В Индии представлено 34 компании в списке лучших мест для работы Азии по версии Great Place To Work

Согласно отчету Microsoft 2026 Work Trend Index, посвященному состоянию искусственного интеллекта на рабочем месте, Индия стала мировым лидером в трансформации рабочей силы.

Новое исследование Microsoft, представленное в Бенгалуру в четверг, демонстрирует, что специалисты в офисах Индии выходят за рамки выполнения базовых задач ИИ, переходя к управлению сложными автоматизированными рабочими процессами. Эта трансформация меняет повседневную деятельность сотрудников, переводя их от рутинной работы к высокоуровневому надзору.

Почти треть индийских специалистов, участвовавших в опросе, квалифицируются как «фронтирные профессионалы». Эти специалисты активно разрабатывают и контролируют многоэтапные системы с использованием агентов ИИ, находя баланс между автоматизацией и сильным человеческим суждением.

Исследование охватило 20 000 пользователей ИИ в 10 рынках и показывает, что Индия располагает одной из крупнейших в мире фронтирных рабочих сил. Вместо того чтобы позволить технологиям заменить их, эти профессионалы направляют их для открытия новых возможностей.

В Индии 32% пользователей ИИ являются фронтирными профессионалами, что вдвое превышает среднемировой показатель в 16% и является самым высоким среди изученных рынков. Кроме того, почти 8 из 10 индийских пользователей утверждают, что инструменты ИИ позволяют выполнять работу, которая была невозможна 12 месяцев назад, по сравнению с почти 6 из 10 по всему миру; среди фронтирных профессионалов этот показатель достигает 85%.

Пунит Чандок, президент Microsoft в Индии и Южной Азии, отметил: «Один из трех индийских специалистов, использующих ИИ, работает с агентами над многоэтапной, реальной работой. В мире это один из шести. Это не отставание, это лидерство».

Это представляет собой огромный скачок по сравнению с 2025 годом, когда руководители бизнеса лишь выражали намерение создавать команды человека и агента в больших масштабах. Теперь это стремление воплотилось в жизнь, породив новые виды высокоценной работы.

Несмотря на быстрое внедрение высокоавтоматизированных систем, результаты показывают, что индийские работники отказываются передавать окончательную ответственность. Исследование подчеркивает, что по мере усложнения автоматизации человеческое суждение становится более ценным, а не менее.

Индийские пользователи ИИ лидируют в мире по приоритету контроля качества автоматизированных результатов. Почти две трети считают оценку работы, созданной ИИ, критически важным навыком, по сравнению с половиной по всему миру. Более того, 59% индийских специалистов придают большое значение критическому мышлению, что значительно выше среднемирового уровня в 46%.

Критически важно, что почти 9 из 10 респондентов в Индии заявляют, что они сохраняют полную ответственность за мышление, рассматривая материал, сгенерированный системами, лишь как отправную точку.

Более чем 4 из 10 индийских работников чувствуют, что руководство их компании имеет четкий и единый план использования ИИ, что почти вдвое больше среднемирового показателя.

Менеджеры активно вовлечены в использование ИИ: как фронтирные менеджеры (91%), так и не-фронтирные менеджеры (81%) используют эту технологию. Фронтирные менеджеры перепроектируют рабочие процессы команд для включения агентов ИИ и автоматизации. В то же время не-фронтирные менеджеры в основном придерживаются традиционных методов управления и принимают/поддерживают ИИ, но с меньшей интенсивностью, чем фронтирные менеджеры.

Все это подкреплено корпоративной культурой, которая поощряет переосмысление. Один из четырех индийских संगठनों вознаграждает сотрудников за переосмысление рабочего процесса без немедленных коммерческих результатов, по сравнению с всего одним из восьми по всему миру.

Масштабирование в крупных, сложных операциях является окончательным испытанием внедрения ИИ. В Индии крупные ИТ-компании демонстрируют, как перейти от пилотных проектов в малом масштабе к полной трансформации предприятия. За менее чем шесть месяцев Infosys, TCS, Wipro и LTIMindtree совместно лицензировали более 4 лакх мест Microsoft 365 Copilot, генеративного помощника, интегрированного в ежедневные рабочие приложения.

Infosys расширяет внедрение своего Copilot более чем на 1 лакх сотрудников, достигая ежемесячного показателя активного использования в размере 91% в подразделениях по доставке, инжинирингу и корпоративным отделам. Этот показатель отражает долю лицензированных пользователей, которые регулярно взаимодействуют с инструментом, доказывая, что он стал незаменимым рабочим инструментом.

Выступая на мероприятии в Бенгалуру, Балакришна Д. Р., вице-президент по исполнению и руководитель глобальных сервисов по ИИ и отраслевым вертикалям в Infosys, отметил: «Создание фронтирного предприятия требует большего, чем просто технологии. Организации, которые достигают устойчивой ценности от ИИ, — это те, которые сочетают согласованность руководства, готовность рабочей силы, управление и интеллект, встроенный во все бизнес-процессы».

Развертывания ИИ приносят измеримое повышение производительности в индийских предприятиях. В TCS почти 9 из 10 лицензированных сотрудников ежедневно используют эту технологию. TCS сообщает о приросте производительности на 20–25% в исследованиях и создании контента, а также о снижении времени цикла процессов на 25–35%, что является общим временем, затраченным на завершение бизнес-процесса.

Ежемесячное активное использование в Wipro превышает 95%, что экономит в среднем 250 000 полных эквивалентных дней в квартал, где каждый день представляет собой работу одного сотрудника за рабочий день. Компания также демократизировала создание агентов, позволив сотрудникам создать более 29 000 пользовательских агентов, разработанных конечными пользователями, наряду с 60 решениями корпоративного уровня. Wipro и Persistent Systems запустили крупномасштабные учебные программы, чтобы гарантировать, что весь их персонал полностью готов к использованию ИИ.

В период, когда Тим Кук покидает пост генерального директора Apple после пятнадцати лет руководства, Индия занимает совершенно иное место в планах компании. Ранее, еще в мае 2016 года, во время визита Кука в Хайдарабад, Apple открыла свой центр разработки карт и анонсировала акселератор по дизайну и разработке приложений iOS в Бенгалуру, что придало более ощутимый облик давним амбициям компании в Индии.

Сегодня ситуация кардинально изменилась. Согласно данным Bloomberg, годовой объем продаж Apple в Индии впервые превысил 10 миллиардов долларов в году, завершившемся в марте 2026 года. Сеть физических магазинов компании расширилась далеко за пределы первых точек, открытых в Мумбаи и Дели в 2023 году. Кроме того, в 2025 году в Индии было собрано около 55 миллионов айфонов, что составляет примерно четверть мирового производства Apple.

Кук изначально рассматривал Индию как два потенциальных направления: растущий рынок для продукции Apple и альтернативную производственную базу для снижения зависимости от Китая. Эти две ставки развивались неравномерно, и ни одна из них не достигла полного завершения. Apple остается премиальным игроком на рынке смартфонов, чувствительном к цене, а Индия пока далека от достижения глубины и эффективности цепочки поставок электроники, сравнимой с китайской.

Однако Кук оставил компанию, для которой Индия перестала быть просто рынком, который вот-вот появится; теперь она является центральной частью того, как Apple продает продукцию и где производит свои важнейшие товары.

Оптимизм Кука относительно Индии возник задолго до коммерческого прорыва Apple в стране. Возможность была очевидна: Индия обладала большим, молодым населением, растущим уровнем доходов и сотнями миллионов пользователей смартфонов. Тем не менее, превращение этих преимуществ в продажи iPhone оказалось сложным процессом.

Повышенные импортные пошлины делали продукцию Apple дороже, а правила, регулирующие розничную торговлю иностранными компаниями, усложняли планы по открытию магазинов. Компания также конкурировала на рынке, где наибольший объем продаж приходился на устройства, значительно более дешевые, чем iPhone.

Apple не пыталась завоевать массовый рынок Индии, ожидая, пока больше индийских потребителей перейдут на iPhone. Компания начала локальную сборку iPhone в 2017 году, первоначально используя Wistron для производства старых моделей в Бенгалуру. Локальная сборка помогла смягчить некоторые недостатки, связанные с импортом готовых устройств.

В 2020 году Apple запустила свой интернет-магазин в Индии, установив прямой контакт с клиентами. В апреле 2023 года Кук вернулся в Индию, чтобы открыть первые физические магазины компании в Мумбаи и Дели. С тех пор сеть розничных точек расширилась на другие города. Эти магазины служили не только точками продаж; они обеспечивали Apple больший контроль над представлением своей продукции, позволяли предлагать финансирование, программы обмена и техническую поддержку непосредственно клиентам.

Одновременно с этим трансформировался рынок смартфонов Индии: все больше потребителей готовы платить за премиальные устройства. Доступность бренда для более широкой аудитории достигалась за счет беспроцентных рассрочек, программ обмена и более доступных старых моделей iPhone, что не требовало от Apple отказа от своего премиального позиционирования. Выручка Apple в Индии в году, завершившемся в марте 2023 году, составляла почти 6 миллиардов долларов, по сравнению с 4,1 миллиардами долларов годом ранее. Через три года годовые продажи, как сообщается, превысили 10 миллиардов долларов.

В одном из последних звонков о доходах в качестве генерального директора Тим Кук был чрезвычайно доволен ростом в Индии, считая эту страну одним из самых сильных рынков Apple. Этот рост важен тем, что Apple добилась его, не участвуя серьезно в сегментах, генерирующих наибольший объем продаж смартфонов в Индии. Вместо этого компания выиграла от расширения премиальной категории, которую она помогла сформировать. Однако наиболее значимая часть наследия Кука, возможно, кроется в производственной сфере.

Задолго до того, как он сменил Стива Джобса на посту генерального директора, Кук был оператором, который обеспечивал своевременную работу «поездов» Apple. Он оптимизировал запасы, поставщиков и производство, создав цепочку поставок, способную выпускать сложные устройства в огромных масштабах и с высокой прибылью. Эта система также сделала Apple сильно зависимой от Китая. Пандемия, сбои на крупных заводах, растущая напряженность между Вашингтоном и Пекином, а также угроза тарифов выявили риски этой концентрации. Apple нуждалась в дополнительных производственных центрах, даже если полная замена Китая была ни практичной, ни желательной.

Индия стала самой важной альтернативной базой Apple для производства iPhone. То, что началось в 2017 году со сборки старых устройств, расширилось, включив в себя новейшие и премиальные модели Apple. Foxconn увеличила свой производственный след, в то время как Tata Electronics стала крупным индийским партнером после приобретения местных операций Wistron и получения контролирующей доли в бизнесе Pegatron в Индии.

Согласно Bloomberg, в 2025 году Apple собрала около 55 миллионов iPhone в Индии, что на 53% больше, чем в предыдущем году. Это составило примерно 25% от предполагаемого мирового объема производства iPhone. Теперь Индия поставляет растущую долю iPhone, продаваемых на крупнейшем потребительском рынке Apple — в США. В 2025 году Кук заявил, что большинство iPhone, проданных в США в июньском квартале, будут иметь Индию в качестве страны происхождения. В то же время Вьетнам будет поставлять большую часть iPad, Mac, Apple Watch и AirPods, продаваемых в США. В этом заключается истинное значение истории производства в Индии: Индия не просто производит iPhone для индийских потребителей; она становится экспортной базой для глобальных операций Apple.

Экспорт iPhone из Индии превысил ориентировочно 2 лакха крор в финансовом году 26, согласно отчетам, основанным на данных поставщиков и правительственных торговых данных. Поставщики Apple теперь составляют существенную долю экспорта смартфонов страны, что делает компанию одним из наиболее заметных бенефициаров программы стимулирования производства, связанного с производством электроники в Индии.

Для правительства Индии Apple стала доказательством того, что глобальные цепочки поставок электроники можно убедить переместить в страну. Для Apple Индия предлагает масштаб, политическую поддержку и альтернативу чрезмерной концентрации производства в Китае. Это также дало компании большую гибкость в то время, когда тарифы и геополитика все чаще влияют на места производства продукции.

Однако быстрый рост производства iPhone может создать впечатление, что присутствие Apple в Индии глубже, чем оно есть на самом деле. Индия собирает растущее количество iPhone, но многие высокоценные компоненты внутри них по-прежнему поступают из-за рубежа. Китай сохраняет сеть поставщиков, инженеров, компаний по изготовлению оснастки, логистических провайдеров и квалифицированных рабочих, построенную на протяжении нескольких десятилетий.

Эта экосистема позволяет Apple переходить от проектирования продукта к массовому производству со скоростью и гибкостью, которых Индия пока не может достичь. Это различие имеет значение. Производство большего количества готовых iPhone не означает автоматически, что Индия захватывает пропорциональную долю их стоимости. Следующий этап будет зависеть от того, смогут ли Apple и ее партнеры локализовать больше компонентов, улучшить производственные показатели, разработать специализированные навыки и привлечь более широкий круг поставщиков в страну. Индия также должна обеспечить стабильную политику, эффективные порты, надежную инфраструктуру и большие резервы обученных работников, необходимых для поддержки заводов, работающих в масштабах Apple.

Возможности для потребителей также имеют схожие ограничения. Хотя Индия могла превысить 10 миллиардов долларов годовых продаж для Apple, iPhone остается недоступным для большинства покупателей смартфонов. Apple должна найти способы охватить больше потребителей, не ослабляя премиальное позиционирование, которое поддерживает ее маржу и бренд. Это и есть незавершенная часть ставки Кука в Индии. Это также задача, которую унаследует Ternus.

Кук уходит с должности генерального директора, но не покидает Apple. С 1 сентября он станет исполнительным председателем и продолжит помогать компании, включая взаимодействие с политиками. Джон Тернус, давний руководитель отдела аппаратной инженерии Apple, принимает пост генерального директора в то время, когда компания сталкивается с вопросами об искусственном интеллекте, своей следующей крупной категории продуктов и устойчивости цепочки поставок. Индия будет играть центральную роль в том, как Тернус решит хотя бы одну из этих проблем: зависимость Apple от Китая.

Тернус должен наращивать потребительский импульс путем расширения розничной торговли, укрепления экосистемы разработчиков и увеличения продаж услуг наряду с устройствами. Что касается производства, задача состоит в том, чтобы вывести Индию за рамки конечной сборки и сделать ее более крупным источником компонентов, инженерной экспертизы и производственного потенциала. Больше индийских клиентов дают Apple причину инвестировать здесь. Более глубокая местная цепочка поставок, в свою очередь, делает Индию более важной для Apple в мировом масштабе. Когда я видел Кука возле аэропорта Хайдарабад в 2016 году, амбиции Apple в Индии в значительной степени основывались на том, что компания планировала сделать дальше. Спустя десятилетие заводы, магазины и показатели продаж сделали эту ставку гораздо более конкретной.