Западного Кейпа заявил в мае 2026 года, что шестимесячный срок регистрации платформ истек 11 марта; Bolt зарегистрировалась до этого срока, тогда как Uber на тот момент еще не была зарегистрирована. Также было отмечено, что лицензии на эксплуатацию могли быть преобразованы только после регистрации соответствующего поставщика платформы.
Тем не менее, Департамент транспорта впоследствии подтвердил получение заявки от Uber South Africa Services на регистрацию в качестве поставщика платформы для вызова такси, хотя эта заявка была подана после марта установленного срока.
Первая проверка: Соответствует ли автомобиль информации в приложении?
Самая простая и важная проверка — это сравнение прибывшего на точку посадки автомобиля с данными, показанными в приложении Uber. Сам Uber советует пассажирам сверять номерной знак, марку и модель транспортного средства перед посадкой. Имя и фотография водителя также должны совпадать с человеком, находящимся за рулем.
Департамент транспорта ранее предупреждал пассажиров о необходимости подтверждать, что детали водителя и транспортного средства, отображаемые в приложении, соответствуют тем, кто предоставляет поездку. Если номерной знак, автомобиль, водитель или другие идентификационные сведения не совпадают с данными в приложении, нельзя садиться в это транспортное средство. Вместо этого следует отменить поездку при необходимости и сообщить о расхождении через приложение.
Что делает транспортное средство для вызова такси законным?
Новые правила касаются не только наличия учетной записи на платформе вызова такси. Оператор такого сервиса должен обладать лицензией на эксплуатацию, выданной соответствующим регулирующим органом. Правила также устанавливают требования к безопасности для водителей и транспортных средств. К ним относятся требования, связанные с профессиональным водительским удостоверением водителя, проверкой судимости, идентификацией транспортного средства и наличием кнопки паники.
Департамент транспорта также указал, что транспортные средства для вызова такси должны иметь брендинг или знак, идентифицирующий их как такие услуги. Важно отметить, что видимость в приложении Uber сама по себе не является доказательством выполнения всех юридических требований. Собственные требования Uber для водителей в Южной Африке включают действительное Профессиональное водительское удостоверение (PrDP), проверку безопасности и документацию на транспортное средство.
Может ли пассажир проверить лицензию на эксплуатацию?
Здесь ситуация становится сложнее для пассажиров. Лицензия на эксплуатацию является регуляторным требованием, предъявляемым к оператору и транспортному средству. От пассажиров не ожидается, что они станут экспертами в транспортном праве перед посадкой в автомобиль для вызова такси. Руководство Департамента четко гласит, что пассажиры должны убедиться, что детали водителя и транспортного средства соответствуют данным в приложении, и проявлять осторожность, если они не совпадают.
Если у вас есть опасения по поводу соответствия конкретного транспортного средства требованиям, вы можете спросить водителя о лицензии на эксплуатацию транспортного средства и сообщить об этом в соответствующий провинциальный орган по транспорту или в платформу вызова такси. Что делать, если водитель говорит, что лицензия «обрабатывается»? Пассажиры могут столкнуться с водителями, которые утверждают, что ждут получения лицензии или что их документы все еще обрабатываются. Это регуляторный вопрос между оператором, платформой и властями. Пассажиры не должны предполагать, что объяснение водителя означает, что транспортное средство юридически авторизовано.
Департамент транспорта подчеркнул, что лицензии на эксплуатацию являются требованием для операторов общественного транспорта, в то время как новые правила создают рамки специально для услуг вызова такси. Означает ли лицензия на эксплуатацию, что поездка автоматически безопасна? Не обязательно. Лицензия на эксплуатацию — это важное юридическое требование, но пассажиры все равно должны проводить базовые проверки безопасности, рекомендованные платформой и правительством. Юридически разрешенное транспортное средство все равно может попасть в инцидент, подобно тому как внешне законное транспортное средство может иметь водителя или автомобиль, не соответствующие информации в приложении. Именно поэтому пассажиры должны рассматривать инструменты идентификации и безопасности приложения как важную первую линию защиты.
Что следует сделать перед посадкой в Uber?
Существует несколько простых проверок, которые пассажиры могут выполнять каждый раз: 1. Проверьте номерной знак. Убедитесь, что он точно совпадает с регистрацией, отображенной в приложении. 2. Проверьте транспортное средство. Подтвердите, что марка, модель и внешний вид соответствуют информации в приложении. 3. Проверьте водителя. Убедитесь, что человек, который ведет машину, соответствует имени и фотографии водителя, отображаемым в приложении. 4. Не принимайте другую машину только потому, что водитель говорит, что это тоже Uber. Если транспортное средство не соответствует деталям поездки, отмените ее или свяжитесь с Uber через приложение, вместо того чтобы рисковать. 5. Не делитесь деталями своей поездки с незнакомцами. Используйте функции безопасности приложения, чтобы поделиться своей поездкой и предполагаемым временем прибытия с кем-то, кому вы доверяете. 6. Держите поездку внутри приложения. Если водитель просит вас отменить поездку Uber и заплатить ему напрямую, вы теряете часть защиты и информации, связанных с забронированной поездкой. 7. Сообщайте о подозрительных транспортных средствах или водителях. Если водитель, транспортное средство или обстоятельства не соответствуют тому, что вы забронировали, сообщите об этом через платформу и, при необходимости, в соответствующий орган по транспорту.