LG опубликовала заявление в эту субботу, 12-го числа, опровергая утверждения о том, что ее смарт-телевизоры следят за пользователями. Южнокорейский производитель заявил, что устройства не записывают и не передают разговоры непрерывно.
Это заявление последовало за публикацией тестов, которые показали сбор и отслеживание сетевых и аудиоданных телевизорами. Согласно этим публикациям, такая информация регистрировалась даже в режиме ожидания или при отсутствии подключения к интернету.
В своем заявлении LG утверждала, что недавние новости вызвали неверные толкования того, как работают их продукты. Компания заявила, что функция распознавания голоса активируется только нажатием кнопки на пульте дистанционного управления или произнесением определенного активационного слова.
Производитель уточнил, что идентификация этого активационного слова происходит внутри самого телевизора. Если система не распознает голосовую команду, звук немедленно отбрасывается, не преобразуясь в текст и не отправляясь в интернет.
Кроме того, LG отрицает, что фрагменты аудио сохраняются в памяти устройства для последующей отправки. По данным компании, каждая сессия голосовой команды длится максимум 18 секунд и завершается, как только пользователь заканчивает говорить.
Что касается функции автоматического распознавания контента (ACR), бренд сообщил, что эта функция отключена по умолчанию. Эта технология использует внутренний процессор для идентификации контента, отображаемого на экране, через звук, но не захватывает видео, изображения или звуки из окружающей среды.
Наконец, LG заверила, что инструменты таргетированной рекламы зависят от явного согласия потребителя в настройках телевизора. Компания также подчеркнула, что голосовые разговоры никогда не передаются ее рекламному подразделению LG Ad Solutions.
Подозрения в адрес LG начались после расследования, проведенного каналом Gamers Nexus при поддержке канала Level1Techs и независимых экспертов по безопасности.
Тесты трафика показали, что телевизоры серии OLED искали телефоны и часы, подключенные к той же сети Wi-Fi. Анализы также выявили, что устройства регистрировали данные о местоположении дома и информацию о близлежащих беспроводных сетях.
Исследование также показало, что микрофоны телевизоров способны записывать аудио даже в режиме ожидания (standby). Согласно обзору, эти файлы хранились в системе в ожидании восстановления подключения к интернету для отправки на серверы.
Это не первый инцидент с нарушением конфиденциальности, связанный с оборудованием компании. В июле расследования того же канала выявили, что мониторы LG устанавливали несанкционированное программное обеспечение с целью сбора данных и показа рекламы.
