Комитет по конкуренции Узбекистана изучает права пассажиров и выплаты компенсаций, связанные с опозданиями рейсов, вызванными авиаперевозчиками.
В первой половине 2026 года в Комитет поступило более 300 жалоб потребителей, касающихся услуг воздушного транспорта. Этот показатель оказался в 4,1 раза выше, чем за аналогичный период прошлого года.
Жалобы содержали сведения о случаях многочасовых задержек рейсов, несвоевременном предоставлении пассажирам достоверной информации, низком качестве предоставляемых услуг, а также об оплате услуг, которые фактически не оказывались.
Анализ, проведенный Комитетом, выявил, что в некоторых ситуациях пассажирам, чьи рейсы задержали по вине перевозчика, не предлагалась ни компенсация, ни альтернативные решения. Агентство отметило, что подобные обстоятельства могут негативно сказаться на времени, расходах и планах людей.
В настоящее время Комитет изучает практику возмещения пассажирам ущерба от внутренних задержек рейсов, вызванных авиакомпаниями, опираясь на открытые источники, а также рассматривает вопросы защиты прав потребителей.
Авиакомпаниям было рекомендовано обеспечить полноту информации на своих цифровых платформах и соответствие этой информации правовым нормам. Кроме того, Комитет приглашает граждан направлять свои предложения и замечания относительно пассажирских услуг и защиты их прав.