Для клиентов, заказывающих еду через Zomato, появилась важная информация: при выборе оплаты наличными при доставке (Cash on Delivery) теперь может взиматься дополнительная комиссия. Zomato начал применять сбор «Pay on Delivery Fee» для некоторых пользователей, которые предпочитают оплачивать заказ наличными.
Согласно имеющимся отчетам, эта комиссия варьируется от 5 до 20 рупий, и ее размер не является унифицированным для всех клиентов. Компания пока не обнародовала фиксированную ставку, применяемую к различным пользователям.
При использовании онлайн-платежей, таких как UPI или банковские карты, клиенты могут избежать этой специальной платы. Однако это не означает, что при онлайн-заказах не будут взиматься другие сборы; к заказу все равно могут применяться платформенные сборы, стоимость доставки, расходы на упаковку и налоги.
Дополнительная плата за оплату наличными может ощутимо сказаться на клиентах, делающих небольшие заказы. Например, если к недорогому блюду добавляется комиссия в размере 5 или 10 рупий, общая сумма счета увеличивается.
На данный момент неясно, какие именно пользователи и заказы подвергаются этому сбору, поскольку разные пользователи сообщают о разных размерах комиссии.
Стоит отметить, что крупный конкурент Zomato, Swiggy, в настоящее время не взимает аналогичную дополнительную плату за оплату наличными при доставке.
Поскольку Zomato не предоставило официальных разъяснений относительно этого нового сбора, клиентам настоятельно рекомендуется внимательно проверять полную сумму счета на странице оплаты перед оформлением заказа, особенно если они выбирают опцию Cash on Delivery, так как именно по ней может быть добавлена дополнительная плата.