Сачин Бансал сообщил, что компания Navi активно внедряет искусственный интеллект во все свои операционные процессы. Эти процессы включают разработку моделей для обнаружения мошенничества и оценки кредитоспособности, а также работу над кодированием, поддержкой клиентов, маркетингом и инжинирингом функций.
Выступая на Глобальном финтех-фестивале, Бансал подчеркнул, что простого доступа к ИИ недостаточно для того, чтобы компании выделились. Поскольку создание программного обеспечения становится более доступным и простым, конкурентное преимущество будет все больше зависеть от выбора правильных задач и построения трудновоспроизводимых возможностей. Этот подход также определяет стратегию Navi в сфере финансовых услуг.
Бансал отметил, что компания предпочитает глубокое погружение в проблемы, а не функционирование исключительно как технологическая или дистрибьюторская платформа. В таких областях, как страхование и кредитование, это означает формирование компетенций по всей цепочке создания стоимости, включая модели управления рисками и принятия кредитных решений. Он добавил, что компании, которые берутся за более сложные задачи и создают системы, которые сложно скопировать, имеют больше шансов стать долгосрочными институтами.
Эти заявления прозвучали спустя несколько недель после того, как Navi привлекла 100 миллионов долларов от Prosus, что стало ее первым институциональным раундом финансирования. Согласно данным компании, Navi Finserv превысила 13 000 крор рупий активов под управлением, а группа достигла прибыльности в консолидированном виде в четвертом квартале финансового года 26.
Бансал также рассматривает банки и финтех-компании как взаимодополняющие силы. Он считает, что банки остаются регулируемыми и надежными хранилищами ценности, в то время как финтех-компании могут сосредоточиться на упрощении и повышении доступности финансовых продуктов. По его мнению, Индия уже достигла базового уровня финансовой инклюзивности благодаря банковским счетам и цифровым платежам, однако остается значительный потенциал для расширения доступа к таким продуктам, как страхование и кредиты.
Бансал назвал кредит жизненно важным элементом экономических устремлений Индии, поставив его в один ряд с электричеством, образованием и здравоохранением. Долгосрочной целью Navi, по его словам, является обеспечение доступа к кредитам для миллиарда человек, даже если это займет десятилетия. Кроме того, Бансал утверждал, что данные клиентов в конечном итоге должны принадлежать клиенту и быть переносимыми между авторизованными учреждениями при соблюдении необходимых мер конфиденциальности. Его более широкий тезис заключается в том, что по мере широкой доступности технологий, само по себе технологическое оснащение будет иметь меньшее значение, чем то, как компании решат им пользоваться.