Комитет по конкуренции начал проверку авиакомпаний относительно выплаты компенсаций пассажирам, чьи внутренние авиарейсы в Узбекистане были задержаны по вине перевозчика. Ведомство проводит анализ случаев выплат и соблюдения прав потребителей.
Данная проверка проводится на фоне значительного увеличения количества жалоб. За первые шесть месяцев 2026 года в комитет поступило свыше 300 обращений, касающихся услуг воздушного транспорта. Этот показатель в 4,1 раза превышает объем обращений за аналогичный период предыдущего года.
Пассажиры жаловались на различные нарушения, включая многочасовые задержки полетов, отсутствие своевременной информации, низкое качество обслуживания, а также на оплату услуг, которые фактически не были предоставлены.
Анализ полученных обращений выявил ситуации, когда при задержке рейса, вызванной виной перевозчика, пассажирам не предоставлялась ни компенсация, ни иной вариант решения проблемы. Для граждан это приводило к потере времени, возникновению дополнительных расходов и необходимости менять свои планы.
В настоящее время комитет изучает открытые источники и цифровые платформы авиакомпаний, чтобы установить, соответствуют ли они требованиям законодательства о защите прав потребителей, особенно в части компенсаций за задержку внутренних рейсов.
Авиакомпаниям было дано рекомендательное указание обеспечить на своих цифровых площадках исчерпывающую информацию об услугах и привести ее в полное соответствие с действующим законодательством. Гражданам, столкнувшимся с нарушением своих прав во время задержки рейса, посоветовали направлять соответствующие обращения и предложения непосредственно в Комитет по конкуренции.