Смерть жительницы Бишоп Лавис возле местного Центра дневного пребывания вызвала призывы к срочному вмешательству. Жители утверждают, что проблемы, связанные с предполагаемым ненадлежащим обращением со стороны охранников и низким качеством обслуживания в этом учреждении, являются давними опасениями.
Члены сообщества совместно с организацией Bishop Lavis Action Community готовятся провести пикет перед Центром дневного пребывания Бишоп Лавис (CDC) во вторник. Они требуют объяснений в связи со смертью Сильвии Абрахамс и поднимают более широкие вопросы о том, как с пациентами, особенно пожилыми жителями, обращаются в данном центре.
Абрахамс была доставлена в CDC Бишоп Лавис вскоре после 6 утра 2 сентября, поскольку у нее возникли проблемы с дыханием. По словам активистки сообщества Гвендолин Эллис, это был второй случай, когда Абрахамс приходила в центр нуждаясь в кислороде. Эллис сообщила, что во время предыдущего инцидента Абрахамс получила помощь через круглосуточное родильное отделение учреждения.
Однако она утверждает, что 2 сентября ее отказали во входе охранники, поскольку основное учреждение еще не открылось, а позже ей сообщили, что в родильном отделении нет кислорода. Абрахамс скончалась до начала обычной смены в 7 утра.
Планируется пикет
Департамент здравоохранения Западного Кейпа подтвердил, что 2 сентября пожилая женщина упала за пределами учреждения, однако заявил, что в момент ее прибытия на посту не было клинического персонала. Департамент выразил искренние соболезнования семье и близким. Он уточнил, что CDC Бишоп Лавис работает с 7 утра до 4 вечера в будние дни, а женщина, по сообщениям, прибыла около 6 утра.
«Когда персонал вышел на смену, они обнаружили ее без сознания в инвалидной коляске снаружи учреждения и немедленно доставили ее внутрь для осмотра, где врач, к сожалению, подтвердил ее смерть», — говорится в заявлении департамента. Департамент пояснил, что в это время учреждение было закрыто, и на месте не было клинического персонала. Он добавил, что сотрудники службы безопасности обязаны следовать установленным процедурам вне часов работы для защиты объекта и предотвращения оставления пациентов без присмотра на территории нефункционирующего медицинского учреждения.
Департамент подчеркнул: «Медицинские услуги не могут быть оказаны, когда клинический персонал отсутствует. По этой причине общественность не может получить доступ к учреждению до открытия». Жителям, нуждающимся в неотложной медицинской помощи после рабочего времени, рекомендовали обращаться в Центр здоровья сообщества Элсис Ривер, который работает круглосуточно.
Жители высказывают более широкие опасения по поводу лечения пациентов
Тем не менее, Эллис заявила, что смерть Абрахамс усилила давнее недовольство среди жителей. Они считают, что сотрудники службы безопасности в Бишоп Лавис часто плохо относятся к пациентам. Она утверждала, что пожилых и уязвимых пациентов иногда оставляли ждать снаружи в инвалидных колясках, даже в сырую и холодную погоду, вместо того чтобы позволить им ждать внутри. Эллис отметила: «Бывали случаи, когда пенсионеры сидели в инвалидных колясках под проливным дождем, и им не разрешали сесть внутри, и все, кто здесь был, знает о долгом ожидании до получения помощи».
Таким образом, запланированный пикет будет посвящен не только смерти Абрахамс, но и тому, что жители описывают как более широкие сбои в предоставлении услуг в этом центре.
Пикет запланирован из-за смерти и жалоб на обслуживание
Ранее жители также подавали официальные жалобы относительно поведения сотрудников службы безопасности и проблем, возникающих при получении услуг. Также высказывались опасения по поводу слабой коммуникации между персоналом и пациентами, языковых барьеров и системы папок учреждения, которая, по мнению жителей, иногда приводит к задержкам и путанице при обращении за лечением.
Теперь жители требуют, чтобы департамент проверил, обеспечивают ли существующие процедуры надлежащую защиту пациентов, прибывающих незадолго до открытия, при возникновении неотложного медицинского состояния. Департамент сообщил, что осведомлен о видео, распространяющемся в социальных сетях в связи с инцидентом, и рассматривает всю имеющуюся информацию. Он также добавил, что семья Абрахамс может получить консультационные и поддерживающие услуги через CDC Бишоп Лавис, если пожелает ими воспользоваться.
Однако для жителей протест во вторник, как ожидается, будет направлен на достижение большего, чем просто объяснение произошедшего 2 сентября. Они добиваются изменений в подходе к лечению уязвимых пациентов в центре и более четких процедур для людей, обращающихся за срочной помощью до официального открытия.